理论教育 物流企业电商转型模式探析

物流企业电商转型模式探析

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:项目模式这种模式的核心思想是物流企业电子商务系统是多个系统项目的集成。企业不作总体规划,将企业的电子商务转型分散到各个部门。通过部门电子商务转型逐渐过渡到整个企业电子商务化,最后完成企业的电子商务转型。在这个阶段,物流企业必须根据电子商务的特点对已有的商业模式和业务流程加以再造。对流程再造的彻底与否,对企业电子商务转型成功影响重大。完善的企业信息平台是企业实施电子商务转型的基础条件。

物流企业电商转型模式探析

根据国外企业电子商务转型的成功经验,可以有三种物流企业电子商务转型的基本模式,即项目模式、分散模式和集中模式。

(1)项目模式(Project Model)

这种模式的核心思想是物流企业电子商务系统是多个系统项目的集成。在企业内部有ERP、MIS和OA等,和企业外部相联系的有CRM、EC和SCM等。企业实施电子商务转型围绕某一个具体的项目为核心展开,待取得一定实施成果和成功经验之后再开展其他项目。这种模式为许多企业所采用,优点是企业转型规模小,对整个企业的触动也较轻。同时对IT的投入较小,对IT人才和知识需求也有限。学习曲线明显,通过总结核心项目的实施经验为企业今后其他项目的实施奠定基础。缺点是实施的速度慢,完成企业整个电子商务转型需要相当长的时间,而迅速发展的现实环境往往不容许。同时由于不同系统实施的年代不同,系统之间的衔接有问题。根据企业的特点,在现实环境下可以选择电子交易平台作为核心项目展开。理由是:①电子交易平台可以拓展企业的市场;②电子交易平台的建设对企业内部触动不大;③可以满足客户对网上交易的需求。这种模式适合那些规模小、资金有限、IT基础薄弱的物流企业。

(2)分散模式(Decentralization Model)

在分散模式下,企业采取的是自下而上的电子商务转型策略。企业不作总体规划,将企业的电子商务转型分散到各个部门。通过部门电子商务转型逐渐过渡到整个企业电子商务化,最后完成企业的电子商务转型。如在市场部门实施电子交易平台的建设,在企业内部运营部门实施ERP项目,在客户服务部门展开CRM。也可以在企业内部不同的子公司内开展。以部门为核心展开模式,优点是通过不同部门实施各个项目,可以充分满足部门对系统功能的具体要求,可以实现部门的流程优化。并且以部门为核心实施会得到部门内部的全力支持。而不足之处在于各个系统独立开发和各个部门分别实施部门电子商务转型会给进化企业不同系统之间的整合带来巨大的困难,同时会造成重复建设和投资

(3)集中模式(Centralization Model)

在集中模式下,企业统一规划电子商务转型的战略目标和远景,对企业整个业务流程再造,制定企业信息标准规范,在整合整个企业业务流程的基础之上推进企业电子商务转型。这种模式的优点在于转型的快速性、整合性、规模经济性、后发优势和企业统一的IT标准。缺点在于对企业触动极大,对IT的投入也较高,同时转型失败对企业的影响也是致命的。这种模式适用于那些将变革被视为工作中的事实和常态、具有一定经济实力、IT基础好的现代化物流企业。(www.daowen.com)

这种模式的具体实施可以分成以下四个阶段:

阶段一:在具体分析企业的现状和竞争对手的情况下,制定企业电子商务转型战略和远景。

阶段二:重建企业的业务流程。在这个阶段,物流企业必须根据电子商务的特点对已有的商业模式和业务流程加以再造。对流程再造的彻底与否,对企业电子商务转型成功影响重大。业务流程再造后的企业应该做到:①以利于提高客户服务满意度为中心;②经营快速、灵活、高效,能迅速对市场需求的变化做出反应;③通过网络的连接,使企业内部和合作伙伴、客户之间做到信息实时共享;④各种物流配送工具得到优化组合;⑤重组企业的组织结构,使其成为扁平化的、缺少层级观念的新型组织结构。

阶段三:构建统一标准的企业信息技术平台。物流企业信息平台包括企业内部信息基础设施和各种应用系统。基础信息设施主要是指企业内部的INTRANET及计算机系统。应用系统则包括信息资源管理系统、OA系统、ERP、CRM和SCM等。完善的企业信息平台是企业实施电子商务转型的基础条件。

阶段四:整合各个独立系统和业务流程。整合独立系统是应用层的集成,将不同的应用程序之间通过功能调用实现数据共享,破除系统之间的孤岛现象。而整合企业的业务流程则是根据实际的业务流程规则,制定企业信息流、数据流的流转规则和功能调用规则,实现企业的销售、货物的递送、运输工具的调配、仓储管理、客户服务等各个业务环节无缝对接。最后,企业的电子商务系统还应该和它所服务的企业的电子商务系统衔接,形成真正的电子商务循环。

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