由传统物流企业向电子商务转型的需求可以表述如下:
(1)加快信息化建设。信息技术使得数据能够被快速、准确传递,提高了库存管理、装卸运输、采购、订货、配送发送、订单处理的自动化水平,使订货、包装、技术与物流企业进行交流和协作,企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成;同时,物流信息管理软件的迅速发展,使在各项物流业务中的成本被精确计算出来,还能有效管理物流渠道中的商流,使企业有可能把原来在内部完成的物流作业交由物流公司运作。目前常用于支撑第三方物流的信息技术有:实现信息快速交换的EDI技术、实现资金快速支付的EFI技术、实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术。这些为第三方物流企业在供应方和需求方之间建立起良好的合作伙伴关系提供了有力的技术保证,提供企业内部信息系统与外部供应链节点企业和用户很好的接口,信息共享和交互,达到操作的一致性。
(2)优化运营流程。第三方物流企业强调在供应链上的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系。为了合理地配置资源,第三方物流企业与第三方物流企业之间、第三方物流企业与客户之间、第三方物流企业与相关企业之间,应形成重要的战略联盟伙伴,通过联盟的力量获得竞争优势。第三方物流企业应用“供应链的管理与优化”整合企业的运作流程,将其业务与客户的库存管理、运输管理、信息互动等过程紧密结合,形成“共赢”的物流产业价值链。流程优化思路如下:①流程优化基于系统进化的企业再造思想。它不是推翻现有的物流企业模型,而是从创新管理思想革新的角度来整合原有的企业运作流程中不适应的环节,是从物流实践中抽象出来并精练提高而成的新型经营管理模式;它是一种目标导向下的行为,同时又是一种在特定环境中的行动。②流程优化的核心是遵循“用户导向”、“竞争导向”的原则以及采用供应链管理技术。要以用户需求为导向,将每位用户的需求放在第一位,积极为用户提供各种服务,满足用户日益个性化的需求;同时,为在激烈的物流行业竞争中取得领导地位,就必须以竞争为导向,锐意进取,保持服务领先;应用供应链管理技术,设计并整合第三方物流企业的组织结构及业务流程,组合企业资源要素,对物流产业供应链上的物流、信息流、商流和资金流进行有效控制与管理,以确保经营活动能有效、低成本进行。从战略策划的角度来看,这种流程优化的构造和实施可以分为以下五个阶段,即确定方向、差距分析、系统设计、逐步实施、动态联盟。
(3)加强知识管理。第三方物流是以知识化为主要特征,应更加注意专业化、细致化、科学化的物流知识,因此应改变传统的人力资源组织结构,成为学习型、知识型的企业,从而满足企业日益增加的物流咨询等新型物流服务需求。(www.daowen.com)
社会化物流的需求日益要求第三方物流企业具备更强的物流集成化服务能力,为客户进行物流体系的改革、整合、规划和设计,全面提升运作效率与效益,有效降低物流运作成本,提高服务水平和快速反应能力,这种集成化包括了将不同货运公司、仓储公司以及社会物流进行整合,从而提供一体化物流服务的能力。
传统的物流企业(包括自用型和营业型)向现代的第三方物流企业转型,其核心是建立相对完善的信息系统,即企业应根据自身的特点和需求,加强信息网络的建设、管理信息系统的建设、EDI的建设、条形码的建设等,达到信息流、货币流、商流、物流的统一。同时,一方面,应用供应链管理技术,设计和再造企业的组织结构及业务流程,最终建立集成化供应链动态联盟,即将物流产业供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化,使产品以最快的速度到达消费者手中,以降低成本,减少库存,使企业及社会资源得到最佳配置;另一方面,第三方物流需要企业的服务从单纯的运送等物流服务向以提供物流能力评估、系统设计与咨询和全过程物流代理为服务方式的专业化综合服务商方向转型,要求企业通过深入的用户需求分析、应用系统的物流技术来规划物流方案,并在物流实践中积累相关的经验和评估体系,通过知识管理系统,即建立内部知识管理体系来形成智力密集型企业。
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