随着国家和企业日益重视电子商务应用，企业必须了解电子商务投资如何才能产生预期的绩效。本书的研究发现，作为核心企业能力之一的营销能力在其中起到了重要作用。本研究成果在以下几个方面为实践环节提供了有益的启示。

（1）随着信息技术持续迅猛的发展，电子商务成为企业生存和发展的平台，应用电子商务成为企业的必然选择，但仅仅是投资于电子商务技术是远远不够的，如果企业只是简单地投资于电子商务技术，没有与企业本身的能力产生“化学反应”，不能提高企业原有能力或形成新的能力的话，那么企业投资于电子商务技术的庞大资金就会成为沉入成本，必然对企业绩效形成负面效应。企业需要将其与自己原有的能力结合起来形成互补性资源优势，才可能对企业的继续发展提供足够的动力。

（2）企业如果在各项业务流程中综合应用电子商务技术，将各个核心业务流程通过资源整合的方式融为一体的复杂体系，产生相应的集成效果，必将对营销能力和营销绩效产生更好的作用。因此，企业在实施电子商务工程时，一定要对企业流程的变革进行通盘考虑。(www.daowen.com)

（3）就不同的营销能力对营销绩效的影响作用来说，本研究的调查和分析发现，客户管理能力的影响最大，表明客户管理能力在企业中占有重要的地位。因此，企业一定要对其重视起来，通过电子商务应用或其他方式增强客户管理能力，从而提高企业的营销绩效。