本研究有力地支持了电子商务应用对营销能力的具有正向影响作用的观点。在企业能力观与企业资源观的研究学者看来，企业在关键职能领域开发相应的能力是在动态环境下获得并维持竞争优势的关键（Prahalad和Hamel，1990）。随着经营环境日益复杂化，好的营销能力就变得非常重要，成为企业取得成功的关键要素（Sheth，Sisodia和Sharma，2000）。虽然企业应用电子商务的目的很大程度上在于进行经营和营销（姜旭平，2000），但是，目前还鲜有学者针对电子商务应用和营销能力之间的关系进行验证。本研究通过构建电子商务应用与营销能力之间的关系，检验了电子商务应用对营销能力的正向影响作用。并将核心业务流程的电子商务应用与营销能力的三个维度——客户管理能力、市场学习能力和市场推广能力联系起来，验证了他们之间的关系。

本研究在深入分析Porter（2001），Wu、Vijay和Sridhar（2001，2003），Zwass（1996，2003），李艾（2005）等人对企业电子商务应用研究的基础上，采用结构方程模型的测量模型（即验证性因子分析的方法）对企业应用电子商务的核心业务流程进行了划分，通过对因子之间关系得分的检查，使得与其他业务流程有着密切关系的信息沟通职能维度分别归入内部管理、采购管理和营销管理三个维度中，这一结论实际上与Srivastava， Shervani和Fahey（1999）的研究结果具有较大的一致性，该研究将企业的核心业务流程划分为产品开发管理、供应链管理和客户关系管理，并没有将对信息沟通的管理作为一项单独的核心业务流程，说明了信息沟通与其他企业业务密不可分的特性。在此基础上，分别检验了这三个维度对于营销能力的影响。这样使得原来的假设2～5整合为2’、3’和4’三个假设，对应的研究假设结论见表6.51。

表6.51　电子商务应用与营销能力关系的假设及研究的结论

续表

注：t-值大于1.96时，*p<0.05，显著影响；大于2.58时，**p<0.01，非常显著的影响。(www.daowen.com)

通过对假设验证结果的分析，笔者发现企业在内部管理、采购管理和营销管理方面的综合应用对营销能力的正向影响作用，相对于各核心业务流程对营销能力的影响来说是最大的，显示了企业作为一个有机整体可以通过对资源的整合产生强大的组织能力（Wernerfelt，1984；Peteraf，1993）。从对营销能力的各分项指标来说，电子商务应用对客户管理能力和市场学习能力的影响要更大一些，表明企业可以通过电子商务应用获得更强的客户管理能力和市场学习能力，而对市场推广能力的影响作用要稍弱一些。

另外通过对图6.12的分析，还可以发现，营销能力未被电子商务应用解释的部分较大，对应的值为0.65，表明营销能力除了受电子商务的影响作用外，还受到其他因素的影响。对比图6.13，可以看到客户管理能力和市场学习能力被电子商务应用要素的解释量很大，对应的残差值分别为0.12和0.10，表明当前造成企业在这两个能力方面差异的原因很大程度上来自于企业对电子商务应用的集成程度。说明为了更好地获得客户管理能力和市场学习能力，企业应在核心业务流程方面更多地运用电子商务技术。

从各核心业务流程的电子商务应用来看，内部管理对企业的营销能力有更大的影响，而不是营销管理电子商务应用的影响，这与我们的直观印象有相悖之处，但是这一结论支持了Webster（1992）的观点，即营销不再只是少数专家的职责，企业中的每个人都肩负着理解客户、为客户制造和交付价值贡献力量的责任，成为组织文化的一部分。也就是说当组织中的运营、研发、财务等各项业务流程的管理更多地运用电子商务技术时，会为营销能力的提升提供更大的空间。采购管理并未如笔者假设的会对营销能力有正向影响作用，原因可能是由于本次调查所涉及的部分企业属于知识性服务企业，如质量认证服务企业、市场监测企业等，这些企业并没有实质性的采购业务，因此影响了这方面的结论。需要对此进行进一步的研究。

本研究也是对Lumpkin和Dess（2004）定性研究结论的一种实证。Lumpkin和Dess（2004）曾经指出企业可以通过应用电子商务这种特定的资源，提高企业的能力，增加企业绩效，但是并未就此进行实证研究。