在对前人研究所做的文献检索和综述的基础上,本书提出了一个基于能力观的电子商务应用对营销绩效影响的概念模型,把企业的营销绩效作为因变量,电子商务应用作为自变量,营销能力作为中介变量,并就自变量、中介变量和因变量之间的关系提出10个研究假设,分析营销能力在其中产生的影响。
本研究假设的创新点在于开创性地将营销能力作为研究电子商务应用与营销绩效关系的中介变量,不仅首次分析电子商务应用对营销能力的影响作用,而且考察电子商务应用的核心流程分别对营销能力的影响,同时建立了营销能力与营销绩效各分项指标之间的联系,并在此基础上,研究营销能力的中介作用。
本研究所设定的模型将采用结构方程模型的方法进行分析,这种方法不仅允许因变量具有一定的误差,而且允许自变量存在误差,还能同时处理多个变量之间的关系,对模型的拟合程度进行分析,对于本研究来说,由于电子商务应用、营销能力和营销绩效均设定为二阶潜变量,因此结构方程模型的方法可以为此提供较好的解决方案。
当然,本研究所设定的假设还需要在实证检验中进一步验证;另外由于电子商务应用、营销能力、营销绩效现有的量表均不适用于本研究,因而存在对本研究设定的测量维度进一步修改的可能性。
[1]Porter教授的企业“价值链”理论主要是为了确定和评估可以增加企业价值的活动,经常在信息技术应用的过程中用于识别流程创新的机会(Rayport和Sviokla,1995)。(www.daowen.com)
[2]Jay(2003)将专注市场的学习能力以四种学习过程进行定义。即,专注市场的学习能力就是企业相对其竞争对手的、对市场信息的获得、传播、总结和更新,以及集成,从而为企业创造价值的活动。
[3]Ambler Tim和Stefano Puntoni(2003)指出,管理者的期望可以与一个正式的营销计划进行比较,一般来说,计划通常围绕六个测量种类展开:(1)财务,(2)竞争平台——测量与竞争者或整个市场相关的指标,(3)消费者行为,(4)消费者中间变量——思想和感觉,(5)直接贸易客户,以及(6)创新。
[4]由于企业资源观与企业能力观有着紧密的联系,因此,一些学者并没有对这两者进行严格的区分。
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