根据波特的价值链理论，George、Ray和Georgios（1999），Wu、Vijay和Sridhar（2001，2003），邵兵家、蔡志刚（2005），George、Despina（2000），任峰、李垣、孙爱英（2003）等人从企业业务活动的角度探寻电子商务应用如何成为企业增加价值的源泉。

George、Ray和Georgios（1999）在现实案例研究结果的基础上，利用仿真的方法评价了EDI对企业绩效有利和不利的影响。与其他研究不同的是，他们对企业绩效的测量是从下订单时间、反向订货时间以及发货时间这三个维度进行的。研究发现，单独采用EDI只能在一定限度上增加主要流程（订单完成时间）的绩效，而非期望中的可以很好地改善订单完成的时间。

Wu、Vijay和Sridhar（2001，2003）应用似乎不相关回归分析的方法[4]分析了电子商务应用对美国企业的绩效影响。在分析中，他们把企业的电子商务应用分解为四个方面：沟通、内部管理、订单接收和电子采购。结果显示应用电子商务并没有给企业绩效带来很显著的影响，而只在一定水平上对客户满意和关系改进的影响大些，对效率和销售绩效的影响较小。整体电子商务应用程度与四个企业绩效指标（包括：客户满意、关系改进、效率、销售绩效）正相关，而电子商务应用的不同方面则显示了与绩效指标的不同关系：其中沟通与四个指标都正相关，尤其与效率、销售绩效和顾客满意度的相关程度高；内部管理影响两个绩效指标——客户满意和关系改进，而与效率和销售绩效无关；订单接收与电子采购与四个指标都无关。

图2.5　电子商务采用影响因素及其对企业绩效影响的概念模型（Wu等人2001，2003）(www.daowen.com)

邵兵家和蔡志刚（2005）认为企业通过将电子商务的某项活动和行为将价值增加到了产品或服务中去，使得顾客愿意比原来更高的价格来购买该产品，这样企业绩效有可能会增加。因此，他们将电子商务中增加价值的活动分为四种：信息发布、网上交易、与顾客交流交互、与供应商经销商交互。通过对中国IT业64家上市公司的调查，他们采用回归分析的方法研究了电子商务活动对企业绩效的影响作用。在研究中，公司绩效的测量维度选取的是对应的财务指标，具体的企业成本水平指标选取的是主营业务成本；企业收入水平指标选取的是销售收入，一般在会计报表中列为主营业务收入；企业运作效率指标选取的是存货周转率；企业综合绩效水平指标选取的是每股收益。研究发现，电子商务能够增加企业的收入，提高企业的运作效率，同时也增加了企业成本的支出，但总体上电子商务对企业绩效存在正面的影响。

Apigian等人（2005）认为企业在应用互联网技术的时候，一定要根据战略需要，并和企业当前的业务流程紧密结合起来才能提升其市场地位，增加其收入。为此，他们分析了互联网使用和互联网绩效之间的关系。使用结构方程模型的方法对257个有效问卷数据进行了分析，结果发现，为了实现收入增加和增进关系的战略目的，企业可以在市场渠道和与客户互动方面使用互联网；为了增进关系，企业还可以在与供应商的互动方面使用互联网；为了降低成本，企业可以在分销、供应商互动和内部运作方面使用互联网；而为了节省时间，企业可以利用互联网进行与客户和供应商的互动，进行内部运作管理。

George、Despina（2000），任峰、李垣和孙爱英（2003）分析了电子商务企业的营销活动与营销绩效之间的关系。George和Despina（2000）将销售管理活动和产品管理活动作为中介变量，利用结构方程模型的方法分析了互联网预算、互联网工具的应用（指e-mail、USENET、File Transfer Protocol，即FTP以及World-Wide-Web的应用）与销售绩效和销售效率之间的关系，通过对美国和加拿大企业的调查，证实了网络的使用确实对企业营销活动和营销绩效有正面影响。任峰、李垣、孙爱英（2003）构建了由网络预算、网络工具的使用、网络应用作为自变量，客户关系管理活动、信息管理活动作为中介变量，销售业绩和市场改善作为因变量的概念模型，在对广东等8个省份、12个行业、112份有效问卷的调查基础上，应用结构方程模型的方法证明了网络预算、网络工具的使用程度和网络应用对客户关系管理活动、信息管理活动存在正向影响，表明中国企业通过网络确实可以改善营销活动，可以加强客户关系的管理以及有利于信息管理。见附表2.1。