现实中，企业对电子商务的应用不是一蹴而就，而是逐步深入和发展的过程。对这一过程的描述主要有下列模型：

（1）Kalakota等人的五阶段模型

Kalakota等人（1999）指出，电子商务应用经历了从EDI到e-business的发展。当处于EDI阶段时，企业利用电子商务进行数据交换，交换用于交易的标准表格等；第二个阶段称为e-information电子信息阶段，这个阶段的特征是“在网站上打印”，省钱，24/7连通，并开始对话；第三个阶段称为e-transactions电子交易阶段，表现为具备以电子方式购买产品的能力；第四个阶段称为e-commerce阶段，这一阶段将信息、交易、对话和交换，在Web上营销；第五个阶段称为e-business阶段，也是目前电子商务发展的最高阶段，在这个阶段中，将企业的业务流程重构或实践完全在数字或网络市场上得以实施。

图2.3　从EDl到e-Business（Kalakota等人，1999）

（2）普华永道和卡内基梅隆大学的演化模型

2000年1月，普华永道和卡内基梅隆大学合作研究并开发出一个企业电子商务转型成熟度演化模型。根据顾客导向的活动和供应链导向的活动两个维度，建立起一个评价指标体系，用以测度企业电子商务转型程度。

在该模型两个维度中，沿顾客导向维度把企业电子商务应用成熟度分为五级（levels），从低到高依次是：在线展示（Online Presence）、在线商务（Online Business）、整合在线商务（Integrated Online Business）、完全整合电子商务（Fully Integrated E-business）、持续演化（Continuous Evolution）。而在供应链导向维度中，则认为企业电子商务转型要经过四个阶段，普华永道的研究人员Deise等人（2001）对这四个阶段作了详细的阐述：

● 阶段一：渠道增强（channel enhancement）。

● 阶段二：价值链集成（value chain integration）。

● 阶段三：价值链转型（value chain transformation）。

● 阶段四：行业转型（industry transformation）。

企业根据其电子商务演化指标以及自身信息化水平来制定电子商务转型战略，既可以直接进入某个较高阶段，也可以跳跃某个阶段。

图2.4　普华永道和卡内基梅隆大学企业电子商务转型演化模型

（3）英国E-Consultancy研究机构的演化模型

2001年，英国E-Consultancy研究机构的学者从电子商务成熟度和企业从电子商务获利大小两个维度划分出企业电子商务转型五个演化阶段：

● 基本信息沟通（Communication）阶段

● 在线信息呈现（Online presence）阶段

● 电子交易（E-commerce）阶段

● 电子商务使能（E-business enabler）阶段

● 企业电子商务转型（Transformation）阶段

基本信息沟通（Communication）阶段：在互联网应用的初级阶段，企业首先要审视自己基本的沟通渠道，包括内部之间以及组织与外部之间的沟通系统是否充分利用了现代通信技术实现高效运转，如e-mail的使用、企业信息电子化等等。

在线信息呈现（Online presence）阶段：这个阶段许多企业开始建设自己的网站，或者通过其他网站在线发布企业和产品信息，但大多数企业信息还只是静态的在线呈现，不能与客户实时互动，只限于通过电子邮件进行相互交流，企业难以从互联网中直接获利。(www.daowen.com)

电子交易（E-commerce）阶段：在这个阶段，企业与客户可以在互联网上更好的互动、交流并可以在网络上达成交易。当然，主要是企业与客户通过Internet完成一些较为简单的商务活动，如网上下订单等等。这个阶段企业开始利用网络商务而获取一定的收益。

电子商务使能（E-business enabler）阶段：在这一阶段中，传统产业开始与互联网相互融合，企业具有较高信息化水平，企业面向客户的门户网实现了与企业内部系统的集成，并与关键客户实现了业务流程对接。传统价值链上的活动全面向电子商务平台转移。这一时期，企业可以通过向电子商务转型获取核心竞争力，以实现持续快速发展。

企业电子商务转型（Transformation）阶段：敏捷地响应外部环境的变革而成功向电子商务转型。在最高阶段中，企业全面转型传统的行为方式而适应与融合到电子商务的发展，企业与合作伙伴、供应商、客户全面无缝连接。在电子商务转型过程中，企业能力也得到极大的增强，并成为行业中领先者，从而使企业获得真正的持续竞争优势。

（4）IBM公司的电子商务转型模型

2001年，在IBM咨询部研究主任David Partridge带领下，经过多个行业的电子商务状况的调查，他们认为电子商务使能的五种力量在驱动企业的生存环境发生巨变，它们是：

连通性（Connectivity）：互联网开放与全球化的本质，创造了一个全球共享的市场，急剧增长的互联网应用使得企业内部各个活动之间、企业与外部环境之间能够无限丰富与创新它们的连通方式。

可用性（Availability）：信息通信技术（ICT）可以支持企业一天24小时不停运营。

互动性（Interactivity）：互联网实时在线的本质，可以让企业不断创新传统价值链中运营范式，并构建新的客户关系管理体系。互动性使得组织内以及与外部合作伙伴建立新的协同机制成为可能。

信息元素（Information elements）：企业提供的产品与服务中，信息元素密度（information intensive）是企业在市场中是否拥有竞争力的关键所在。

注意力效用（Attention utilization）：企业能否充分利用信息技术有效地与顾客进行互动，并吸引顾客的注意力，会极大地影响企业的发展。

他们在基于一系列的研究基础上提出了电子商务转型演化三阶段模型：

第一阶段：电子商务使企业主要关注效率与削减成本，但企业商务模式并没有根本性的改变，企业只是利用电子商务改善现有内部业务流程。

第二阶段：企业随着电子商务应用的深入而不断创造新的商务模式，企业的价值链也随之发生彻底的变革，通过电子商务实现跨组织（Inter-organizational）流程的再造，在线交易是这一阶段的一个典型例子。

第三阶段：企业开始彻底的电子商务转型，各个行业发展的规则和基础都将随电子商务的演化而重新进行定义，如市场的主要力量将从生产者群体转移到消费者群体中去。这一阶段市场变革加速，随需应变的电子商务将是企业成功转型的目标。

（5）其他

单子丹、翟丽丽（2005）设计了五阶段电子商务应用模式（Origination—Penetration—Development—Age—Conformity，简称OPDAC），创始阶段（O）在企业原有的传统生产模式中注入网络信息化处理的理念；深入阶段（P）在前一阶段的基础上利用多渠道构建网络经济模式；发展阶段（D）主要是创造一个运行稳定、组织协调的内外部环境；成熟阶段（A）形成网络技术升级和系统流程优化的综合实力；整合运行阶段（C），完成中小企业全面的电子商务系统的运用，这是电子商务应用的高级阶段。

Molla、Licker（2004）同样认为，从企业电子商务发展的阶段来看，整合的网络应用是企业电子商务应用的高级阶段，在这个阶段，企业通过网站将供应商、客户和其他支持企业进行电子交易的系统整合起来，是将电子商务渗透到企业各个环节的阶段，管理者可以随时了解产品在商务流转中的情况，利用计算机进行网络信息处理和信息传输，完成企业商务活动的全过程。

葛志远（2005）从商务角度来理解，认为电子商务的实施应该是多层次的，最高层次的电子商务应用是实现企业与消费者的商务活动，这个层次的商务活动内容是将信息流、商流、物流、资金流完美地结合起来。

从以上探讨电子商务应用阶段的文献中，笔者发现，当前学者们在谈到电子商务应用的时候，都倾向于认为高级阶段的电子商务应该是企业内部和外部业务的电子化，能够实现与合作伙伴、供应商、客户以及企业内部各部门之间的无缝连接。其他学者也表示了类似的观点，如，Barua等（2002）在研究中指出，对于传统组织来说，成功的电子商务实践意味着在整个价值链的所有渠道运作方面实现了订单和客户信息的无缝传递和分享；乌家培（1999）认为电子商务是从个别商务活动的电子化开始逐步发展到整个商务活动及其相关环节的综合电子化。

结合电子商务应用性质的文献研究，笔者认为，不管是从横向剖析企业电子商务应用性质的角度，还是从纵向电子商务应用发展的角度，企业的电子商务应用最终要实现业务流程的网络化、电子化，因而，识别企业的核心业务流程的电子商务应用成为分析电子商务应用维度的关键所在。