招募群管从人才发掘开始，平时要留意六种有潜质的群员，通过数据资料分析和私聊沟通，了解其对社群文化的认知度、近一段时间状况，有针对性地发出邀请，并提供《群管手册》供其学习。

1.潜在群管在哪里

找对人，才能做对事。要找到合适的群管人选，需要我们平时留意下面六种群员。

（1）群里有话题讨论时，积极发言、乐于分享的群员。

（2）其他群员提问时，主动提供意见、建议或提供相关资源的群员。

（3）其他群员违规时，主动提醒的群员。

（4）自己违规，重新学习群规、担任群管监督员态度好，认真负责的群员。

（5）在线下活动中乐于主动承担责任，热情尽责的群员。

（6）愿意做记录整理，认真细致的群员。

是否适合做群管需要运用数据资料分析、观察法、访谈等多种方法来综合判断。

案例10-1 找到潜在群管大白

群管飘逸某天在值班期间发起了“如何选择书籍”的话题时，发现群员大白积极发言，提供意见和建议。飘逸马上去翻阅了最近两周群内的聊天记录，发现最近两周大白发言的频率都很高。于是，飘逸找大白私聊沟通，对话内容如下。

飘逸：大白老师您好！刚才看到您在大群提供了不少好书，非常感谢。

大白：别客气，自己平时喜欢看书而已。

飘逸：我看到您最近两周在群里发言不少，而且很有见地，跟您喜欢读书有很大关系吧？

大白：也不是了，前半年都比较忙，最近刚告一段落，才有时间来群里跟大家交流。之前都是晚上爬楼学习。

在案例10-1中，群管飘逸通过观察，发现大白在当天的交流中发言较多，先运用数据资料分析，去查阅了大白最近两周的聊天记录，初步得出了大白最近时间还相对宽裕的结论，再去找大白沟通。在沟通的过程中，飘逸以感谢大白的分享为切入点，很自然地延伸了话题。同时，飘逸也从大白的反馈中得到了三方面的信息：大白喜欢读书、工作刚告一段落、喜欢学习（之前半年忙碌时，晚上还爬楼学习），这些信息为后面发出群管邀请找到了切入点。

2.邀请担任群管的话术

跟要求群员做记录整理一样，在邀请群员担任群管时，也要先解决意愿问题，再解决如何做的问题。

案例10-2 邀请大白做群管

在了解了大白的三个基本信息后，飘逸觉得时机成熟了，便发出担任群管的邀请。

飘逸：那么忙晚上还爬楼，看得出您真是很好学！

大白：没办法，白天实在没时间。

飘逸：如果您最近1～2周能抽出半天时间，我想给您推荐一个可以快速成长的机会，不知道您是否方便？(www.daowen.com)

大白：好呀！是什么机会呢？

飘逸：我想推荐您做群管。因为群管的要求是：认同群文化、认真尽责、乐于分享，我认为您都具备了！

大白：谢谢夸奖。

飘逸：担任群管有很多福利。例如，每周四的群管群主题分享，苏平老师的私聊辅导，参加沙龙主题培训享受优惠等。您有兴趣吗？

大白：太好了！我愿意，具体要怎么做呢？

飘逸：我们群管实行轮值制度，忙碌时休假，稍闲时每周值班半天。加入群管群后，您学习和成长的机会就更多了。

大白：好的！这样有机会与大家多交流了！大家都很厉害，我得慢慢学习！

飘逸：在沙龙这个平台上，只要您有意愿，就会有众多的老师伸出援手。我们会安排师傅带您的。群管上岗培训包括两个步骤：

（1）《群管手册》学习（1～2天）

（2）实战模拟（1～2天）

您方便从哪天开始呢？

大白：周六吧？现在要上班！周六、周日都行。

飘逸：没关系的，您可以选择平时晚上的时间学习。第一阶段是自学《群管手册》，内容不多，论坛只要回复6个帖子。有问题师傅会给予辅导，您可以自由安排时间。

大白：那就25、26日吧。

飘逸：1.《群管手册》学习——6.23～24；2.实战模拟——6.25～26。这样可以吗？

因为阶段2是师傅与您全程模拟，需要两位老师都有时间。看到您说周末的时间比较充裕，不受打扰。具体模拟时间您跟师傅一起协商确定即可。

大白：好的！

飘逸：太棒了！如果按照这个进度完成上岗培训，下周您就可以加入沙龙群管群，享受沙龙群管的各项福利了。

案例10-1和案例10-2展示了飘逸成功发展大白为储备群管的全过程。在案例10-1飘逸通过三种方式获得了关于大白的信息收集后，在案例10-2中通过下面四个步骤成功将大白吸纳进管理团队中。

（1）肯定。延续前面晚上爬楼的话题，肯定了大白的好学。

（2）邀请。通过将群管与快速学习和成长进行连接，配合对其做群管条件的认可，抛出橄榄枝。

（3）说明。说明社群为群管提供的各种福利，以及师傅带徒弟的做法，给了大白信心。

（4）确认。最后通过请大白选择开始时间的方式，确定了上岗培训的预计完成时间。