很多活动组织者认为，活动结束，自己的工作也就完成了。对于学习型社群的线下活动，就跟培训一样，真正的价值体现在活动之后。要真正达到线下活动的目的，就需要把握如表5-10所示的五个关键点。

表5-10 活动后跟进的五个关键点

在表5-10的五个关键点中，费用结算和志愿者跟进前面均已谈到，下面就其他三项做一些说明。

1.人才推荐

靠网络聚集起来的社群是群员们的自由联合体，要想真正做到自主管理，就需要有认同社群宗旨、文化且有意愿、有能力的群员主动承担群事务，运用团队的力量组织高质量的线上交流和线下活动。在这个不缺乏信息的年代，最稀缺的是合适的人才。在网络交流中，如果要想了解和评估一个人，需要多次深入交流，成本比较高。而通过线下活动，观察参加者的状态、言行等表现，加上综合其他群员的评价，就可以快速做出判断，成本比线上低很多。所以，线下活动是为线上输送人才的重要途径。作为线下活动的组织者，一个重要的职责就是发掘这样的人才，推荐给线上管理团队。在表5-10中，提供了两个操作的细节。

2.活动复盘

复盘是中国围棋的一个术语，是指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失。对于棋手而言，复盘是提升自身水平的好方法。对于社群的线下活动，在每次活动结束后进行复盘，也很有必要。

活动复盘主要包括以下四个步骤：

（1）回顾目标。通过回顾线下活动的目标，指明后面三个步骤的方向。

（2）评估结果。将结果跟目标进行比对，评估是否达成了目标。如果没有，分析差距还有多大？

（3）分析原因。针对步骤（2）的评估进行分析，一方面找到做得好的原因；另一方面讨论哪些原因导致了差距。

（4）总结规律。从前面的分析中确定：哪些做法需要保持？哪些做法需要停止？哪些可以进行改善，具体的改善方案是什么？哪些可以总结为规律，可以标准化、制度化？

通过以上四个步骤，可以帮助活动组织者和志愿者们全面、客观地看待当次活动，吸取好的经验，总结不足，为下次活动积累经验，并为社群的线下活动规范提供修改意见。

案例5-3 线下活动总结

下面是2015年6月7日沙龙北京线下活动结束后，活动组织者吴华老师写的活动总结。

本次活动从筹备到开始历时46个小时（从6月5日下午4点接到通知到6月7日下午2点开始）。我们时间紧、任务重，机会难得，因此仓促的筹备总会有这样或那样的不足。作为此次活动的组织者之一，特做深刻检讨，以避免今后活动中再出现类似问题，以期我们可以在下一次做得更好。

本次活动结束后，我简单向几位参与活动的老师了解了一些情况，有肯定也有不足。

一、肯定

（1）活动很有收获（我已经要求大家以5-3-1形式分享收获）。

（2）有组织、有纪律、有秩序，超出想象。

（3）今天段老师带来一位哲学方面的专家老师，对沙龙很多细节给予了高度的评价，问了5-3-1作业，问了墙上的分工表，对孟杰分享的沙龙文化的细节也给予了高度赞誉。

（4）分享结束前，所有参与老师组建了“沙龙北京线下分享活动”微信群，作为以后沙龙北京线下活动的基础。

（5）吸引参加分享活动的非沙龙老师加入沙龙。

二、不足

（1）讨论时间不够，大家感觉才刚刚开始就结束了，意犹未尽。

（2）主持人自我检讨，串场有疏漏。其他老师反馈，主持人穿着太随意，普通话不太标准，语速偏快，音量太低，准备不充分。

（3）组织者自我检讨，没有明确要求有任务的老师提前到场，导致有些有任务的老师直到会议即将开始才到。而部分领到任务的老师责任心不够，志愿者服务差，尤其以非沙龙老师表现明显。

（4）沙龙的暖场PPT没有配音乐。(www.daowen.com)

（5）有的参会老师带家属来，其中一位老师带着三四岁孩子和老公一起来，在会场最后排一直讲话。

（6）要提醒参会人员会务组多准备些笔（有一位非沙龙老师没带纸笔来参会，随手用白板笔记录，会场桌子粘上油彩，满天星老师还要明天联系人员进行清洗）。

（7）今天沙龙简介环节漏掉了两位老师的互动，沙龙简介结束后，直接就到了段老师上台的环节。

三、改进

问题1：讨论时间不够，感觉没有开始就结束了，意犹未尽。

改进方法：

（1）下次活动有嘉宾分享时，提前跟嘉宾沟通好演讲和互动的时间。

（2）设置时间官。时间官的职责中也可以增加沙龙简介（15分钟）。

问题2：主持人选择不当。

改进方法：我们在志愿者分工表中，修改一下对主持人的要求，优先选择加入沙龙一年以上的群员或管理员担任。同时，增加以下沙龙活动议程。

（1）暖场（8分钟以内）。

（2）沙龙简介（15分钟）。提醒：海报讲解7分钟+互动8分钟（两位老师）。

（3）主题分享。

（4）合影。

问题3：部分志愿者晚到会场。

改进方法：我们在沙龙周年庆的流程中，会给所有志愿者规定提前多长时间到达会场。以后沙龙活动也在志愿者分工表和确认短信中，明确需提前半小时到达会场，如“请在13：30前到达会场（若14：00开始）”。

问题4：沙龙简介视频无声音。

改进方法：这是由于准备不足所致，一方面，无论是谁负责，都需要先打开看看，了解内容、了解时长、了解可能发生的问题；另一方面，若提前发现没有音乐，有很多方法补救，例如，了解的老师可以旁白，没人了解内容就同步播放音乐。

问题5：活动后加一个培训反馈表的填写环节，让大家现场填写。

改进方法：

（1）可以设计一份“出场调查表”，张贴在墙上，请大家填写。担心现场填写培训反馈表，可能时间不够，而出场调查表只需要勾选或画正号，参加者填写方便，组织者做总结也方便，不需要统计，一目了然。

（2）现场填写“培训反馈表”。建议在以后的活动中，两种方式都可以试试，再评估哪种效果更好。

问题6：今天沙龙简介环节漏掉了两位老师的互动，沙龙简介结束后，直接就到了段老师上台环节。

改进方法：我们在志愿者分工表中，做以下修改沙龙简介（15分钟），其中，海报讲解7分钟+互动8分钟（两位老师）。

苏老师建议：制作一份“活动组织者检点表”，将这些容易遗漏的小细节都列进去。以后我们就一项项勾选，并一一确认。

3.活动宣传

再好的线下活动，能够参与的人数都是有限的。活动宣传是针对活动的回放记录，在社群内外广为宣传，一方面让更多人受益，另一方面也扩大社群影响力。同时，在社群内部展开与该主题相关的话题交流，在深化了线下活动主题的同时也丰富了社群的线上交流话题。学习型社群通过这样的线上线下联动，输出了高质量的内容，增加了社群成员的黏度，也提升了社群的吸引力。