保持社群活跃度,要靠分享内容或者组织活动来支撑,下面提供五种玩法,如图2-2所示。
图2-2 五种玩法
1.每日固定分享
每日固定时段的分享内容,能够引发群员的持续关注,达到类似追看电视剧的效果。例如每日早报,通过收集整理每日新闻热点,经过提炼浓缩后以新闻早报的形式,每天早上发布到群内,持之以恒往往会培养一批“报粉”。
2.每日打卡活动
根据群员的需求,组织各种类型的打卡活动,比如晨读打卡、手绘简笔画或思维导图等系列活动,促成群员根据当前的需要或喜好,借助团队的力量共同参与和监督成长。
3.计划中分享
案例2-3为计划中分享提供了参考。除了周计划以外,提前邀约嘉宾,确定分享时间和主题的情况,也属于计划中分享。两类计划中分享均需提前1~2天进行宣传,这样做的好处有以下几点:
(1)群员。对该话题感兴趣的群员可以预留时间;不感兴趣的群员,也知道社群有此类活动,下次会留意是否有自己感兴趣的话题;感兴趣但没有时间参与的群员,会关注分享后的记录整理。
(2)群管。便于群管值班的时间安排,避免了突发状况的干扰,同时也提供了临时发起话题的素材。例如,针对即将进行的分享进行需求调研、讨论等,一方面为分享活动进行了热身,另一方面也丰富了群内的话题,提升了群的活跃度。
(3)分享嘉宾。在分享活动宣传时,对分享嘉宾的背景和特长进行说明,并@其本人。这样可以激发分享嘉宾的荣誉感和自豪感,同时也提升了对话题分享的重视度,促进对分享话题的认真准备,提升话题分享的质量。(www.daowen.com)
(4)社群。通过分享活动的宣传,群员无论是否参与了话题交流,都会增加对社群的关注度;群管的工作也有了依据和成就感;分享嘉宾从中体验到了社群的专业度,增强了责任感。因此,分享活动的宣传是提升社群黏度的一种低成本方式。
4.读书活动
大多数学习型社群的群员是非常热爱读书活动的。很多人依赖别人提供的碎片化信息来学习,没有耐心去看稍长的文字内容。看书进行系统学习,一个人很难坚持,但一群人一起读书并分享、交流读书心得、体会和工作、生活中的运用,在带动每个人的读书积极性的同时,也提升了大家的参与度。
5.临时性话题
群管可以根据当时的情况,发起各种符合社群分享的话题并进行临时性讨论。一般来说,社群常见的临时性话题有以下几种:
(1)转播其他社群直播。如果群主或智囊团核心成员有资源,可以通过人工或社群小助手实现转播功能。在沙龙群,群管们的一个福利就是临时参与跨群分享。很多细心的群管在认真参与的同时,也临时客串起了转播员。这样的分享一方面丰富了群内话题,另一方面也体现群管的福利,为后续发掘群管工作提供参考。
(2)分享学习心得。在某个话题或线下活动结束后,有针对性地采访参与的老师,请其分享学习心得,能够激发群员们的参与度,是一种不错的提升群活跃度的方式。
(3)分享心得体会。“做得多,收获才更多。”这句话在沙龙群员中耳熟能详。无论任何人参与沙龙事务,任何人在不同阶段尝试新事务,都会收到来自群管分享心得体会的邀约,很多群员在这里开启了培训成长中的第一次——第一次记录整理、第一次主题分享、第一次参与群管理值班等,在沙龙论坛“我和沙龙的故事”贴中收录了众多群员成长的心得。
(4)群话题收集。在群里公开收集大家希望交流的话题,不但能找到有当前群员普遍关心的话题,还能通过吸引群员投票来提升后续话题交流的参与度。沙龙除了征集培训话题外,关于社群管理或变革的话题也采用这样的方式并取得了不错的效果,比如群规的修订、为新群起名、沙龙社群吸引力问卷调查等。
(5)征集分享书籍。社群是大家共同的家园,每个月要读什么书,由群员提供推荐语和电子书,再通过论坛投票的方式来确定当月的分享书籍。在这个过程中,无论是推荐书目还是参与投票,群员们的参与度都非常高。
(6)群员生日祝福。为当天过生日的群员送上祝福,是温馨而甜蜜的举动。当群内有人发起时,一般都会得到其他群员的响应,让当事人倍感温暖。沙龙十年来,一直坚持为每位过生日的群管发送祝福短信,还为此专门设立了沙龙月度“生日温馨沙龙大使”,通过短信、社群内传递沙龙对其本人的感恩、惦记和感谢。很多群管都说自己在沙龙生日当天收到的鲜花和祝福比之前的总和还多,觉得特别幸福。其他群管在送出祝福的同时,也感受到了家的温暖,增加了归属感。
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