理论教育 智囊团组建的三个关键原则

智囊团组建的三个关键原则

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:在社群建立初期,除了核心人员之外,其他群员一般处于观望状态。案例2-2 小丫的智囊团按照智囊团组建的三原则,小丫梳理了自己的智囊团,目前已经有了两位爱读书的朋友书香和幽兰,擅长营销的霞光,资深的职场沟通专家文文。表2-2 白领职场沟通读书会四次交流主题通过表2-2的四次主题交流,小丫对大家的问题和需求有了初步了解。小丫给他介绍了现有的管理团队的情况,说明这是一个互相支持和帮助的团队,打消了飞翔的顾虑。

智囊团组建的三个关键原则

1.人人参与

学习型社群的群员主要是为了学习和成长入群的。跟单方面地听或看相比,参与得越多,学到的也就越多,成长也越快。因此,在社群建立初期,最好能够让每位群员都作为社群的主人参与进来,具体有以下几个要点:

(1)“为什么”比“如何做”更重要。在学习型社群招募成员的过程中,让每位成员知道社群的宗旨是什么,自己通过社群的交流和参与能够获得哪些成长,这样大家会更愿意参与进来。作为学习型社群的成员,“为什么”比“如何做”更重要,因为他们知道了为什么要做这件事后,就容易主动去思考如何做的问题。

(2)参与,从小事做起。在社群建立初期,除了核心人员之外,其他群员一般处于观望状态。这时,如果请处于观望状态的成员负责一个项目或需要较多时间、精力和能力才能完成的事情,可能会将对方吓倒,失去了参与的热情。因此,社群创建者需要先了解群员们各自的意愿和能力,先从小事情上入手。例如,在社群的一次主题交流过程中,请稍微活跃的群员提前发布宣传语,这样可以提供范本给不够自信的群员,也可以请特别积极主动的群员进行记录整理。通过每次活动不同程度的参与,让大家有了归属感,加上适当的鼓励和赞赏,为下次的参与奠定基础。

(3)信任,每个人都有金点子。虽然社群的定位是由几位核心成员讨论确定的,但真正的社群主人是全体群员,他们最有发言权。在社群定位的大框架下,大家都会有自己的需求和想法。此时,充分尊重每个群员的想法,相信大家都有金点子,为社群的发展群策群力。

(4)营造平等对话的氛围。对于社群来说,光有信任不够,还需要营造平等对话的氛围,让大家真真切切地感受到这份尊重和信任。例如,在群里征集大家对群管理或话题的建议,并及时汇总后在群里讨论决议,对可以采纳的建议立刻执行,对暂时不能采纳的建议将理由反馈给提议者,并表示感谢。通过这样的举动,可以让群员们感受到自己是社群的一分子,激发出相应的责任心,从而更愿意参与群事务

2.各负其责

社群要实现自身价值,就需要有高质量的内容产生。而社群不像实体企业可以直接下达指令,这就要求每位群员主动完成相应的社群事物。一个初创的学习型社群,主要有如表2-1所示的五项工作。

表2-1 社群事务分工表

978-7-111-55509-4-Part01-14.jpg

表2-1中的序号1群事务协调,通常是社群创建者的职责。其他四项工作,可通过互相推荐、自行认领等方式,再由群主根据每位成员的特点评估后确定人选。

3.沟通合作

社群运营是一个团队合作的项目,既需要明确分工,又要及时沟通协调。具体做法有以下几方面:

(1)信息公开、透明。及时整理关于社群管理方面的各种沟通记录并共享,便于群员们了解群事务和后续查询,在降低沟通成本的同时也让大家觉得自己没被当作外人,是一种低成本的感情激励。(www.daowen.com)

(2)定期沟通机制。定期沟通机制的建立,对于确保群管理信息畅通非常重要。因为大家在线时间不同,很多信息可能会因为刷屏而错过或遗漏,导致信息不对称。通过定期的群管沟通机制,群管们可以互通信息,交流和分析近期出现的群管理问题,将会议决议及时传达。

(3)通信录。为了避免因种种原因导致的群员“失联”给群管理带来不必要的沟通成本,社群建立之初就可以收集群员的通信录并共享。通信录共享,一方面便于及时沟通;另一方面也体现出群员所在行业、擅长领域,为以后邀约分享嘉宾提供依据。

案例2-2 小丫的智囊团

按照智囊团组建的三原则,小丫梳理了自己的智囊团,目前已经有了两位爱读书的朋友书香和幽兰,擅长营销的霞光,资深的职场沟通专家文文。于是,她跟大家进行了线上会议,确定了四次交流的主题,如表2-2所示。

表2-2 白领职场沟通读书会四次交流主题

978-7-111-55509-4-Part01-15.jpg

通过表2-2的四次主题交流,小丫对大家的问题和需求有了初步了解。同时,也发现了不错的群管人选——飞翔,与其私聊沟通,邀请其加入群管理团队,飞翔一开始有些犹豫,担心自己做不好。小丫给他介绍了现有的管理团队的情况,说明这是一个互相支持和帮助的团队,打消了飞翔的顾虑。于是,小丫召集管理团队开会,说明了社群事务的分工和相应职责,请大家认领,最终得到了如表2-3所示的分工表。

表2-3 白领职场沟通读书会分工表

978-7-111-55509-4-Part01-16.jpg

有了分工表,还需要建立沟通机制,大家讨论确定了如下三点:

(1)记录共享。无论开会还是主题交流,都要在三天内将记录整理发布到群论坛中,便于以后查询。

(2)群管周会。大家确定每周二晚上20:30~21:00为群管周会时间。

(3)通信录。由书香负责,先在群论坛发布通信录信息收集帖,号召所有群员跟帖,然后根据这些信息整理成群成员通信录。群管团队必须人手一份,便于紧急联络,同时作为话题规划的参考。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈