社群是一种基于互联网的新型人际关系。在生活中,孩子们喜欢在小区一起玩,妈妈们喜欢聚在一起分享育儿经,奶奶们则热衷一起跳广场舞……物以类聚,人以群分,互联网社群得以存在的理由也是一样。一个人可能生活在不同的社群里,如书虫群、驴友群和影迷群等,而读书、旅游、电影都有不同场景。社群因场景而生,如社交、交易和工作等场景。所以,社群也因场景不同有所不同。常见的社群种类有产品型社群、学习型社群和兴趣型社群等。
1.产品型社群
企业通过产品作为连接,带动群内成员进行线上互动,并自行组织线下活动。现在的淘宝、天猫等店主们,大多数在做产品型社群,希望通过社群推销自己的产品。
产品型社群除了做产品的售后服务外,对于消费者而言,能带来哪些利益呢?怎样才能让大家长久地留在产品型社群呢?这就需要群内的某个人提供与产品相关的话题。例如,专卖减肥茶的产品型社群,可以站在消费者的角度,在跟大家分享关于减肥茶知识的同时,也提供如何坚持运动、合理搭配饮食等方面的信息,这样就可以提高群员的黏度,最终达到产品营销的目的。
2.学习型社群
随着微信的兴起,学习型社群越来越多了。相信有很多人每天晚上都在不同的微信群里交流和学习,这些群有些是免费的,有些是收费的。学习型社群的目的,是通过交流和讨论解决问题。当有群员提出一个问题时,其他群员会给予回应。群内遇到普通群员无力解决问题时,就需要有意见领袖出面了。(www.daowen.com)
现在很多微信群,尤其是以“大咖”分享为主的收费群,不是严格意义上的学习型社群,只是线上公开课。很多所谓的“大咖”分享结束后就走人了,而来付费听课的学员平时也很少交流。
真正的学习型社群,应该是能够引导社群成员进行自运营、自传播和自组织的。而这一切的基础是内容。学习型社群不仅仅是分享内容,还需要进行知识整理和沉淀。2006年成立的沙龙这个知识型社群,从一开始就营造了人人参与的氛围,养成了记录整理的习惯。现在的沙龙论坛上,有近十年来社群交流的4万多条培训相关帖子,这是沙龙社群最大的财富。沙龙论坛作为知识集散地,通过分类将相关的帖子进行梳理,可以帮助群员进行系统的学习和充电,学习型社群的价值更大。
3.兴趣型社群
前文所说的书虫群、驴友群和影迷群等,都属于兴趣型社群。
本书要跟大家探讨的,主要是因学习场景而产生的社群,也就是学习型社群。
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