图1-1 明确定位

现在，网络社群已经成为人与人之间线下沟通的补充和支撑。随着社交网络的发展，网络社群越来越像互联网上的家、部落，有稳定的居住人群、彼此沟通的机制、社交的场景以及商业的交易等。

互联网的发展为每个人提供了传播自己声音的机会，也让人际沟通的成本更低。于是，各种圈子——QQ群、微信群和其他社群应运而生，社群也成为一个新的热点。在已经建立的社群中，有多少是成功的呢？

2015年12月份，我们针对自营QQ群、微信群的困扰，在中国培训师沙龙（以下简称沙龙）四个QQ群中征集到了以下12个方面的问题：

（1）群员的积极性不够，缺少有效的讨论。

（2）群员不愿意承担管理事务。

（3）群里发布跟工作无关的内容。

（4）群里未实现通告作用。

（5）实用的干货少。(www.daowen.com)

（6）有事在群里聊，无事群里无人。

（7）因有领导在，说话谨慎，日常互动少。

（8）广告多。

（9）群员混杂。

（10）话题分散，难以聚焦。

（11）群的生存期短，只有几个月。

（12）建群时轰轰烈烈，之后很快就变成“死群”。

我们通过沙龙论坛进行投票，参与者有71位，排名前三位的问题是：①群员的积极性不够，缺少有效的讨论（56票）；②建群时轰轰烈烈，之后很快就变成“死群”（40票）；③群员不愿意承担管理事务（38票）。

从上面的三个投票结果来看，①和③是因，②为果。无论是群员积极性不够导致缺少有效讨论还是群员不愿意承担管理事务，看起来像是群员的问题，其实症结都在群主身上。作为一个学习型社群，是否定位清晰、是否能提供高质量的内容、是否能激发群员参与？这些都关系到社群的生死存亡。沙龙从2006年创立时就确定了宗旨、理念和制定了相应的制度，并在近十年的运营过程中不断完善和精细化，形成了自我运营的良性循环。本章为大家分享沙龙的经验，并从中总结出可以让读者快速复制的方式方法。