有很多购房者会抱怨高层、小高层两梯六户或一梯四户不好，电梯不仅拥挤，而且很难等。如果小区档次不高，属于普通住宅，自然是一梯多户，电梯难等是无法避免的事情。但是客户看楼，都是用挑剔的眼光去看的，并且客户知道，他对房源提出的问题越多，对接下来的谈判就越能占据主动权。对此，房地产经纪人要怎样回答才能让他们接受这些不足呢？

面对客户提出的这种异议，房地产经纪人并不需要去争论到底好不好等电梯，因为一梯四户或者两梯六户等一梯多户的设计，如果是小高层、高层住宅，遇到早晚上下班高峰期的时候，电梯确实会很拥挤或者很难等。所以，应该走“曲线救国”的道路，利用其他方面的优势来弱化该不足。最好的办法就是与一梯两户或一梯一户的房源进行对比，显示一梯多户价格上的优势以及房子使用率上的提高。还有一点，对于一些年轻的客户，可以用潮流趋势来化解，比如引用报纸的报道，专家表示两梯六户是目前最实用最流行的建筑结构，这是一种住宅趋势，等等，增加说法的可信度和说服力。

另外，也可以采用“负正法”来分清主次，让客户看到房源其他方面的优势，比如户型设计好、南北通透对流提升了居住的舒适度等等，弱化电梯难等不足。如果客户买的是六七层以下的房子，更可以建议客户偶尔爬爬楼梯，锻炼身体。

情景案例1

客户：“一梯四户？太拥挤了，电梯都要等半天。”

经纪人：“是的，王先生，说实话，一梯四户相对于一梯两户、两梯六户来说，电梯是比较不好等。但是，同样的，它的公摊也要比一梯两户的小。我来给您算一下，就拿一梯两户的房子来比较，同样是120平方米的房子，通常情况下，如果一梯四户的实用面积是110平方米，那么一梯两户的实用面积可能就只有100平方米。不但实用面积比一梯两户的大，而且价格上也会比一梯两户的低不少。”

客户：“但是，下班还好，电梯多等一会无所谓。上班的时候这样等，每天都有可能会迟到。”

经纪人：“王先生，您的这套房子在六楼，楼层不高，您可以每天提早五分钟出门，走走楼梯，锻炼一下身体。您平时工作忙，可能没有什么时间锻炼，刚好趁着这个机会，舒活一下筋骨，这也是个不错的选择。”(www.daowen.com)

客户：“……”（客户仍旧有些顾虑）

经纪人：“还有一点我差点忘了说，公摊面积减少了，每个月需要交的物业费也就相应减少，我们现在都会提醒客户在做购房预算的时候要考虑到物业管理费支付这个问题，毕竟长年下来，这也是笔不小的开支。”

点评：任何事物都有两面性，房子的缺点从另外一个方面讲也可能就成了优点。经纪人就是要运用适当的话术，将客户向积极的方面引导。

情景案例2

客户：“两梯六户？不好，等电梯都要等半天。”

经纪人：“说实话，两梯六户不算多，也不算少，正好是最合适的。不知道您有没有看报纸的习惯，前不久《××日报》的一篇报道，就阐述了这一观点，专家表示它迎合了当前的流行做法，是最实用、最流行的建筑结构。这是大城市人居生活的一种趋势。方便的话您可以找来看看，具体日期我有点记不得了，就是前不久的事情。”

点评：引经据典的阐述会为你的推介加分不少，也更容易让客户信服。