在城市开发过程中,除非是新城,否则都是渐进式开发的。因此,有些小区,内部环境可能做得不错,但外部环境就不怎么样了,比如有些城乡结合部的小区,边上都是农民房。那么,当客户提出该项异议时,房地产经纪人该如何才能让客户满意呢?
买房要看周边环境,这是每位买房者都知道的常识。毕竟,买了房子就要在这里居住了,甚至可能会住上一辈子,如果环境不好,那么日后住在这里肯定会不舒服。就算是投资性购房,如果周边环境不好,价格上不去,同样是无利可图。因此,当小区周边环境确实存在不足之处时,自然会对销售造成不利影响。
需要注意的是,小区的周边环境往往是客户非常直观就能看到的东西,是无法辩驳的事实。对此,房地产经纪人最好不要刻意隐瞒明显存在的缺陷。因为即使你不说,客户也是很容易就能得知的。比如,如果目前小区拥有开敞景观,但前面有一地盘已经在动工建设另一幢高层大楼,日后一定会遮挡住房源的现有景观。那么在与客户沟通的时候,房地产经纪人绝对不可以过分着力于夸大目前景观的“优点”了,一方面客户可能也知道附近正在建楼,你的刻意述说会使客户讥笑你没有市场消息,甚至怀疑你意图瞒骗,另一方面即使客户现在不知道,以后也肯定会知道的,那时客户就会追究起你的责任来。
城乡结合部的小区,大多数的周边环境都不怎么样。其实,这些情况客户基本上都有心理准备,从某种程度上来说是已经在心里接受了这样的环境的,否则他就不会想来这里买房了。另外,郊区虽然地段优势不明显,但是也有很多优势:一个最大的优势就是价格低,相对市区的房价显得很实惠,很多客户就是为了价格便宜才选择到郊区买房;而且若是该郊区处于交通要道或者地理位置良好,有很大的发展潜力,非常适合投资;周边有众多的农民房,生活配套可以满足日常所需,且消费价格较低;郊区楼盘一般规模较大,小区内部配套齐全等。因此,房地产经纪人在向客户解释的时候,可以先询问客户是自住还是投资,再针对客户的不同购买目的,作不同的重点介绍。以自住客户为例,应向其介绍便捷的交通、实惠的房价、自成一体的小区规模、低价消费品等多种好处,当然还可以向客户灌输一些投资的想法,自住和投资两不误。
如果房源位于市政规划区内,几年内会大规模拆迁重建,那么这就是一个说服客户的好理由。最好用一些生动的语言,向客户描述一下这里几年后的景象,如要建公园、高档小区、大型超市等,让客户产生美好的想象。
情景案例1(自住客户):
(自住客户)
客户:“小区环境是不错,可是边上都是农民房,很杂乱。”
经纪人:“刘小姐,您放心,虽然现在边上都是农民房,但这种情况只是暂时的。这片区域属于新城规划区,未来5年里,边上的农民房都会拆掉重建,这里将成为一个新的住宅区,其他市政配套也会相应地完善。”
客户:“真的?”(www.daowen.com)
经纪人:“这个我怎么能骗您呢,前几天日报上都有报道,不信您可以回去查一查。而且正是因为旁边是农民房,所以它的价格也很低,每平米才13000元,而市中心的房价现在每平方米都在2万元以上了。这套房子总面积120平方米,算起来足足能便宜一百万元以上呢。”
客户:“可是日常生活也不方便。”
经纪人:“刘小姐,这点您完全不用担心,这里生活其实非常方便,一点也不比市中心差。要知道,大学康城住了好几万人呢,银行、超市、餐饮等样样具备。而且这里还有一点非常好,就是物价也比较便宜,生活花费这一块可以节省不少钱,非常经济实惠。”
情景案例2(投资客):
(以投资为主的客户)
客户:“小区环境是不错,可是边上都是农民房,很杂乱。”
经纪人:“王先生,您买房是打算投资,对吧?您也知道,买房投资最看重的就是房子将来的升值能力,这里虽然旁边都是农民房,但是现在到处在拆迁进行旧城改造,根据规划,5年内这些农民房肯定都会拆迁的。您知道城西的××花园吧,几年前和这里差不多,每平方米才8000多元,可是现在呢,政府开发新区,房价涨到15000元了,这个投资回报多么可观啊。”
客户:“那这套现在多少钱?”
经纪人:“每平方米13500元。您是炒房的,对房价比我更了解,现在市区的房价,基本上没有低于2万元的吧?我一个朋友在市区的龙山路买了一套小两房,80平方米左右,178万元,折合起来一平方米要22000元多呢。而且,这套房子还是上世纪90年代的房子。这套房子面积120平方米,总价才150多万元,要是在市区,起码要250万元以上。买来后您可以出租,租金就抵按揭款。几年后,房价涨了,您一转手,就是一笔很客观的收入。还有,您不必担心出租问题,像这样的房子,只要租金合理,可是有很多人喜欢的,最近就有不少客人问我这个小区有没有房子要出租呢。”
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