不可能每个小区每套房子都是环境优美、交通便利。有些小区,由于靠近大马路、高速公路、飞机场、火车站等地,虽然交通十分便利,但是噪声相对较大,居住环境过于嘈杂;有些小区,附近有较大或较多的娱乐场所,晚上尤其是凌晨之后会比较吵,居住很容易影响到正常的作息。当客户提出这样的异议时,房地产经纪人要如何化解呢?
靠近马路、铁路等地方的房源,大部分客户的第一反应都是怕很吵,影响自己的正常生活。应该说,靠近马路、铁路等地方的房子相对小区内侧的房子来说必然会有一些噪声,对此房地产经纪人不需要极力否认,而是要有技巧地承认并且说服客户相信这不是无法解决的缺陷。
首先要告诉客户,这个缺点只要通过一些小小的改造措施就能补救,比如只要安装一个双层隔音玻璃(最好向客户推荐一些有较强隔音功能的玻璃窗),把窗户一关,就可以把大部分噪声挡在窗外,再也不用为噪声的原因烦恼。如果马路边上有绿化,也可以作为说服客户的工具,向客户表示绿化有降低噪声的功能。
其次,利用负正法来帮客户分清主次。靠近马路的房子当然价格也比较低,通常比同样户型朝向小区内侧的房子便宜好几万。而且视野比较开阔,采光性相对来说也比较好。在向客户分析的时候,最好用具体的数字来刺激客户,比如内侧的房子每平米15000元,这一套只要13000元,以100平方米的面积来计算,足足可以省下20万元。如果客户是打算投资,那么更要着重强调价格优势,以低价取胜。
情景案例1(自住客户):
(自住的客户)
客户:“马路边第一排,太吵了。”
经纪人:“张小姐,其实这条路的车流量不大,也不会有大型车经过,我们平时都在公司上班,晚上回来的时候就安静了很多。如果您还是怕吵,我建议您安装一种双层隔音玻璃,我有一个朋友也买了一套靠近马路的房子,就是仙岳路边上的那个仙岳山庄,那里比这边更吵吧,仙岳路车流量可比这大多了,可是他在装修的时候请师傅安装了这样一种玻璃,窗户一关,就基本上听不到外面的噪声了。”(告诉客户这个缺点是可以补救的)
客户:“能行吗?”(www.daowen.com)
经纪人:“没问题的,我可以问一下我那个朋友,看他装的是哪种隔音玻璃。而且,您也发现了,这栋楼的房价要低好多,每平米低了2000元,一套就便宜了20多万元,非常划算的。况且,这套房子还在十楼,视野也非常好,采光也一流,总的来说,性价比还是非常高的。”(用其他优点来弱化缺点)
情景案例2(投资客):
(投资的客户)
客户:“这套房子就在马路边上,太吵了。”
经纪人:“张小姐,刚才您说您是想买来出租的,那么这套房子是再适合不过了。正因为路边比较吵,所以价格也很低,每平米比小区内侧的房子低了800元,按100平米的总面积来说,您足足省下了8万元,经济实惠何乐而不为呢?”(强调价格优势)
客户:“出租的人嫌吵怎么办?”
经纪人:“这个您不用担心,只要安装一个双层隔音玻璃,让他们把窗户一关就可以了。租房子和自住不同,只要您的价钱开的合理,不会在意这么多问题的。您以这么低的价钱买进来,出租个几年,等房价涨了,您一转手就是一笔很客观的收入。”(再次强调价格优势)
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