理论教育 如何解决户型太小的客户疑虑?

如何解决户型太小的客户疑虑?

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:情景案例1客户:“户型太小了,不够大气。”

如何解决户型太小的客户疑虑?

一般来说,房地产经纪人都会先与客户沟通过后,按照其要求匹配房源,之后才带看。然而很多客户对房子的面积和空间没有一个具体的概念,往往会把70平方米左右的房子想象成90平方米的空间。因此,在看到房子时,会感觉有很大的落差,尤其是一些好面子的客户,会提出“小户型不够大气”这样的异议。既然客户的预算就只能购买这种面积的房子,那么房地产经纪人不要轻易放弃转向介绍大户型,而应该改变客户的观念,让他们认识到小户型也可以有体面大气的一面,而且非常经济实惠。

首先,建议客户在装修上多下点工夫。比如把客厅和餐厅之间的墙壁打通,起到延伸视线的作用;在客厅的墙壁上装两面大镜子,同样可以有延伸的视觉效果;或者买小一号的家具,占用较少的空间;等等。

现在购买小户型的多为首次置业、中等收入的年轻人,促使他们购买小户型的主要原因还是其诱人的低总价。因此,可用小户型的经济实惠来打动客户,替客户计算购房费、税费、物业管理费、装修费等各项费用,这些费用主要都是依据建筑面积来核算的,向客户表示小户型不但会减少目前的购房费用和经济压力,而且会使他们的后期养房费用降低。此外,还可向客户灌输一个小户型等于过渡住宅的观念,表示这只是作为首次置业的过渡住宅,等以后经济水平提高,二次置业的时候便可购买大户型,这样就会减轻现有的经济负担,这才是家居生活的发展方向。如果小区有会所,大可以建议客户在漂亮的会所招待朋友,体面又舒适。

也有些客户是多次置业的投资者,他们倾向于在商务中心区及其边缘购买房价适中的房子,期望用较低的投入获得较高的回报。他们提出此类异议,通常是想借此压低房价,对于他们,同样可以给他们一些装修建议,再用小户型低总价和租金,以及未来升值潜力来说服。

情景案例1

客户:“户型太小了,不够大气。”

经纪人:“王先生,目前这种80~110平米的户型是市场上最畅销的,尤其受到像您这样的年轻人的喜欢。因为它不仅实惠,而且非常实用。就拿目前市场上流行的120平方米的三居室和这套95平方米的三居室来说吧,120平方米的三居室总价最少高出35%,而且装修费、物业管理费和其他各种费用也会相应增多,是一笔非常大的开销。对您来说,现在以事业为主,小户型只是一个过渡性的房子,将来有更强的经济能力时,实现二次置业,把这套房子转手,便可以买一套大户型好好享受生活了。”

客户:“现在房价这么不稳定,哪知道到时候房价怎么样?”

经纪人:“我做房地产这行也四、五年了,选择小户型做房地产投资是较稳定的,不但成本、风险相对大户型小一些,而且灵活性也较大,出租转手都很容易。您现在是自住、投资两不误啊!”

客户:“如果多来几个朋友,房间都坐不下吧。”

经纪人:“王先生,我们年轻人每天上班早出晚归的,双休日一般不在家休息而是出去玩了,在家的时间也不多。就算朋友多来了几个或者要招呼客人,也没有关系,这个小区不是有会所吗?带他们到那儿喝茶、聊天、听听音乐,又轻松又体面。您也不用担心老婆要经常收拾屋子或影响他们休息了。”

点评:对于处在事业上升期的年轻置业者而言,经济实惠是最容易吸引他们眼球的优势。当然,如果你能够提些小建议弱化他们的某些顾虑的话,那么客户就会接受。

情景案例2

客户:“户型太小了。”(www.daowen.com)

经纪人:“王先生,我能理解您的感受。之前有个客户在我这里买了差不多面积的房子,起初他也和您有同样的疑惑,但是买下来之后,通过一些简单的装修和调整,现在对自己的房子非常满意,而且一点儿也不小气,朋友都说买的值。”

客户:“哦,他是怎么装修的?”

经纪人:“您会觉得不够大气,是因为这个客厅显得比较小,对吧?”

客户:“嗯。”

经纪人:“其实很简单,您可以把客厅和餐厅中间的这道墙打通,这样客厅的空间就变大了,看起来一点儿也不小。”

客户:“不好吧,这道墙还是要的,在客厅吃饭,显得不雅。”

经纪人:“如果您不喜欢也没关系,在客厅墙面上装一面大镜子,这样视觉延伸了,视觉效果就像是大客厅一样。还有,我们年轻人讲究精致,根本不需要买多大的沙发,摆一些比较个性的椅子,既美观又省空间。”

(客户很满意)

经纪人:“王先生,老实说,现在很多像您这样的年轻人找我买房,我都推荐像这样的小户型。因为它不仅实惠,而且实用。现在买房不仅仅考虑到总价,还要考虑到税费、装修费、物业管理费还有其他相应的费用,这些都是依据建筑面积来算的。我们正是创业的时候,小户型只是作为过渡住房,完全可以等几年后功成名就,再买一套大房子享受生活。”

客户:“你说的对,我一个同学在××花园买了套130多平方米的房子,现在每个月的房贷都压得他喘不过气来。”

经纪人:“是啊,现在正是创业的时刻,不应该就让房子成为负担。现在这样的小三房非常抢手,早上在店里您也看到了,很多客户都在找类似的房源,如果不及早下定,恐怕别的客户就会先定了。”

点评:大而化之地说房子小但是便宜是无法让客户消除顾虑的,细致到税费、物管费等等方面的分析才能让客户看到你的换位思考,才能更容易被你说服。说不定他还能因此而成为你的忠实客户,等他有能力换房时,还来找你。同时,恰如其分的抢手气氛的营造也可以帮助客户下定购房的决心。

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