在看房过程中，业主向客户递纸条或者客户向业主递纸条的情况屡见不鲜，这在二手房交易中已经不是什么新鲜的事儿了。任何一方有这种行为，基本上可以认定他想跳过中介私下交易。因此，为了维护自己的利益，房地产经纪人要懂得巧妙处理这种棘手的问题。

出现双方递纸条时，首先是不能装作没看见，或者认为客户已经签了看房书，递个纸条无关紧要。要知道，看房书等都是防君子难防小人的，有些刻意想跳单的人，在签看房书前肯定就有所准备，他所签署的看房书里的姓名等资料都有可能是错的。而且，就算事后通过法律途径维护了自己权益，但同样也会为此付出巨大的成本（包括时间、诉讼成本等）。

不能装作没看见，也不能当场戳穿。不管遇到什么样的状况，作为服务行业的从业人员，还是要顾及客户、业主的面子的。这种做法是对客户或者业主不尊重的一个表现，递纸条的一方很可能恼羞成怒，这样就可能导致一点成交的机会也没有了。一旦发现，要及时进行制止，但制止过程中一定要顾及双方的面子，可以软硬兼施，先用公司规定“不允许买卖双方在签约前互留电话”为由拿过纸条，继而透露自己的苦衷，比如干中介的很不容易请他们尊重我们的劳动成果。

人们常说：与其补救与已然，不如防患于未然。无论怎么顾及双方的面子，当场拆穿“递纸条”这一行为总是有些不妥，所以应该要做好事先防范工作。比如告诉业主买家是自己的朋友，防止业主递纸条，反之告诉买家业主是自己的亲戚朋友，防止买家递纸条。也就是给各方打一个预防针，不要做一些无谓的努力。仅仅事前做好防范还不够，看房时也要时刻注意业主的家人或者陪伴客户看房的人，他们会利用人多的优势偷偷递纸条。此外，事后也要做好控制工作：防止双方在握手时递纸条；防止买家故意扔纸条在屋内给业主。总之，带客户看房的这一整个过程中，房地产经纪人都要提起十二分精神，眼观六路耳听八方，把防范工作做到极致。

还有一点需要注意，当其中一方向另外一方递纸条时，可能另一方根本没有私下交易的意图，所以房地产经纪人在制止过程中，一定要注意保护没有递纸条的这一方，以免他受到无谓的牵连。

情景案例

（事前防范）

经纪人：“吴小姐，等会我们上去看的这套房子，业主是我好朋友的亲戚，他人挺好相处的，也非常诚信。”

客户：“嗯，好。”

点评：防患于未然的做法一定要是双向的，因为递纸条的可能是业主也可能是客户。提醒时，话不能说得太过直白，否则会让客户或者业主误认为你觉得他不够诚信。

情景案例(www.daowen.com)

（事情发生后巧妙制止）

经纪人：“王先生，刚才实在不好意思，我知道您没有恶意，但您也知道，我们干中介的也很不容易，到处找房子陪客户看房子，就是为了这一点佣金，还希望您能理解。刘先生是我的老客户了，价格方面我一定会尽量帮您去谈的。”

点评：不利于经纪人工作的私留联系方式的行为一定要即刻制止，但是话一定要说的委婉，不能让递纸条的一方当场勃然大怒，事后，还可以向其表示一下歉意，以激发他的愧疚心，并且打消其再次向业主递纸条的念头。

情景案例

（事后控制）

经纪人：“王先生，您等会和我一起走吧，我想和您谈谈今天看房的情况。”

客户：“好的。”

经纪人：“刘先生，那我们先走了，王先生会回去考虑考虑。有什么情况我会打电话给您的，谢谢您今天抽空来开门。”

点评：带看房的整个过程经纪人都是时时警惕，不能给买卖双方任何机会单独相处。同时，要很明确地表示自己是买卖双方的中间人，会负责联系与沟通，这样，只要不是故意跳单的，为了自己的面子，也不至于再难为经纪人。