有些房地产经纪人在带客户看完房源、和客户告别后,就只是苦苦地等待着客户回复,而不主动地采取一些行动促成交易。可以说,如果是这样,那么你肯定不是一名优秀的房地产经纪人,最多只是一名合格的免费向导而已。
1.不要着急告别
参观完房源后,不要只顾着和客户说“再见”,就好像你的工作已经完成了似的。客户需要时间考虑是不假,但他为什么需要考虑呢?这是因为,他还有许多的疑虑或者说顾虑。如果让客户带着这些疑虑或者顾虑回家,很有可能就会出于谨慎心理而选择放弃。
因此,在看完房源后,房地产经纪人最好能够把客户再次拉回公司作进一步的洽谈,帮助客户扫除购买的障碍。由于已经看过房源,此次洽谈往往会更有针对性,更容易探讨实质性的问题。即使不能说服客户,你也能通过洽谈更好地了解客户,知道客户更注重哪方面的问题,从而在下次推介房源时更加具有针对性。聪明的房地产经纪人在带客户看房之前,通常会让其将资料、物品等先留在公司,这样就更容易在带看后把客户引回公司。
即使客户不愿意再与你回到公司洽谈,房地产经纪人也要记住将客户送远送走,最好是送上车,并且自己先在不起眼的地方等一段时间,以防止客户回去和业主私下接触。(www.daowen.com)
2.做好跟踪工作,及时反馈
带看后,不是坐着等待客户答复就可以了,而是要认真做好客户跟踪工作。如果客户有意向,应尽力撮合谈判;如果客户有异议,应积极予以解决;如果客户不满意,应再找房源带看。有很多房地产经纪人,因为在带看之后没有及时跟进,导致客户和别人成交,或者错过了客户购买欲望最旺盛的沟通时机。
此外,对于业主,你也不能不予理会。相反,在看房后,你应在第一时间回馈业主,如有客户还价,则应与业主进行友好的商量沟通。在回馈的过程中,要注意跟业主建立良好的关系。
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