在带客户看房前,房地产经纪人应提前预约业主和客户,安排一个双方都能接受的时间去看房。有些待售的空房业主为了方便看房,也可能会留给中介钥匙,这时候看房就更加方便了。
1.看房时间的选择
看房时间不是由房地产经纪人决定的,而是应根据业主和客户的时间进行安排,选择一个双方都能接受的看房时间。
对于业主而言,在其报房源的时候,房地产经纪人最好就先问问清楚什么时候看房比较方便。如果房子没人居住,聪明的房地产经纪人通常会建议业主留下一把钥匙,以方便客户看房,业主也省得来回跑。这样,你在约客户的时候,时间就比较容易掌握,就不用担心出现客户有空而业主又不方便的情况。
对于客户而言,房地产经纪人也最好先问清其时间安排。毕竟,很多客户都不是全职买房的,不会因为要买房就放下手头上所有的工作。此外,在与客户接触的过程中,不妨多多了解客户的作息习惯,最好选择在客户时间比较充足的时候邀请看房,他们才有更好的精力和状态。
这里需要注意,为了节省时间,带客户看房时通常不会只看一套,而是两套三套一起看。这样,在预约看房的时候就会有个时间安排的问题。在预约业主的时候,两套房源的看房时间不要安排得太紧,否则只要其中一套房源看房时间长了,以后各套房源都会迟到。
预约看房的时候,最好用“选择式”的方法提问。如果直接问客户(或业主)“您有空吗”,客户(或业主)很可能给予你“没空”的回复,这样你只能再另约时间了。相比之下,如果你这样问客户(或业主)“您看是上午10点还是下午3点去看房方便呢”,客户(或业主)可能就会给你一个答案,而这个答案通常就是“有空看房”,只是在时间上有所选择而已,或者是“上午10点”,或者是“下午3点”。即使客户(或业主)真的在这两个时间段都没空,他也会实话告诉你,甚至会自己提出一个看房时间来。另外,预约看房时,要有一个准确的时间,几点就是几点,而不能笼统地说“上午”或者“下午”,难道客户(或业主)要一直等着你的电话吗?
有时候,在约好的时间内,业主或者客户可能会因为有事而无法履约。这时候,房地产经纪人应及时通知对方,另行约定时间,千万不能让其中一方苦苦等着。
2.碰头地点的选择
碰头地点的选择是一门学问。最好的碰头地点是邀请客户到店里来,然后再一起去看房。如果客户不方便(比如客户离目的地更近),那么最好选择一个你自己比较熟悉的地方,或者选择在一些标志性建筑处碰头。注意,最好不要把碰头地点选在人太多太杂的地方(如车站、商场等),那样很可能找对方都要找半天。
此外,为了避免业主和客户私下交易,在预约看房时尽量不要把双方约在同一地点。因为每个人等人的姿态都差不多,到时候一问,就自己去看了,你就再也没机会了。如果实在无法避免,你也要保证自己比他们双方都早到,千万不要让他们双方提前单独见面。
3.看房路线的选择(www.daowen.com)
客户在购房时,并不仅仅只是看房源的内部情况,其他诸如地段、交通、配套、环境等,也都是客户所关注的问题。因此,房地产经纪人在带客看房前,要提前设计好看房路线,要保证该看房路线能充分展示该房源对客户的“卖点”。
(1)宁远勿滥
为了节约时间,有些房地产经纪人在带客户看房时总是喜欢挑一条最近的路线。但是,如果这条路线不但不能显示房源的“卖点”,反而会给客户带来“购买障碍”,那么,你将会得不偿失。
一般来说,带客户看房时,不能只想着路途远近,而应尽量选择景观好、道路好走的路线,千万不要为了贪图方便而带客户去走那些杂草丛生、坑坑洼洼的泥泞小道。记住,坎坷的看房路线会让你的经纪过程也变得坎坷。
(2)先优后次
如果一次性带看两套以上的房源,通常应遵循“一般的→最好的→最差的”看房顺序。这个排序会对客户产生心理影响,从而最终选定最好的那一套,也就是你准备主推的那一套。人总是有一种心理,最开始的和最后面的总是会提高谨慎,但在中间的时间段则会放松警惕。
正常情况下,一次带看不要只看一套,除非没有办法安排两套或以上。一套的效果会比较差,因为客户会觉得没有比较。
4.准备好看房材料
在带客看房之前,房地产经纪人应准备好看房时可能会用到的各种工具,包括纸笔、卷尺、计算器、指南针、通讯工具、地图和名片等。如果是在夜间看房,就需要多准备一小手电筒,以防急用。同时,要注意保持手机始终处于开机状态,电源充足,或带备用电池。
5.注意事项说清楚
在邀请客户看房时,房地产经纪人要先向双方说明清楚一些注意事项,以免出现不愉快的情况。比如对于报价,你要和业主沟通好,你报的价格是多少,因为通常情况下报价都要比实际卖价高一点点以为客户砍价留下空间;如果事先没有沟通好,一旦客户问业主价钱,业主脱口就把底价说出来,那么客户就对你产生反感,觉得你欺骗了他或者你在吃“差价”,交易就很难继续了。
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