有时候,好不容易淘来的房源,却被业主告知说他想独家委托给其他中介,而不愿委托给你。这时候该如何处理呢?
业内有句经典名言:“好房源是成功的一半。”房源就是房地产经纪人的本钱,房地产经纪人不能轻易放弃任何一个房源,尤其是那些优质的房源。因此,当业主表示要独家委托给朋友时,你当然不能轻易放弃,因为多在几家中介登记房源对业主并没有什么损失,很多业主为了能尽快卖出房子,通常也是乐意到不同的中介门店去登记房源信息的。所以,应该让客户认识到,多委托一家中介销售对其而言并没有任何损失,反而能获得更多的利益:例如,多委托一家中介就多了一条推广渠道,客源就更多,卖的也更快。如果业主还是犹豫不决,可以用一些额外的利益来吸引客户,如表示会作为重点房源每天在报纸或者重要媒介上打广告,进行重点推介等。
任何事情都有两面性。在让业主明白多委托一家中介销售的好处时,房地产经纪人还可以适当地告诉业主独家委托并非想象中那么完美,如在独家委托的情况下,如果卖方自行买卖成交,仍然需要向代理方缴纳相应的佣金,而代理方不能按期卖出房源也不需要承担任何责任;在代理销售期间,只能降低房价而不能抬高房价;甚至有些中介还规定,超出约定房价的部分,双方要按一定比例分成等。有一点需要记住,在讲述独家代理的弊端时,语气要诚恳,不要让客户认为你在刻意诋毁,这样反而会起到相反的效果。例如,有些房地产经纪人会这么告诉客户:“独家委托很容易引起纠纷,不信您可以上网查一下,很多专家都表示要防止被独家代理。”大家都知道,独家委托有独家委托的好处,更何况客户要独家委托的对象是其朋友,这样做只会有挑拨离间的嫌疑。再者说,任何中介公司都有独家委托的案例存在,若客户反问“你们公司难道就没有独家委托”,那么经纪人这样的回答,无疑就是搬起石头砸了自己的脚。
需要注意的是,绝对不能为了获取客户的委托房源而去说其他中介的坏话,否则必定会招来反感。要知道,业主不愿将房源委托给我们,甚至想独家委托给某家中介,很可能是业主不信任我们,而更信任其他中介,如该中介里有业主的熟人等。此时,如果我们为了获取业主委托而去说其他中介的坏话,必定会招来反感。我们应通过推介自己公司的实力及信誉来获取业主的信任,最好能举出一些成功案例。另外,我们还应让业主了解到将房源委托给我们对他有什么好处,有好处才会让他动心。
情景案例
经纪人:“孙小姐,您有套××小区的房子要出售,是吗?”
业主:“是啊,怎么了?”
经纪人:“是这样的,我手头上有两个客户想要购买××小区的房子。您看什么时候方便,我带客户去看看?”
业主:“不用了,我想独家委托给××房产。”
经纪人:“哦,是吗?××房产也是家大中介,挺有实力的。孙小姐,您为什么独家委托给他们呢?”
业主:“我有一个朋友在那里啊。”(www.daowen.com)
经纪人:“那也是,这种事情交给朋友办的确会比较放心。孙小姐,您说您着急用钱,想将房子尽快卖出去?”
业主:“是呀。”
经纪人:“孙小姐,那您可知道怎么样才能将房子尽快卖出去,并且卖个好价格?一个最简单有效的方法就是要多找些客户,客户越多,卖得就越快,您说是吧?”
业主:“是啊,没错。”
经纪人:“嗯,那您就应该多找几家中介挂盘啊。这样客户就多了,就容易卖出去了。”
业主:“说得倒也是。可是我担心中介多会很麻烦,动不动就会被打扰。”
经纪人:“孙小姐,您放心,不否认有些中介太不顾及客户的感受。我们是市十佳中介,在这个片区已经扎根好几年了,这里面好多业主都是通过我们买的房子。”
业主:“那也是。那好吧,你们也帮忙多找找客户。”
经纪人:“好的,孙小姐,您放心,我们一定会将您这套房子作为主推房源的。您的房子户型结构好,装修又不错,只要价格合适,一定卖得很快的。来,那我们办一下手续,登记一下您的信息……”
点评:不管业主选择多家挂盘还是独家委托,其最终的目的都是为了尽快将房产出手变现,房地产经纪人就要稳稳地抓住最后一点,用诚恳的态度向客户阐明几家中介同时挂盘的好处。不过,这个时候一定要注意,不能因为急于获取业主的同意而肆意诋毁独家委托这一方式,也不能对业主的中介朋友有任何的偏激言辞,否则,只会让客户心生不满甚至怀疑你的品德,最终搬起石头砸了自己的脚。
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