个别业主在放盘的时候,会主动留下钥匙。但是有些业主不放心中介公司,不愿意把钥匙留下。对于中介公司而言,钥匙盘越多,就越有利于成交:
一是钥匙盘看房比较方便,尤其是业主不是住在所要出售房源附近的时候,如果没有房源钥匙,很难安排双方的看房时间,会失去很多销售的机会。
二是钥匙盘可以制造多人看房的场景,即同时邀约几个客户在同一时间看房,制造房源大受欢迎的场面,说不定哪位客户一心急,就立马下定了。
三是当客户感兴趣时,可以立即带看,避免让客户进入同行门店,增加销售难度。
基于以上原因,房地产经纪人要尽量要求业主放钥匙在公司。一般来说,让业主放钥匙最大的障碍就是业主会觉得不安全。因此,消除业主的担心是最为重要的(让业主相信你,相信你们公司)。除此之外,还可以向业主阐述留钥匙在公司的好处所在,只有业主觉得对自己有利,他才会愿意让你保管钥匙:
第一,方便看房,提高看房率和销售速度,根据销售情况而言,通常有钥匙的房子会比较快售出,因为看房比较方便,不会浪费太多等候的时间。
第二,如果业主不是住在房源附近,每次客户要看房都得让业主大老远跑一趟,而且业主并不是每次都有时间,很难安排预约看房,这样不仅麻烦,还会白白失去很多销售的机会。
第三,给业主一些额外利益,如可以帮忙搞卫生,由于钥匙盘看房方便,公司会将钥匙盘作为主推,等等。
当然,也不排除会碰到有些非常固执的业主,无论房地产经纪人怎么说,他就是不愿意留下钥匙。此时,房地产经纪人也不用太过着急,可以在带客户看房的过程中,利用以上的钥匙盘各种利益说服业主留下钥匙。总之,要以说服的方式来阐述“放钥匙”所能够给业主带来的好处,从而打动业主。
在获取房源钥匙后,最好提醒业主避免放出太多钥匙在其他中介公司,如果每家中介都有钥匙,可能会对房子内部的安全造成不利影响。同时,向业主表示如果其他公司要用钥匙,可以到我公司来借用。顺便向客户表示,我们对业主房源钥匙的管理是非常规范的,以消除业主对置放钥匙的担忧,如:平时有专人管理,在带客户看房之前,都会登记借出的时间,哪位房地产经纪人及归还的时间等。
情景案例
经纪人:“陈先生,请问您这房子还有人住在里面吗?”
客户:“没人住。怎么了?”
经纪人:“是这样的,陈先生,既然是空房,我建议您可以把钥匙放一副在我们这边。这样当有客户感兴趣时,我们可以随时带客户前去看房。”(www.daowen.com)
客户:“那怎么可以,我家的钥匙怎么能随便给你们呢?”
经纪人:“陈先生,您的担心我能理解,很多业主在刚一听到要放钥匙在我们这儿时,都有点担心,不过后来在听了我们的解释之后都同意将钥匙留在我们这边了。您看,我们这上面的钥匙箱里面就有几十把钥匙。其中有好几套房源都是刚装修的,还带全套家电家具呢。”
客户:“那不行,我还是不放心。”
经纪人:“陈先生,您放心,我们是正规公司,在广州有十几家门店呢。我们是不会破坏业主的房子的,更不会拿业主家的任何东西。否则,就不会有那么多业主愿意将钥匙放在我们这里了。而且,我们会给您开收据,收据上盖有公司的章。这样您就放心了。”
客户:“你们拿钥匙干吗呢,有客户要看房你给我打电话就可以了。我一般都在家,我家就住在××小区。”
经纪人:“我想,陈先生,您肯定也想让房子尽快卖出去吧?”
客户:“那当然了,我们还等着用钱呢。”
经纪人:“这就是了。虽然说,您经常都有空,但是您也知道,要想让房子尽快卖出去,就要多带客人看房。客人那么多,并不像单位上班那样有个固定的时间段来看房,有时晚上八九点还有人看房呢。如果每次客人要看房,您都要亲自跑一趟,那您就太累了。而如果您没空,客人没看到房子肯定就不敢买的。您看,你们小区191号503那套,由于业主经常不在家,看房非常不方便,一个多月了还没卖出去。如果您把钥匙放在我们这里,有客人需要我们就可以随时带客人上去看房,那样就方便多了,也不用动不动打扰您,等有客人有意向时,我们再打电话通知您,到时您只要过来签一下合同就行了。看的客人多了,房子也就卖得快了。”
客户:“说得也是。那你们可得给我好好保管钥匙,房子要照看好。出了问题我可找你们。”
经纪人:“陈先生,您放心,我们对业主房源钥匙的管理都是非常规范的。房源钥匙都有专人保管,每次看房要拿钥匙都得签字。而且,您也知道,空房子没人住很容易脏的,有了钥匙,我们就会定期帮您打扫,这样房子干净了就更卖得上价了。”
客户:“那好吧。你们开张收条吧。”
点评:业主不同意放置钥匙在中介门店,最重要的就是对此有担心,如担心房子安全没保障。对此,房地产经纪人最为重要的就是打消业主的顾虑,同时让业主明白放置钥匙在中介门店对他有什么好处,这样业主才会同意将钥匙放下。
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