【摘要】:联合兄弟省份建立重要标准新闻发布会,加强对社会关注、公众关心的旅游标准宣传和解读。建立面向旅游企业自我声明标准的自愿性第三方评价、标识制度,向社会和旅游消费者传递准确的产品质量信息,建立标准支撑旅游质量治理、促进质量提升的长效机制。三是建立独立的第三方评价与监督机制。
一是加大标准宣传力度。联合兄弟省份建立重要标准新闻发布会,加强对社会关注、公众关心的旅游标准宣传和解读。特别要借助“世界标准日”“质量月”“3·15”等载体和电视、广播、报刊、互联网、微博、微信等各类媒体,广泛宣传普及旅游大联盟及旅游标准化相关知识,开展旅游标准化知识“进企业、进校园、进社区”等活动,重点强化对企业的旅游标准宣传,提高全社会、全行业的旅游标准意识和认知水平,动员更多的社会力量支持旅游标准化工作和监督旅游标准的具体实施工作。
二是强化企业主体作用。切实落实旅游企业主体责任,推动旅游企业完善旅游标准化相关制度,增强旅游企业的标准创新能力,进一步完善旅游产品与服务质量标准和管理体系;建立旅游企业产品、服务标准信息公示平台,便于旅游企业向社会公开执行的产品、服务标准并接受公众监督。建立面向旅游企业自我声明标准的自愿性第三方评价、标识制度,向社会和旅游消费者传递准确的产品质量信息,建立标准支撑旅游质量治理、促进质量提升的长效机制。进一步发挥优秀旅游企业引领作用,推动旅游骨干企业将标准化的成功经验和先进方法向全行业延伸推广。(www.daowen.com)
三是建立独立的第三方评价与监督机制。委托独立专业市场调查机构,通过定期监播、问卷调查、专家评议、数据统计和对比分析等定量和定性调查方法,分析、评估旅游大联盟范围内旅游标准化体系执行情况和实施效果。旅游大联盟网络动态反馈机制,对旅游营销广告平台市场竞争力、广告投放执行、旅游产品销售、客源市场信息、品牌形象认知度和竞争渠道等进行整合分析与系统评估,及时调整市场营销行为,优化市场双向互动机制。
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