由于生活节奏的加快，人们已经失去了等待的耐性，一旦需求产生，就希望马上得到满足，提出了“零时间”的要求，这便是即时顾客化定制（IC）。

（一）即时大量定制的内涵

一旦客户提出要求，组织能以低成本即时向客户提供定制化的产品和服务，这种运作模式称为即时大量定制。“即时大量定制＝即时化＋大规模＋定制化”，其中，即时化（零时间）是对顾客需求响应时间的极限目标。

（二）即时大量定制的目标

在即时大量定制化供应链中，应以顾客个性化需求为导向，对各企业之间的物流、信息流进行计划、协调和控制，对整个供应链进行全面的优化管理，以最快的速度和最低的成本进行定制化生产。因此，其目标可以表述为低成本＋定制化＋零时间。

即时大量定制化供应链更强调“即时性”和“客户化”在供应链中的作用。

（三）即时大量定制的策略

即时大量定制的价值链过程同样可以分为推动阶段和拉动阶段。在推动阶段，制造商根据预测需求，大量生产半成品或者通用模块以获得规模效应；在拉动阶段，由于客户的需求不同，产品实现了差异化定制。制造商对通用的模块进行有效组合，或者将通用化的半成品依据需求进行进一步的加工，从而实现定制化的服务。(www.daowen.com)

根据顾客改变产品的能力以及定制活动在企业价值链中发生的位置，可分为以下五种类型：定制化策略模式。

1.纯定制化生产是从产品设计开始进行顾客需求的定制。

2.量身特制生产是从产品的制造阶段开始定制。在顾客下达订单之后，在组成产品的零部件加工过程中通过规格调整、改变实现量身特制的定制化生产。

3.定制式标准化生产是指选择标准化的零部件进行定制化装配。通过模块化生产，采用标准构件形成多样的产品和服务。

4.细分性标准化生产为各细分市场提供不同的产品，亦即多样化生产或延迟化生产。附加的定制工作在销售点完成，实现交付点定制。

5.纯标准化生产是系列化标准产品的大量生产策略。可以在标准产品送达顾客之前的销售和交付阶段实现快速响应，即缩短产品交付周期的定制化服务。