理论教育 更简洁的联系方式、商品和店面设计

更简洁的联系方式、商品和店面设计

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:这是2014年7月在东营大王镇的华泰店出现的。事实上,它已经成为这些店的“轻店”。轻店,顾名思义是不需要按照专卖店、专柜那样进行很重的布局,而在“人、商品和场所”的三者关系中提供更简洁的联结。轻店的核心是唤醒关系、建立关系和巩固关系,如人体的经络一样,借这些经络再来联结进一层的与消费者的关系。

更简洁的联系方式、商品和店面设计

东营的早晨有点绚丽,黄河三角洲,希望自己成为继珠三角长三角之后的黄三角。当然,在地理上是自然存在的,在经济上还有很长的路要走。每天陶醉于渤海黄海“净化”后的海风中,黄山还是很有休闲恬适之感,只是不能慢慢体会。上午他和田大海讨论了关于积分的讲话稿和一些细节,感觉不放心,就在QQ上找到李泝聊开了。

李泝了解了情况后,对他说:“不急啊,我这里正好有个移动平台升级的架构说明,也是前几天起草的,我发你看看,对你现在的问题估计有一定的参考价值,顺便你也帮我提提意见。我们CHS的系统,也在考虑移动开发平台的选型,我们在电子行业的这个做法,不知不觉就平台化了,所以我们亟须开发自己的APP了,还要给几万个院校实验室、技术团队等去用,你有时间也推荐一些移动开发的厂商给我。”

“厂商,我这好像有一些资源,回头推荐给你。我突然发现,虽然我们行业不同,但是道理还真的是比较趋同的。我先仔细学习学习你的架构。”

其实蛋糕和电子还是有很大差异的。春晖集团的电子元器件销售,已经联合了苏州、深圳台湾等地区的200多个同行,走出了这个行业非常特别的一条道路。其中最大的差异就在物流上。CHS系统将200多个同行在华南、华东、华北华中、东北的900多个仓储点联结在一起。任何一个订单驱动后迅速在这里找到产品,然后就像电子邮件一样,将产品通过内置的路由通道汇聚到离客户最近的一个点,通过快递方式进行配送。他们居然和320个城市的同城快递达成协议,专门开通了电子元器件的同城快递业务。

而春雨是不一样的,目前消费者必须到店,才能进行实质性的业务交付,更加具有传统的O2O特质。显然,实体店的增加速度需要放缓,除了在一些城市突出形象和存在感,今后似乎没有太大的必要进行密集开店了,但是又要为消费者提供充分的服务,那该怎么办呢?这时就要扩大异业联盟,然而光是联盟还不足以解决问题,联盟松散,各做各的业务,春雨要求用更多的方式将蛋糕变成人们生活方式的重要刚需之一。这实际上就是要将交易过程进行进一步的分解,每个行业不完全一样,李泝他们的CHS确实做到了一种模型的分解,蛋糕行业怎么分解呢?订单获取、体验活动、支付、交付等确实可以分解吗?可以和便利店、水果店、鲜花店、美容店合作吗?最先和谁合作?要不到企业里面去开店?

对,那就是轻店!

在整个O2O团队,甚至是骨干店长对春雨的轻店设计殚精竭虑的时候,田大海和黄山,不约而同地对新近有个店出现的现象表现出了浓厚的兴趣。这是2014年7月在东营大王镇的华泰店出现的。

生日蛋糕一直是春雨许多店的重要生意,包括为单位员工进行生日福利定制,社区的生日蛋糕优惠券的发放等,做了很多年。华泰店也一样,店长是一个“85后”的姑娘,自从用上了微信,她逐步把来店里购买蛋糕的人加为微信好友,一有空就在朋友圈里聊些如何给不同年龄、不同身份的人过生日的方式。一来二去大家就把她看成通晓如何过生日的“专家”了,她也因此去搜集了很多相关的资料,不断学习这方面的知识,在有人向她请教的时候不辜负人家对她的信任。

为了更好地把自己整理出来的“过生日解决方案”找个方便顾客用手机查阅的平台,也希望把自己在客户订购蛋糕的时候收集到的生日日期等资料整理起来,她建立了一个以过生日为主题的微信公众账号,结合新上线的春雨移动会员系统,把客户逐步导入,顾客就变成了会员。当然,黄山他们公司提供的这个系统还不完备,她自己还做了一个电子表格,对应系统中的会员号,记录了会员的许多习惯、偏好以及社会关系等。现在,她每天都会查看会员系统中有哪些人快过生日了,然后主动与之沟通,推荐她整理出的“过生日解决方案”。她还自己当“记者”,不断采访她的顾客,学习过生日的好创意,然后整理并“发表”在她的手机网站上,“过生日解决方案”已经成为她与客户交流的持续话题。

她不但靠这个会员系统多卖了不少蛋糕,还用它来发展新客户。方法是不时在系统中发布一些特惠活动,还做过两次“如何给你的孩子过一个令TA难忘的生日”的沙龙,她把这些活动发布在自己的系统中,邀请会员们积极向自己的朋友转发推荐,这样就吸引来了不少新客户。

现在,她的“野心”已经不仅仅是依靠这个系统多卖点蛋糕了,因为已经有一些如主持人、摄影师、餐馆老板、酒吧、户外活动俱乐部的人找到她,要与她合作,她也打算在整合资源的基础上,为会员们提供更多的“过生日”一条龙服务。

现在华泰店已经完全成为当地过生日主题的联络站,传统的蛋糕生意占的比例已经很低,许多人到这里不是直接为了买蛋糕,而是来问怎么过生日,创造了有些奇葩但是非常受“90后”喜爱的方式。有一次,她们组织了一个爵士鼓乐队到半山腰的一个休息亭为客户的女朋友过生日,这位女朋友在现场被感动得哭了。她爱好爬山这些户外活动,喜好爵士音乐,更是烘焙美食的爱好者。她所有的爱好在她生日的这一天全部得到满足了。

恰恰是因为为客户如此精心的设计,提供性价比高、个性化强的过生日解决方案,再加上新增加的面向儿童到店进行DIY的内场服务项目, 这家店在当地声名鹊起,许多庆祝生日的活动要提前许多天才能预定得上。

这个店的情况引起了项目组的高度重视,前不久还开了现场会在集团的所有店中推广,后来,他们总结出了三条非常有价值的经验:一是将单品销售变成对会员某种生活方式的支持,充满了“温度”,和同业拉开了差距,提升了品牌厚度;二是联袂这个生活方式支持的其他角色,形成有主题的紧密合作的本地化的异业小联盟;三是客观上成为鲜花、水果的销售商,每周都有规模不小的订单量。事实上,它已经成为这些店的“轻店”。

蛋糕的品类很多,这些更多的品类是不是应该和更多的伙伴做类似的合作,这样是不是就形成了一批轻店呢?是不是应该以这个为起点进行轻店设计呢?

轻店,顾名思义是不需要按照专卖店、专柜那样进行很重的布局,而在“人、商品和场所”的三者关系中提供更简洁的联结。

从品牌企业角度看,轻店就是用最轻的资产可以经营几乎无限极(无限增长可能)的分销体系。轻店的核心是唤醒关系、建立关系和巩固关系,如人体的经络一样,借这些经络再来联结进一层的与消费者的关系。这些关系通过依托移动互联网的轻盈社交软件(如微信等)进行承载,并进行业务互动。在初期,轻店就是品牌企业的小伙伴,可能自身已经拥有非常好的业态与资源,也可能是单一的创业者,专营品牌企业的业务。在常态情况下,轻店是越来越丰富,直至弥漫于消费人群可以到的任何地方。

根据订单形成和履行过程中多个角色的擅长和分工,轻店应该有三种形态。那到底是哪三种形态呢?

黄山和田大海真的是殚精竭虑了,这两位以前专门做IT的,现在要去研究营销,甚至是营销的本质。实际上这已经严重超出他们的能力范围之外了。传统分销有传统分销的营销规则,电商也有电商的营销规则。O2O呢?简单地看,不就是将两者进行融会贯通嘛。那怎么进行融会贯通呢?没人告诉他们。所以他俩便没日没夜地进行分析,分析交易过程以及交易前后的各个环节,依靠自身从事多年的制造业信息化工作的底子,最后分析出了一些有意思的东西。其实就是将零售消费领域的劳动参照加工制造领域的工序动作分解方式进行处理,这是不是让我们颇感意外呢?

他们发现,信息社会已经将传统的商品交易过程在逐一“肢解”,以至于社会化更加明显。“一手交钱一手交货”那种传统交易模式早就变样了,即便是交钱这一项,也产生了很多支付工具,甚至有不少公司在滋润地吃着与支付有关的饭。从支付宝到财付通,从网银到快捷支付,从银联、快钱再到拉卡拉。“交钱”手段的多元化,也促成了交易的多元化,交易从线下到网上纷繁复杂。

交易过程的结构化与充分结构化,产生出更多的交易环节,这些环节让更多的中小型能力单元(价值链上以某种能力来承担价值转换过程的最小载体)来负责,对社会经济结构起着不可小视的“风化”作用,也在促进着新力量的再生。

这里说的是“交货”,一般只有传统企业才会做的事情,一旦由电商企业做了,订单处理能力会增长十几倍、几十倍,这意味着之前人们担心的盈利问题可能由于规模的级数扩大而化解,当然这还需要一个持续的力量去应对,否则会让我们产生另外一个担心,那就是会不会有一根压死骆驼的稻草。

巴菲特在投资方略里面提到了对零售业的态度,核心是零售业模仿太快,优秀的企业很容易因为业绩下滑而一蹶不振,要特别谨慎地对待零售业的投资。不知道交易环境与要素变化之后,这个观点会因为他们俩的发现接受怎样的检验。

在“交钱”和“交货”两大核心环节上的结构化,所诞生新的商业业态,确实是让春雨O2O项目组充满期待。不同的小伙伴具有不同的资源与能力,也就大致形成三种不同类型的轻店。

一是拿单型。也就是说,他有足够的人脉资源,可以拿到订单,当然作为春雨,还需要进行必要的培训,特别是产品价值和生活方式支持的关系。从商户来说,餐馆、水果店、鲜花店、学校等,都可以产生大量的拿单型轻店。只管拿单,而不需要考虑配送、结算。订单履行后就有佣金到账。

二是交付型。顾名思义,支持会员来自提或者帮助送货上门,作为离会员比较近的服务点来考虑。每交付一笔,则拿一笔佣金。类似社区的快递集散点、单位的门卫传达室。

三是经营型。这是混合上面两种情况,就像鲜花店这些地方完全可以是经营型的轻店。现有的自营和加盟的春雨蛋糕房,也可以转化为轻店。

O2O服务系统则将支付问题全部在线上解决掉,即便是会员不能进行线上支付,那也是由店长来进行代付。所有的角色都有直接的利益分配,每款轻店都有自己的服务人群,也叫“私属客户群”。

两人喜不自胜,按照这样的方式,光是东营地区,2个月,就可以拓展500家店,比现在一个月新开2~3家实体经营店要快多了。

世界上真有这么便宜的事情吗?

轻店的发展速度很快,不到两周时间就发展了50多个,而且都在广饶县的大王镇,在这个只有10来万人口的工业镇,加上原来的8个专营店,近60个店的覆盖已经非常不错,接近饱和了。

轻店和专营店形成了有效的支持关系,一个专营店匹配四五个到七八个轻店,将以前帮忙的、顺带的工作变成了有效的商业关系。

新鲜感过后,具体工作就变为很实际的如何融聚会员,培养会员持续消费了。其核心就是把积分当钱花,那具体该怎么做呢?

看看黄山的总结吧!

这里面就是巧妙地运用了电子货币这个概念,也就是所谓的积分,我们在春雨给它取了个名字,叫贝贝。这个电子货币很神奇,神奇到什么程度呢?先跟传统的促销比较一下,比如卖手机,零售2000元,优惠价能降到1500元,空间是有限的,任何一个环节的空间都是有限的,而有了电子货币以后,又是什么情况?比如说,我们卖芝士蛋糕,零售价16元,我可以卖10元,也可以卖5元,还可以一分钱都不要,为什么?只要你有贝贝!因为你帮我做了某些事情,我们之间就是等价的交换。这样的玩法是所向无敌的,没有谁能跟你竞争。只要你有贝贝,我的优惠程度是无限的。

那这是怎么实现的呢?其实这是用虚拟货币和实体货币的混合交易来实现的。积分是一种承诺:你给我做什么,我给你多少积分,一开始不用花钱,但后面要兑现。电子货币是连接顾客的纽带,简单来说就是设置两栏,左右各一栏,左边表示怎么把它发出来,右边表示怎么把它收回来。

先说说怎么把它发出去,像加好友送积分,关注送积分,这是最基础的。目前为止我们还在玩这个,后面这些还没开始玩但已经设计出来了。第一步,把你的亲戚朋友全部拉进来。第二步,传播,就是让你的亲戚朋友把这个消息分享出去,被别人点击一次,送多少积分;被别人预定一次,送多少积分,或者是交易以后送多少积分。第二步是有限度的,朋友有限,传播也有限。第三步就是交易送积分。第四步,还有许多事情需要顾客的帮助,比如说想了解顾客的需求,对产品改进的建议等。这个参与的过程,就是与顾客建立了一种很好的交互关系的过程。只要他们的参与是有价值的,我们就得给他们积分。比如还有众筹的,像一篇自媒体,我出个引子,让大家帮我改,谁改得好我就给谁积分。其实这还有很多种方式。

接下来,我们再来说说怎么把积分收回来。第一步,我们玩的是纯兑换,一分钱不花,比如前一个月,兑换维也纳烤肠,这是春雨新引进的某企业的外销产品,它做得非常精致,口味非常好,在国内买不到,但可以用贝贝兑换。63块钱一包肠,你只需要用2500贝贝,这包烤肠就是你的了,这包肠怎么到客户手中的呢?这就是靠我们现有的专卖店系统,这些点把它兑换出去的。那专卖店的利益又是怎么设置的?这就是O2O和传统电商之间非常明显的差别,你必须先把终端激活,用到极致的时候它可能不再是终端,不需要卖货了,它的主要功能就是兑换、提货,因为交易关系已经在手机上搞定了,只需要找个地方去兑换、提货即可。

兑换的过程涉及实体货币和虚拟货币的双重交易,一开始玩纯兑换,但这个不能长期玩,玩到什么程度?根据目标人群总量,你的总量是多少,先刺激多少人,让他们成为第一批人,你要自己去设计。

你老送他东西,他不踏实,不知道你在玩什么。第二步,我们做的是积分的抵减,就是很实实在在长期换购活动,花一部分钱又花一部分积分的活动。怎么衡量花多少钱花多少积分呢?这要根据市场的进度去设计,它需要多大刺激,我就给它多大的刺激。比如我们正在进行的一个活动:16块钱的芝士蛋糕,一次性买两袋,可以花500贝贝抵5块钱。这个混合交易是个长期的模式,可以一直有这样的活动,做事的幅度可以灵活一些,但是零售价不能少一分钱,今天卖给你10块钱,是因为你有6块钱的积分可以抵;明天卖9块钱是因为你有7块钱的积分可以抵,这样的价格体系一点都不乱。

第三步,放货币出去要兑现,有很大的压力。货币发行太多就需要挤泡沫。我们一开始玩了一些兑奖的方式,最后发现这个不行,为什么不行呢,抽奖实惠的是少数人,所以玩这个的要谨慎。最后,我们发现一个能玩的方式就是积分信用。你有10000贝贝,优惠程度跟5000的不一样;你有20000贝贝,跟10000的不一样,这个贝贝存在你这里永远不花,但是它将成为你身份的一个标志。就这样一步步去做,靠积分信用的机制,就可以把这盘棋玩活了。

关于大王镇轻店试点的阶段性总结会在东营东郊的一个度假村举行,上面看到的其实就是黄山在这个会上的总结。短短两周时间就总结好了?是的,对于O2O项目,他们明确了一个重要的原则就是及时复盘,判断是否可以批量复制,移动互联网时代“唯快不破”。

东营的秋天,早晚比较凉,在黄河三角洲召开阶段性总结会,似乎有一些象征意义。田大海将苏州企业家要来访问考察的事情和董事长说了,董事长也非常重视,这次会上也将落实如何接待的问题。已经计划好在中秋节过后的两天到访,其实他们组建的微信群和QQ群一直没有停止沟通,但是面对面的“带宽”很足,这似乎也是一种O2O。

对于轻店,在实践的基础上,大家又有了进一步的认知。轻店是相对于“重店”来说的,所谓“重”,其实就是固定投入比较大的专卖店、专柜等,同时也相对于实体店、电商店来说。(www.daowen.com)

简单点说,轻店是24小时的,为每个终端建一个线上店,这个线上店不是传统的线上店的概念,它的服务项目就是它支持哪些销售场景,基于此,它不一定有多少现货库存,常态化的会员活动,以周为单位结合当前社会实践、时令等向传播力强的会员提供,不是面向所有会员提供。最终是交易,活动是要被传播,按这个特性来设计,也受很多传统活动的影响,它并不是对全员,或者某一个A类客户、B类客户进行传播,是向意见领袖提供,让他和那些愿意传的人去传播。常态化的会员活动,全面预售体系,最终会落在这里。

田大海进一步总结道:

轻店的核心就只有三个:商品、终端和人,能把这三者的关系做好就可以了。会员的活动,是以传播能力强的会员展开的,30%的活动,就是大家都有,但也要符合我们的环境,符合我们所说的黄金分割点。比如说现在你有8万会员,到底是有1万会员响应还是3万会员响应,那是完全不一样的。全面预售,就不多讲了,它是最终订阅式的,预售出不同的品类,但是整个的消费场景要不停地去迭代,然后提供供应方案、套餐。供应多少份,买了就行,其实买的都是零件,很少有人会把整个都买下来,最后买的还是单品,但是它是有场景的,这样预售才成立。

整个会议就是对轻店的可持续发展的讨论,这不,在茶歇期间,大家还是在交头接耳地讨论着。

有人说:“当下对‘90后’的关注,不仅仅是关心,甚至超出了‘少年强则中国强’的地步,不是宠爱,简直是捧杀,当然也有确实值得赞赏的。比如北大法学硕士张天一创业做伏牛堂米粉的事情,说他一天就想卖120碗,为的是能和食客轻松交流。”

也有人说:“南京的朋友告诉我,他们常去‘孟非的小面’去吃面,看中的就是它的性价比。”

这或许是在说粉丝经济?然而实际来看,他们都在产品好这个前提之下,希望能耐心地服务好自己的铁杆消费者(也可以称呼他们为会员或者粉丝)。

黄山不失时机地插话道:“有一年我跟一个考察团去国外学习,晚上到了一个已经传业300多年的宅院里吃饭。大家是饥肠辘辘,恨不得能马上上一大桌子菜来填饱肚子,岂料东家根本不理这个茬,一道菜一道菜有条不紊地上,一家五六口人在忙,包括八十多岁的老太太,从容的感觉像是压根家里没来客人一般。他们的解释非常简单,每道菜都是有严格的程序,不能快,也不会太慢,就是这个节拍,有了这个节拍才会有相应的品质,才对得起珍贵的客人。所以300年来,他们从来都不愁没客人,很多时候是老客人带新客人来。就比如我吧,现在还惦记着那个有流水穿过的院子,在自然的晚风中,享受那顿精致的美餐。”

这和我们一般所说的销售要多多益善完全不同,这些商家希望自己的服务成为某一类人生活方式的重要组成部分,而且确实做到了。如果成为客户生活方式的一部分,那么事情就简化为如何将产品或者服务做得更好,更加专注就是了。但是这个道理好讲,我们实际上难以从容达成。换一个角度看,也就是从消费者角度来看,在你的“生活服务商”中,经常主动去光顾的有多少家?我们可能很难精确地回答,有人通过统计表明,实际上平均下来就是五六家。吃的、住的、穿的、玩的,虽然有那么多选择,然而我们的有效选择还是这么少。这有点令人惊奇,当然在当前的市场竞争、商家迭代以及迁徙、外出差旅等因素,这个数据不一定准确。从这个角度看,我们可以有什么发现呢?

或许你会发现,原来一个消费者有五六个商家来服务就可以解决他们所有的衣食住行问题了。这到底有什么意义呢?意义在于这五六个商家的服务就是互相的刚需,存在着共同进化的可能性。商家仅服务一定数量的会员,会员仅通过这个商家获取相应的服务,双向私属就成为可能。这样的信任关系将成为维系供需平衡的关键纽带。

商家和消费者有许多相通之处,恰恰是因为互相的需求提出,互相地冲突,互相地适应,最终达成了某种和谐关系,使得许多时候这些商家成为资深会员的“御用服务商”,也使得长期的会员成为商家的天然朋友。这些朋友常常将生活方式的一部分引荐给他的朋友,这是个健康的双向私属关系,一种微观上的经济生态关系就形成了。我们看那些百年老店,几乎都是这样,即便是经历过几代人,也丝毫不影响这些关系的和谐进化。我所了解的,南京的有些老街坊冬天里都会去同仁堂熬滋补的膏剂,这实际上也是家族几代人生活方式的一部分。

虽然实际上我们的商家,尤其是电商商家,并没有很高的固定客户比例,但是对于依靠口碑带来的订单增长还是非常渴求的。总是有一部分业务的基数依靠老客户这个来源,所谓的二八法则常常如此。

O2O有五个阶段,其中的第三个阶段,意味着我们可以为客户群提供更有效、更广泛接触点的服务了。这恰恰是我们要表达的,将你的店、你的企业的老客户,那些熟悉你的老客户通过移动互联网手段服务好,准确地说,就是伺候好。那就可以比那些百年老店少用几代人的努力成就你的私属会员蓄积工作。

东河度假村的讨论正热火朝天,大家无意中点到了一个非常的痛点,那就是在移动互联网年代,生意到底应该怎么做?电商说让天下没有难做的生意,不需要通过中间环节,直接到消费者;传统企业也讲终端的负担越来越重,被渠道绑架了。传统企业要将移动互联网引入商用,到底走什么方向呢?移动互联网到底能做什么呢?虽然现在已经能够密切联系消费者,但是它对于既有的渠道、代理会带来什么变化,还是个未知数。对于这个未知的探究成了会议共同的兴趣点。

就在这时,有人发现微信升级了,特别是搜索,以前是可以搜索到通讯录、公众号、收藏的内容,现在可以搜索到朋友圈消息了。这就带来了更多的遐想。春雨的老大让田大海仔细研究研究这到底会带来什么变化,毕竟现在春雨和会员之间的联系都是依靠微信来进行的,虽然也列出了APP的开发计划。

夜已深了,大海和黄山同住一个标准间,老板来了课题,那得赶紧来研究研究。他俩试了试,还真的可以搜索到许多东西。两人有点懵,这难道是要逆袭百度吗?

“这确实是互联网行业的重大变化!”

“是的。”黄山答道,“我们也邀请李泝一起来谈谈吧,他对微信的技术变化非常了解。”大半夜了,李泝也没睡呢,他们很快就建立了一个QQ讨论组。

“李泝,现在朋友圈的内容都可以搜索了,是不是说,广告内容也自然可以搜索出来了?比如,我搜索‘面膜’,就能出来一堆面膜?”

“那自然不是,你自己搜索一下不就行了,看看效果。现在的搜索还是有一定秩序的,搜索朋友圈的消息,微信公众号群发消息标题被优先搜索,‘此刻的心情’会被优先搜索。还有一些策略,我们可以继续跟踪研究,其实搜索策略放开的这个过程,微信是相当谨慎的。”

“许多人说微信在交互技术上是弱智的,好似DOS,不输入指令,就不返回一个结果。现在许多第三方补充了这一点,只是这样显见的问题,腾讯就不知道?肯定是有意的,为什么是有意的呢?”

“我猜测,这一定是一个布局。不管是关键字回复,自定义回复,除了体验方面的用户价值之外,对于BAT这样体量的公司来说,其搜索的样本价值是更大。互联网是典型的众筹智慧,但是如此精准的从原生角度来收集,也只有微信这样的机制最有效。”

“呀,太可怕了。”

“哈哈,你这句话,也会被搜索的。”

“你们两位有没有对微信好友进行备注过?”

“当然!有些网名记不住,就要人家的实名,公司什么信息。”

“你们仔细看看,备注内容,可以有很多标签,还可以贴照片和名片,文字描述自然不可少,这个部分现在没有倡导使用,很快也会被充分用起来。”

“不懂,这有什么价值?”

“比如,黄山你有2000个微信好友,有300人对你进行备注,画像,你的数据结构化就非常清晰了,特别是标签。”

“其实不仅是人,还有文章,特别是商品,一定会有更多的描述标签出现。腾讯说‘连接一切’绝对不是一个概念,而是一个极大的布局,说不是营销工具,但是现在放广告了,而且说‘广告是生活的一部分’,也绝对不是那么简单地用愤青的语气去说话。”

“兄弟,你说得有点玄乎了。”

“哈哈,自然可以拭目以待啊。比如对于某个品牌的某款沙发进行结构化的描述,尤其是标签描述,你会感受到商业价值吗?如果有成千上万的消费者进行画像的话。”

“你说的不就是点评功能吗?”

“可以说是点评,但更是一个结构化、场景化、个性化的描述。这些描述将成为搜索的重要素材基础,自然广告商也在处心积虑地进行契合。”

“现在我们来看微信的搜索以及商业价值的呈现方式,只是冰山一角。五六亿的用户在使用,搜索这个动作可以是一个自然的动作,微信范围内的搜索一定首先是你身边的搜索,熟悉环境下的搜索,和你社交、生活关系强度比较大的搜索,内容是现成的。”

“最有意思的是,我们会发现,这其实是一个站内搜索。你所要搜索的内容要么在你手机上,要么在微信的服务器上,当然搜索的结果也是可以链接到其他服务器的。在去中心化的年代,事实上来了一个隐性的中心,移动的入口再一次进行了迁移,更有利于微信的迁移。”

“有那么恐怖吗?”

“我只能说拭目以待。所谓‘连接一切’,不是空谈,本质上是洞察一切事物之间的关系,将复杂的关系通过简单的标签来做处理。很快,我们会看到微信自带通讯录的变化,收藏内容、搜索结果的变化。每个人将有一个比自己强很多倍的秘书24小时陪伴左右。”

……

“不说啦,太晚了,就一句,移动搜索的天下目前来看一定是微信的,立足熟人关系的搜素其实是信任的放大,当然移动搜索的下一个终结者也在悄然诞生,但我们还不知道它。”

“大海、黄山,移动开发平台一定要帮我再推荐推荐,最近看了几家,还不满意。”

“好的。”黄山说道。

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