理论教育 群体智慧的力量:连接需求和供给的长尾效应

群体智慧的力量:连接需求和供给的长尾效应

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:雅虎上的音乐打分,Google上的网页级别,MySpace上的“好友”注册,Netflix上的用户评论——这些都是群体智慧的例证。被放大的口头传播效应印证了长尾的第三种力量:利用消费者的情绪来联结供给与需求。当我们的兴趣随着选择的剧增而迅速扩展,无数最狭隘的小领域也开始需要这类有见地、可信赖的建议。当我们的文化碎裂成千千万万的小文化碎片,小名人们也随之崛起了。接下来就是群体行为了,可以说,这类行为是分散化智慧的一种表现。

群体智慧的力量:连接需求和供给的长尾效应

雅虎上的音乐打分,Google上的网页级别(PageRank),MySpace上的“好友”注册,Netflix上的用户评论——这些都是群体智慧的例证。千千万万的普通人就是新时代的时尚领军人。有些人是独立行动的,有些人则加入了围绕某个共同兴趣组织起来的团队,还有一些人只是普通的大众消费者,不知不觉地被那些网络软件自动地追踪着每一天的一举一动。

史无前例的是,我们现在可以实时地判断消费方式、消费倾向和整个消费市场的品位,然后以同样快的速度调整市场,适应变化。这些新时尚带头人并非人中龙凤,并不比我们强,因为他们就是我们。

在Frog Design咨询公司的时尚观察家们看来,这不啻为一种划时代的变迁:

我们正在离开信息时代,迈入推荐时代。今天,信息唾手可得,你实际上是踩着信息走路的。收集信息不再是问题——根据信息做出聪明的决策才是奥妙之处……别人的推荐成了穿过信息丛林的捷径,就像一个酒店的老板向我推荐不知名的法国葡萄酒,还建议我在喝酒的时候用意大利面助兴一样。

被放大的口头传播效应印证了长尾的第三种力量:利用消费者的情绪来联结供给与需求。普及生产工具是第一种力量,是它让长尾壮大起来。普及传播工具是第二种力量,是它将长尾变得人尽可得。但光有这两种力量还不够。直到这第三种力量发挥作用,帮助人们在数之不尽的选择中找到自己的最爱,长尾市场的潜力才会真正释放出来。

新时尚领军人没有什么特别之处,只是观点能得到其他人的尊重。他们能影响其他人的行为,常常鼓励其他人去尝试他们原本不会尝试的事情。在这些新领军人中,有些就是传统的职业专家:电影和音乐评论家、编辑,或是产品测试师等等。当我们的兴趣随着选择的剧增而迅速扩展,无数最狭隘的小领域也开始需要这类有见地、可信赖的建议。像Weblogs,Inc.这样的公司已经围绕这种需求开拓出了一片繁荣的新天地,它们开办博客,专门服务于五花八门的小兴趣领域,比如潜水、WiMax无线电标准或是医疗信息学。(www.daowen.com)

其他一些时尚领军人是名人,他们是另一种被人信赖的向导,而且他们对消费行为的影响力正在与日俱增。从电视节目中的产品宣传到《InStyle》杂志的巨大成功(这份杂志有个绝妙的创新之处:它的编辑在处理人物图片时从不把膝盖以下的部分裁掉,这样就能展示他们脚上的鞋子了),推广商品的能力越来越像是评价名人影响力的一个指标。不管你喜不喜欢,杰西卡·辛普森(Jessica Simpson)就是个时尚先锋。

但并非所有的名人都是好莱坞大明星。当我们的文化碎裂成千千万万的小文化碎片,小名人们也随之崛起了。在技术世界中,那些顶尖的博客就是这类小名人:比如时尚博客DailyCandy的创作者,再比如编写BoingBoing的那些人——在我写这本书的时候,这个以技术和亚文化为主题的博客已经是世界上最受欢迎的博客。BoingBoing的威力无可匹敌:它可以发现一种新奇的产品,比如网上的一个15美元的“20问”游戏,然后号召大批网友涌向一个在线市场,在一天之内把它卖光。其他一些小名人甚至更“小”:比如在iTunes上贡献热门播放列表的那些人,或是Pitchfork Media这类流行音乐博客上的幕后鉴赏家们。

接下来就是群体行为了,可以说,这类行为是分散化智慧的一种表现。“群体”的例子有很多,比如给Flickr上的图片贴标签的网友们——这个图片共享网站鼓励你发明你自己的图片类目:你或许在一张图片中看到了帕里斯·希尔顿,但我注意到的是她的Sidekick手机,所以我给这张图片贴上了“Sidekick”的标签。还有很多网友创建了在线网页列表,收录了他们希望再次访问的网页,这也是一种群体行为。

这类群体中的人也许根本不会把自己看成一个推荐者或向导,他们只是在做自己想做的事。但每一天都有越来越多的软件在观察着他们的行为,然后从中得出指导性的结论。搜索引擎之所以成为硅谷的一大经济力量,只是因为我们认识到了衡量和分析大众行为的价值。

这些技术和服务可以细查数之不尽的各种选择,然后把最适合你的那一个摆在你的面前。

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