第85则　术语“忽悠”人

当事人：孙刚

中午正想喊大力一块吃饭呢，回头看到大力已经和同事们走到门口了。忽然发现，好像同事们很多行动都不愿再叫上我了。上周五杨伟生日，大家都去了，惟独没有通知我；周一，同事们去唱歌，单单丢下我；还有昨天，听说他们又去打保龄了还是没找我。

我真是不知道自己到底做了什么对不住大家的事，让他们这样孤立我。难道是因为上次公司会议上老板表扬我月终总结报告写得好？果真那样的话，同事们也太不能容人了吧。更何况我被表扬后还经常给他们的报告提中肯的建议呢。

上次公司会议上，就因为老板表扬我月终总结写得好，现在我都快成了报告审批员了，人人写报告都要让我看一下，真是有些烦了，可我依然都帮大家看了的呀，就说昨天吧，我还帮大力修改他的报告呢：

“孙刚，你帮我参谋一下这份报告写得怎样？”同事大力叫着。

“哎，来了。”我走过去坐到了他的座位上，移动鼠标：“你让我讲真话还是假话？”

“废话，讲假话还要你看什么？”大力佯嗔道。

“老实说，写得比较一般。你看，这里漂亮话太多，可是都没讲到什么实事。还有这里，你应该详细地写具体应该怎么做才是对的；还有这块儿，你应该附上数字说明，只有数字才是最好的说明，这些概数搁这儿是什么意思嘛！反正，如果我是老板，这份报告铁定要你重写。”

听完我的话，大力高昂的神情一下子变得有些落寞，见他一米八几的大个子的落寞神情还真是有些不忍心，我起身回到了自己的座位。

我正郁闷着，李瓶进来了：“咦，怎么就你一人啊？”

“对啊，他们都去吃饭啦？”我无精打采地说。(www.daowen.com)

“你成仙了，不用吃饭啦？”李瓶打趣道：“走，一块儿吃饭去。”

我们进饭馆坐定后，李瓶正色说道：“孙刚，你有没有觉得同事们对你的态度有些改变？”

“怎么不知道，我正为这个犯愁呢？你能告诉我原因吗？我请你吃饭。”

“行啊，那这顿你请。”李瓶笑了笑，接着说：“其实，在很多时候，我们总是接受不了别人对自己的否定。如果是上级的否定，那还是可以接受，可是如果是平级或者是下级，接受起来就尤为困难了。”

“我知道，可是我好像没有……”

李瓶见我不解，抿抿嘴说：“就说昨天吧，你那样说大力，把那话搁在你身上，你能受得了吗？听我的话，以后说话忽悠着点，你可以婉转说，不要直来直去的。”

我恍然大悟，如果我用一些笼统的，抽象的，两可式的语言来取代常用的直白的，具体的否定，那么大家肯定就能接受了。

在否定时，尽可能把“不”说得含糊一些，这样做既能让对方明白你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。

被巧妙地否定时，有一种形容叫做“被迷迷糊糊地否定了”，意思是对方放了烟幕，你知道自己是应该被否定的，但对方并没有否定你，从而使你自己否定了自己。

衡量一个人的价值绝不能仅看表面就下定论，所以衡量一位顾客的价值也绝对不能仅凭一次的购物额来判断。