第44则　一个电话“搅”了一桩合作

当事人：谭琼

周一总是最忙的。这不，一大早我就忙得不可开交。我在一家外贸公司工作，薪水不错，当然工作的强度也不弱。

“喂，谭琼，经理找你，你马上过来一下吧。”经理秘书小玉打的电话。

“行，我一会就过去。谢谢。”挂上电话我放下手头的事就赶紧往经理办公室走。

“谭琼，我过两天要去出差，G公司的那个项目从今天起就由你负责吧。一会他们那边的负责人就会打电话过来和你讨论一些相关事项，你先把这些材料拿过去熟悉一下项目的内容和进度。”经理把一大摞的文件推到我面前。

“行，那我先把这些拿过去看了。”抱起那堆文件，我走出了经理办公室。正伏案研究那堆材料呢，电话铃响了，我拿起话筒：“你好，我是谭琼。”

“你好，我是B公司的杨升，上周五给我发的Mail收到了，能给我详细谈谈里面的细节吗？”B公司和我们正在计划一起做一个项目，上周五，我就合作中可能出现的一些事情给B公司的相关负责人发去了Mail。

“好，是这样……”因为担心G公司的电话打不过来，我就简要地谈了一下马上就把电话挂了：“目前情况就这些，到时有事再联系，再见。”

果然，一会儿，G公司的人就打来电话了，我们很详细地谈了一些相关问题，并约好了面谈时间。(www.daowen.com)

世上很少有事事如意的时候，当我们和G公司的项目进展顺利时，经理却告诉我B公司的人想解除合作。

为什么呢？凭经验，我知道如果这次合作成功，绝对是双赢的结果啊。

“人们一思考，上帝就发笑”。我正为B公司的解约百思不得其解时，在B公司工作的好朋友小尤告诉了我原因。真的，打死我都不相信原因就是这么简单。可是，在你的眼里也许是不值一提的小事，而在人家那儿却是关系尊严的大事，你怎么办？个人的标准不同，既然没办法让别人来迎合你，你就得适应别人。

原来，那天B公司给我打电话的杨升正是他们总经理的红人，那是一个对自己的权威过分看重的人。在我简洁的话语中，他没有读到期待中的敬重，而当我挂断电话的那声“咔嚓”在他还没有意识到的时候就传到了他的耳朵里时，他被惹怒。据说，他当时对着挂断了的话筒怒道了一声“这么急，赶杀场啊！”然后，他就开始作合约的不可行计划了。等到他的不可行计划完成时，我们两家公司的合约也就到头了。

直是没想到，就挂了一个电话，怎么就……

接每个电话，都要将对方视为自己的朋友，态度恳切，言语中听，使对方乐于同你交谈。因为接听电话而失去重要客户是得不偿失的。接听电话注意倾听对方的谈话，这不仅是对他人的尊重，也体现出你的修养和气质。

一般说来，通话完毕后，打电话的一方应先挂断电话，等对方挂了电话之后，你再轻轻地放下话机。某些情况下即使是你主动打的电话，若对方比你的职位高、年龄大，你也应该让对方先挂电话，然后自己再挂断。

王唯不明白为什么自己的报告老是通不过，难道报告概要的力量真的有那么大，能让报告起死回生？