第34则　“305”不挨着“306”

当事人：职员安辉

去年夏天，我陪同我们老板到杭州参加一个行业洽谈会。这可是一次表现自己的绝好机会啊，所以，出发的前几天我就忙着张罗我们的行程了。

先上网预订了飞机票，接着查看了一下洽谈会附近的宾馆，选择了一家看起来还不错的宾馆下了定单。

终于要出发了，老板又确定了一下：“安子，都安排好了吧？”

“当然，现在网络可方便了。放心好啦！”我信心满怀地回答。

机票很顺利地送来了，我们一路无事到了杭州。因为第二天就是洽谈会的时间了，所以，下了飞机我们就奔宾馆，准备好好休息，养精蓄锐，迎接明天的“战斗”。宾馆也很好找，老板直夸“安子办事还真是很可靠”。

都说“好的开始是成功的一半”，可是有时候却恰恰相反。这间看起来还不错的宾馆却使老板对我的办事能力大为怀疑起来，以至于以后再也不要我陪同出差了。

数数的时候，“12”后面是“13”，“305”紧接着“306”，这都是理所当然无需怀疑的事情。可事实真的是这样吗？我的答案是否定的。很多时候，我们做事情还是必须求证一下，不然一定会招来一些麻烦。

为了相互之间有个照应，出发前，我在网上特意订了房号临近的两个房间，305、306，可是有谁会想到305竟不挨着306呢？

在宾馆前台取了钥匙，我们就直奔3层。很快地，我们就找到了306房间，可是为什么左、右、对面都没有305呢？走了两圈，老板的胖脸开始冒汗了，脸色也难看起来。我有些惶恐地说：“老板，您先休息，我去找服务员。”(www.daowen.com)

叫来了服务员，她领着我们转了个弯，又走了大约20米，在一扇门前停了下来，抬头，只见门上赫然标记着“305”，果然是305房间。“305怎么离306那么远，305不是在306旁边吗？”我心里按奈不住怒火，忍不住埋怨道。

“谁告诉你305一定在306旁边，真是土包子！”服务员轻扬眉梢，不屑道。

我怎么没想到？昏！

从此以后，老板认为我办事不够细心，不够周全。

什么东西越明显，越突出、越容易搜寻、越容易想像，在你头脑中占的比例就越大。

其实每个人并没有自己想像的那么理智，而是容易先入为主，常常被无数不完整的信息禁锢了思维。同时人们还容易被“代表性”所迷惑，仅仅是因为某种事物更具有代表性，就误认为它们发生的概率更大一些。

所以，在实际行动中，我们一定要做更多的工作，以摆脱思维定势的陷阱。比如安辉，如果他能在入住之前先打个电话向宾馆确定一下房间房号以及房间的一些基本情况，那么事情也许会完全改变了。

定势思维的困扰每个人都会遇到，重要的是你能不能跳出定势思维，用另一种眼光，另一种思维方式来对待问题。

先客后主，这是待客之道。不这样做，客人肯定会不高兴。如果这个客人碰巧是一个很有权势的小心眼的客人，那么事情就更麻烦了。