第33则　一只花瓶弄得商店关门

当事人：陈雪

几年前我经营着一家小店，由于地理位置不错，生意也算得上红火。岂料就因为一只花瓶，竟然弄得生意日渐萧条，最后不得不关门大吉了。一只花瓶弄得商店关门，说起来还真是让人不敢相信。

一天，一位女士带着她的儿子上我这儿买东西。妈妈挑选商品就再没有多的空闲来看她儿子，小男孩总是特别地顽皮，一进店里就到处乱跑。一不小心就撞到了货架上，一只精制的玻璃花瓶从货架上掉下来，摔得粉碎。

那位女士马上扶起孩子：“儿子，有没有伤着你？”看到孩子的膝盖在货架上蹭掉了一块皮，做妈妈的就更心疼了，放下购物篮就往外走。

她心疼儿子我理解，可是我的花瓶谁心疼？虽说花不了多少钱，可也要好几百一个呢。我连忙上前问：“等等，请问我们怎么处理那只花瓶呢？”

“什么花瓶？孩子都受伤了，你没看到啊？”女士好像有些恼怒。

“可是，您作为监护人应该承担未成年人给他人造成的损失啊。”她竟然那么不讲理，我当然也没有好脾气了。

“你这人怎么这样？你们商店摆放商品不合理，存在着这么大的安全隐患，我不要你赔医药费也就罢了，你还想让我赔花瓶？做你的白日梦去吧。”孙女士丝毫不理会我，仍然抱着孩子往外走。

“不赔花瓶你就别想走出店门！”你来横的难道我就不会，我揪住了她不撒手。

孙女士百般无奈终于打开了钱包……(www.daowen.com)

一星期后，我收到了法院的传票。那位女士告我们商店没有做好安全防护，致使她的儿子受伤；另外还将她强行扣留，不让她离开。因此，她要求我们商店给她赔礼道歉并支付她儿子的医药费、营养费，她的误工费，共计3500元整。

唉，天下怎么还有这样能来事儿的角儿，就为这一只花瓶竟然弄得要对簿公堂。但人家既然出招了，我这不管怎么样都得接吧。

为了这桩官司又请律师又上法院，虽然耗的时间不少，但仍然输了。鉴于那位女士作为监护人没有看好孩子，所以法院驳回了她的赔偿请求，但是我必须重新作货物摆放；退还该女士的赔偿金，给她赔礼道歉；并承担所有的诉讼费。

法院的判决就是这样，我也没办法，只得照做了。谁知自从打了这场官司，附近居民再也不愿来店里买东西了。店里日渐冷清，生意越来越少，最后入不敷出，只能关门了事。

朋友们都说我倒霉，想想也是，一个花瓶就把我给掰倒了，真是没想到啊。

要求赔偿的理由是很简单的：监护人应该承担未成年人给他们造成的损失。但是作为服务人员，则不应该简单地“照规矩”办事，最好考虑得详细一点，认清利弊，这就才不致于使坏事恶化，甚至还能变坏事为好事呢。

就这件事来看，如果陈雪不要求赔偿的话，那么事情也许就完全是另外一种情形：花瓶从货架上掉下来没有砸伤孩子，这是值得庆幸的事；孩子撞一下花瓶就会掉下来，说明商品摆放存在安全隐患；可以使女士对商店心存好感，对商店作正面宣传。

可见，如果陈雪能换一种方式处理这次意外，她的商店肯定依然红火，甚至更红火。

1挨着2，305后面是306，这是常识，但是常识并不代表就是事实。有时，“305”就是不挨着“306”。