第17则　规格？数量？

当事人：职员顾宇

有些事真的一点都不能偷懒，如果你想省一步，结果往往要多走四步或五步，最近的一件事让我对此感触特深。

那天早上一到单位我就接到山西W公司的电话，说我们给发的货与他们要求的数量不符。我赶紧找来数目核对。“是358件吗？”我问。

“我们要的是358件，可你们发的是256件。这货很急，你们一定要赶紧补过来。”山西那边的人说得非常着急。

挂上电话我挺纳闷的，怎么会呢，我的本子上明明记着给了山西W公司358件货嘛。先把货发过去再查吧，于是马上给库房打电话：“小刘，山西W公司需要补发102件货，你赶快给发过去。”

中午，手头的事松了一些后，我马上跑到库房查对山西W公司那批货的情况。

“小刘，你们给W公司发的是多少件货啊？”

“25号发的是256件，今天你不是又叫追发了102件嘛？”小刘回答。

“25号那天让你发的是358件吧？”我的本子上记的是这个数目。

小刘拿来了账本，边翻边说：“你看，你看。”

我凑近一看，果真是256件。这怎么回事呢？我的数目和W公司要求的数目相符，我记的数目肯定是没错的。可小刘发货必须要我开单据才能发货的呀？(www.daowen.com)

经过和库房的多方核对之后，我终于发现问题关键所在了：25号上午，我曾让库房发过256件另外一种规格的货到W公司。

我赶紧打电话给W公司，让他们查看货物规格。果然不出我所料，那256件货规格不对。

我又一次跑到库房：“小刘，你们给人家发错货了。”

“哪能呢，我们是按你写的单子发货的呀。”

“你看，25号发给W公司的应该有2批货，一个256件，一个358件，两批货规格不同。”我翻出单子指给小刘看。

埋头看了好久，小刘才应着：“好，我把数量改过来吧。”

“不光改过来，还得给人家补货。”我补充说。

看来以后库房发货一定要盯着，不然这一来一去地，货在路上该担搁多少时间啊，如果延误了商机，给客户造成损失，那么我们的责任就大了。

顾宇碰上的这件事说来是库房的粗心造成的，但顾宇的监管不力也是原因之一，这一点顾宇自己也作了检讨。

很多事情十步有九步都做好了，但问题往往就出在最后一步。中国有句话叫做：“做事做到底，送佛送到西”，说的就是一个“始终”的问题。在工作中，你同时做几件事，每一件都做不好远不如就把一件事做得有始有终。马丁·路德说过：“为了完成最高道德，可以不择手段”，这里面讲的也是坚持“始终”的道理。不管过程怎么样，使一件事有一个完美的结果，这才是最重要的。

每个员工的身上都会留下企业的印记，所谓“一叶知秋”，企业外的人也总是把每一位员工看成企业的代表。作为员工，一定要注意自己一天24小时都代表着公司的形象，而不仅仅是在公司工作的8小时期间。