领导活动是一项非常复杂的创造性活动，它的顺利进行涉及到各种因素和条件，其中带有前提性的主要条件，就是要掌握高超的协调和沟通艺术。

美国著名管理学家孔茨认为，决断能力、协调能力和解决具体问题的专业能力，对于高层、中层和基层的领导者来说，都是必须具备的主要能力。但层次越高，就越需要具备较强的决断能力，层次越低，就越需要具备较强的解决具体工作和技术问题的专业能力，唯有协调能力对各个层次的管理者都是同等重要的。这是对现代管理和领导工作的科学总结，是符合实际情况的。

协调是指领导者通过及时的调整，使各部门以及组成人员和谐地配合以便能顺利完成任务。这种善于解决矛盾，减少各部门、各群体之间的摩擦，克服内耗，实现组织目标同步化和和谐化的本领，就是协调能力。协调是领导者的职能之一，它的目的就在于解决矛盾，提高组织的整体效能，高效率地实现领导目标。

在领导活动中，领导者需要协调的关系很多，其中最关键的是协调入与人的关系。协调人际关系就是协调群体系统人与人之间的关系，协调各方在认识上的误解、分歧以及利益上的矛盾冲突，使全体成员感情融洽，认识一致，各司其职，各负其责，互相支持以形成整体效应。

领导者要协调人际关系，就要加强人与人之间的信息沟通，信息沟通是人与人之间经由联络渠道，传递思想、情感，交流信息、意见、达到相互了解和理解的过程。信息沟通的种类和方式很多，各种沟通方式都有自己的特点，因此在领导活动中，领导者要根据实际情况，选择适当的沟通方式，并掌握相应的沟通技巧和方法。(www.daowen.com)

领导协调和沟通是领导的一项基本职能。孔茨甚至认为“协调是管理的本质”，“主管人员的中心任务就是消除在方法上、时间上、力量上或利益上存在的分歧，使共同目标与个人的目标协调起来”。被誉为现代管理学之父的巴纳德也指出：“领导最重要的职责，第一，是使大家相互交流思想；第二，是使大家在关键的地方一齐努力；第三，才是规定硬性指标。”可见，协调和沟通在领导和管理工作中有着极其重要的地位。

领导者有效的协调和沟通，是减少内耗和浪费、增加效益的有效途径。领导协调和沟通的根本目的在于提高组织的整体效能，协调搞好了，会使领导活动的各种相关因素相互补充、配合、促进和增益。有效的沟通和协调，可以免除工作中的扯皮和重复，增加相互配合和支持，减少冲突和摩擦，提高工作效益。

领导者有效协调和沟通也是增进组织和人员团结统一的重要手段。组织的巩固和统一，是以人员的团结一致为基础的。领导者在从事领导活动中，要同上级、同级、下级等人员发生多层次、多方位、多角度的复杂关系，由于人们的知识水准、工作动机、性格、需要等的差异，必然在心理上、利益上、权力上产生种种矛盾和冲突，要把这些人员的力量和兴奋点统一在实现领导目标上，需要领导者以极大的精力和高超的艺术加以协调和沟通。

因此，作为任十可层级的领导者都应学会协调和沟通的方法艺术，掌握协调和沟通的本领。