理论教育 优质服务——展现国门形象

优质服务——展现国门形象

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:40年间,长江引航人凭借良好的引领技术和服务,一步步把世界引进长江,把长江引向世界。为此,每次执行这类任务,长江引航中心总是周密安排,精心引领,确保这些超大型船舶顺利进出长江。对外,长江引航员以优质服务面向世界,对内,长航人也用优质的服务面向沿江各港航企业。

优质服务——展现国门形象

1983年5月7日,巴拿马籍“日本商人”号由长江引航员引进张家港

“巴拿马籍‘日本商人’号货轮是新中国成立后进入长江内河港口的第一艘外轮,我们引领并见证了长江对外开放的伟大时刻。进江前夕,我们仔细研究引航方案;将英语操作口令录成磁带,不断听、读、记、背,提升英语口语能力……”回忆起当时的情景,77岁高龄的原长江引航中心高级引航员吴民华仍激动不已。

“日本商人”号驶抵张家港,奏响了长江对外开放的乐章。从此,长江对外开放步伐加快,沿江各港相继对外开放并接靠外国籍船舶,长江引航成为长江港口对外开放不可缺少的重要一环。

40年间,长江引航不仅成为了长江连接世界的重要桥梁和纽带,也成为长江对外开放的先行者和引路人。为适应船舶大进大出、快进快出的需要,2001年9月21日,长江引航中心主动与国际先进引航方式接轨,试行分段引航并于全线实施,通过船舶在航行中交接引航员,实现“人停船不停”,有效加快船舶周转,极大提升港口装卸效率

40年间,长江引航人凭借良好的引领技术和服务,一步步把世界引进长江,把长江引向世界。随着长江南京以下12.5m深水航道的建设,开普型船舶可直接进江。对港口来说,每靠泊一艘开普型船,能直接增加营业收入100多万元;对引航员来说,开普型船吃水达到11m以上,技术要求更高。为此,每次执行这类任务,长江引航中心总是周密安排,精心引领,确保这些超大型船舶顺利进出长江。江阴港港口集团股份有限公司负责人给记者算了一笔账。2015年,开普型船舶开始进入江阴港,让江阴港口集团一改常年亏损状态,收益连年增长,逐渐实现扭亏为盈,不仅盘活了企业,而且带动了整套船舶服务产业链的发展。(www.daowen.com)

如今,长江引航服务沿江20多个开放港口,其中包括14个亿吨大港,近600个码头泊位,200余家船舶代理公司,年引航业务量从成立前年引领6千艘次发展到如今近6万艘次,承担了沿江地区所需85%的铁矿石、83%的电煤、90%的外贸货物运输的引航任务……

对外,长江引航员以优质服务面向世界,对内,长航人也用优质的服务面向沿江各港航企业。2008年金融危机以来,长江沿线各大港口生产量从“高增长”到“高回落”,行业景气度明显下滑。为了帮助长江沿线港航企业度过金融危机的“寒冬”,长航局从2009年开展“春暖行动”,给港航企业“穿上保暖衣”,从2009年的春暖‘双十条’到2017年出台“10+5”,有力促进了港航企业转型升级。

长航系统各单位和沿江各省市港航管理部门也积极响应,出台了一系列具体帮扶措施,如长航公安积极响应长航局“春暖行动”的全面开展,深入开展“大走访”活动,进企业、登船舶、听民声、访民意,将温暖送进港航企业,创造出和谐稳定的社会环境。

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