茅忠群郑重发愿“成为一家伟大的企业”，方太的新愿景诞生了。他对这一新愿景内涵的解释是：用户得安心，员工得幸福，社会得正气，经营可持续。

从这一刻开始，方太愿景从“成为一家受人尊敬的世界一流企业”变成“成为一家伟大的企业”。

谈到伟大，很多人都会觉得有歧义：谁敢提伟大两字？

茅忠群认为，企业家应该有这样的胸怀。

他说，优秀的企业和伟大的企业的区别就在于优秀的企业满足需求，甚至刺激欲望，而伟大的企业践行商业伦理，创造需求，导人向善。

茅忠群说，“伟大的企业始终会传递一种正能量，通过自己的垂范导人向善，唤醒人们沉睡的良知，让更多的人从内心不安的状态转变为心有所安，获得真正的幸福快乐”。而且，伟大的企业的产品也让用户十分动心，而不会伤害用户，不会让用户的心躁动不安，反而会让用户觉得放心、省心、舒心，乃至安心。

伟大企业与优秀企业的差别是什么？茅忠群认为，西方对企业的定义就是经济组织，但是从中国传统文化的角度来说，我们对企业的定位应该是，企业既是经济组织又是社会组织。

国与国之间实力的对比其实都是企业间的对比，美国为什么强大，因为美国强大的企业多。中国现在一天比一天强大，也是因为中国企业在世界500强企业的名单里越来越多。哪一天在世界500强企业的名单超过美国时，可能我们的整体实力也就超过美国了。

从这个角度讲，中国的企业应该有一个更高的定位。伟大的企业一方面要去满足市场、创造市场、创造需求，这是企业必须要做的事情。同时，作为一个社会组织，要导人向善、以安人心，它不能做那些对人有害的产品。

方太要成为一家伟大的企业，从用户层面出发，需要树立让用户动心、放心、省心、舒心、安心的品牌新典范；从员工层面出发，全体方太人能快乐学习、快乐奋斗；从社会层面出发，方太要立志传播优秀文化、弘扬社会正气、推动社会进步；从经营层面出发，方太要做卓越经营的新典范：过程卓越、结果卓越、永续经营。

举一个例子，第一个用户得安心。用户用了你的产品以后，他心里不会浮躁不安，他会非常的安心，安心到不考虑别的品牌，安心到下一次重新购买还选这个品牌。作为这样的企业，经营上就算成功了。

2015年方太全年销售额近70亿元：全新上市的颠覆传统欧式机的“云魔方”获得了很多的口碑赞誉；国内授权专利达到700余项，其中发明专利129项……对于整体市场环境并不理想的2015年，这份成绩单可圈可点。此时，站在方太20年的时间节点上，立志成为一家伟大的企业的愿景，并非方太高层一拍脑袋的想法，而是方太人共同选择的目标。

让用户安心，始终影响着方太人每一天的研发、生产和服务。在方太欧式吸油烟机“云魔方”的研发过程中，负责吸油烟机的产品经理“独具慧眼”，发现将“云魔方”挂钩的螺丝隐藏起来，可以让用户打理时更方便。为了在挂油烟机的时候不发出金属碰撞的不悦耳声音，产品经理建议对挂钩进行特殊处理，甚至还给弹簧卡扣设计出“咔嚓”声，以便用户在放回油杯时有真切的感觉。在方太的每一款产品中，类似这样用心设计的小细节不胜枚举。

从“成为受人尊敬的世界一流企业”过渡到“成为一家伟大的企业”的愿景，不仅是文字表达的不同，更是境界的升华。前者更关注外人如何看待方太，更注重企业的外在形象和身份；而后者则是关注企业的内在品质和社会责任。也就是说，做到什么样的规模是一回事，是否为社会做出应有的贡献则是另一回事。

这样的伟大，不是说要去做看起来多么高尚的公益事业，而是要一点一滴地与用户互动、与社会互动。

不少企业家都在困惑：我做企业的使命是什么？我办企业的目的和意义是什么？

根据我们的观察，对这个问题的回答，可以发现企业家内心深处的动力。

有的企业家说，我做企业是为了证明我自己的潜力和能力，这往往是出身比较好的人的创业动力；有的企业家说，我做企业就是为了出人头地，这种人往往是小时候比较穷或者被人伤害过；也有的企业家说，我做企业是被动的，当初就是没有多少选择，这种人创业往往是因为一种生活方式的改变；还有的企业家说，我做企业就是为了干一番事业，这与第一种类似，但往往是起点比较高、自觉性比较强的创业者。

当时不差钱的“少爷”茅忠群为什么要创业呢？自然，有父亲茅理翔的要求，但更重要的是，他觉得必须要做一件事，也可能是要证明自身的能力，但这种证明不是一种虚荣，而是希望为社会、为用户创造一种好的产品，解决人们最为头痛且司空见惯的小问题。

看起来如此平凡的想法，其实是最难做的，因为这需要持续，需要耐心，不如“规模第一”这样听起来很酷的目标简单。我认识一位企业家很小就辍学了，但自尊心很强，干什么都要争第一。为了企业销售规模第一，不惜多年没有利润，现金流长期处于紧绷状态，员工的工资长期处于低档。员工怨声载道，老板却认为，这些人没有出息。

茅忠群认为，企业家做企业的使命如果是想着赚多少钱，那这个肯定跟意义挂不上钩，意义一定要从社会、利他的角度出发：一是让顾客的感觉很好，通过高品质的产品和服务打造健康、环保、有品位的生活方式，让家庭主妇们从充满油烟的厨房中解放出来，让厨房成为心旷神怡的地方；二是追求全体方太人物质与精神的幸福，让方太这个大家庭更美好。

方太的愿景是成为一家伟大的企业，表现在管理上是“四个典范”：五心品牌新典范、员工之家新典范、社会责任新典范、卓越经营新典范。

他们以“方太，让家的感觉更好”作为服务工作的中心思想和行动纲领，以“我是方太人，请一切做到最好”为服务规范，在全国数百个服务网点重点推行“更佳感觉星级服务工程”。其中，在同行业率先推出800免费咨询电话，承诺首次免费服务清洗、三年保修等。接着方太又推出安装、送货、维修、打墙洞、加长出风管等九项免费服务措施，以超额外附加值赢得了广大消费者的信赖。或许，单单从这些多样化的服务项目上，我们还看不出方太的服务文化有什么异于其他企业的过人之处，因为我们在风云变幻的市场竞争中经历了太多的花样“变脸”。从最初的货源数量“争夺战”到豪华设施“装修战”，从恶性减利“价格战”到借文煽情“口号战”，商家似乎把企业的竞争性作为企业的发展经营之道。市场永远都是不甘寂寞的，于是售后服务“承诺战”开始显山露水。但是，许多商家对企业经营的服务之战认识还远远不够，现代消费开始有了理性化的趋向，使得某些企业的炒作概念、经营投机和暴利思想绝不可能得逞。方太认识到，服务就是服务，是企业在经营中给予消费者的附加“蛋糕”，企业要想持续经营，就必须把这块“蛋糕”做好，并在其中渗透更多、更实在的“方太情”。以情感服务、心理服务再加以知识型和技术型的服务，让消费者在产品和服务中全面透彻地了解商品的内涵，真切地感受到“情”和“谊”。

2015年，方太进一步提出“因爱伟大”。

茅忠群强调，一切的伟大，都应该源于爱：

因为爱，人们才能无私的付出；

因为爱，人们遇到困难的时候，才能坚持到底；

因为爱，人们才能无怨无悔地去承担责任；

因为爱，员工在劳动的时候，才不需要他人监督；(www.daowen.com)

因为爱，企业创新才有持续的动力；

因为爱，企业创新才能真正地为用户、为人类创造价值！

有爱，才有家；有家，才有爱。

2016年在“方太杯”年会上，我们看到茅理翔太太为茅理翔老先生细心整理围巾。其实，爱，都是由一系列很小的看起来很平凡的事情累积起来的，企业的仁爱之心也是如此。不一定是整天把“爱”挂在嘴上，而是更多地对用户很烦恼的小事的关注。

据2015年福布斯中国慈善榜的调研数据统计，中国上榜企业家通过基金会的形式进行的慈善捐款占比已超过1/3，而基金会、教育领域以及慈善总会成为了捐款最多的三大流向。由此可以看出，教育捐赠的热门体现出中国企业家对于教育传承发展与企业社会责任的愈渐重视。作为具有20年传承历史的方太集团来讲，“让家的感觉更好”不仅是企业发展的终极使命，更是作为优秀家族企业应做到的传承理念。

2014年11月10日，方太集团向浙江大学教育基金会捐赠活动暨浙江大学管理学院企业家学院揭牌仪式在浙江大学紫金港校区举行。仪式上，方太集团名誉董事长茅理翔先生向浙江大学教育基金会捐赠2000万元，用于专项教育，支持浙江大学管理学院企业家学院对于家族企业传承的研究。

茅理翔先生此次对浙江大学管理学院的捐赠，是以心怀天下的家国情怀来帮助中国民企实现百年传承的梦想。他率先提出“将富二代转变为创二代”的理念，极大地激发了创二代的正能量，为中国家族企业的社会认同和传承发展做出了巨大贡献。

2015年3月1日，浙江温州泰顺县迎来连日雨水后的第一个晴天，泰顺文礼书院入驻仪式暨2015开学典礼在泰顺县竹里乡举行。茅忠群现身入驻仪式，并且现场捐赠1000万元以助文礼书院发展。一直在企业倡导现代儒家管理的茅忠群表示，作为一家企业同样肩负着传播文化、导人向善的责任。他认为伟大的企业应该始终传递一种正能量，通过自己的垂范导人向善，唤醒人们沉睡的良知，让更多人心有所安，获得真正的幸福快乐。

我们想说的是，这种捐赠，没有一丝一毫的功利心，纯粹是出于造福社会的目的。因为在茅忠群父子看来，慈善是不能有功利目的的，一旦掺入了功利心，那就不是真正意义上的慈善了。慈善和爱心本来是一种温度，它可以传导、对流、辐射，如涟漪般地向四周扩散。无论是对家人、朋友，还是员工，甚至是对与之根本不相干的企业或公民，茅忠群父子都在用自己的方式实践着方太的慈善理念。

茅忠群说，他做慈善并没想过能否获得大家的认可，他只是让自己在做的过程中安心，觉得回馈社会是一种本心。茅忠群的话也许还原了慈善的本来面目。慈善是一种心境，也是人的一种精神需求，它完全可以与捐款数额毫不相关。因为一个人做好事，未必要通过金钱，还有其他各种路径；更重要的是，一个人做了在别人看来所谓的“慈善行为”后，就其自身而言却不过是在完善自己而已，即通过做自己应该做的事情，让自己脱离生命的冷漠和麻木，而离高贵和伟大更近了一步。

《菜根谭》中说：“为恶而畏人知，恶中犹有善路；为善而急人知，善处即是恶根。”

“方太青竹简国学计划”活动是由方太集团主办的国学推广综合性项目，自2010年3月全面启动以来已历时六年。

“方太青竹简国学计划”是一个跨年度的公益活动，其目标在于推动中华国学经典教育，纠正目前社会上对于国学概念的滥用，宣传真正科学系统的国学自修形式和内容，同时褒奖那些身体力行传播国学文化的个人和组织，支持他们的国学实践，为青年一代确立文化认同感和民族自信心，用国学文化来促进和谐的社会生活。

“青竹简”推崇的是“分层次、全系统”的国学普及方式，希望能通过多种手段让中国民众找到喜闻乐见又力所能及的国学自修渠道。

为此，“我陪孩子读经典”“国学图书室”“相约论语100”等系列活动陆续展开。该项目云集了国内外知名的中国语言文学、中国哲学、中国历史学、中国社会学（汉学）等方面的名师，希望能通过这项社会行动对国民教育体系起到一定的补充作用，对国学的高等教育和研究有一定的促进作用，并能持续而有效地引起公众的对话和反思。

2013年7月6日，由方太集团和《南方周末》主办的“我陪孩子读经典”国学亲子课堂在长沙岳麓书院明伦堂开讲，来自全国各地的家长和孩子们欢聚一堂，共同度过暑假里最有意义的一天。当天的活动除了汉服及汉礼教育学习、诵读经典、少儿武术操学习等环节外，还特别增加了“说文解字”部分，紧贴生活，寓教于乐。来自岳麓书院的钱永生副教授除了带领大家学习了《论语》中关于“孝”的经典篇章之外，还讲解了“孝”字的结构及意义；而另一位专门研究书院文化的专家、岳麓书院的李兵教授则由“书”字展开，通过字体构造的演变，字义的讲解，进而讲述了书院文化及书院学规。这一环节让小朋友们在学习汉字的同时也了解汉字背后的故事，不仅提升了学习兴趣，也加深了对中国传统文化的理解。

一直以来，方太用“不亚于造飞机的技术含量”制造高标准的油烟机，这样的坚持和高标准，最终成就了方太在高端厨电领域的领导地位，还给家庭生活带来更多的安全、环保与健康，进而让家庭生活更加和谐美好。

方太发展的20年，比企业扩张更为迅猛的是对社会责任的投入。正如方太2016年年会“不忘初心”的主题，其成立之初的愿望便是关注社会责任，方太在承担社会责任时所关注的不仅是流于表面的钱和物，茅忠群所期待的是社会责任的传承和可持续性。

为此，与国有企业被要求出版《社会责任报告》不同，作为民营企业的方太主动出版了《社会责任报告》。

方太将企业社会责任明确为法律责任、发展责任和道义责任三大块，并且更进一步厘清了三者之间的关系。在中国目前的社会现状当中，首先必须强调法律责任，因为法律是最基本的道德，或者是，我们常说的“法律是道德的底线”。

在大学里读书，必须考到60分才能毕业、拿到证书。那个60分是法律责任，你要考80分、90分是道义责任，你想考100分也没问题，但是60分是不能商量的。做企业的首先必须清楚，法律责任是不能商量的，这是一个底线。

方太的目标是把社会责任做到体系化、常态化，并与公司发展战略相结合，成为一家真正承担责任的伟大的企业。

方太坚持将方太品牌推广与社会责任推广体系相结合，传播企业儒家管理思想，在企业内部逐渐形成人品、企品、产品三品合一的核心价值观。方太坚信：作为一家追求卓越的企业，不仅要为用户提供世界一流的产品和服务，还要积极承担社会责任，做一个优秀的企业公民。同时，方太也要求员工成为德才兼备的有用之才，与企业共同成长，这三者相辅相成。缺一不可，茅忠群说道。

“作为一家拥有远大梦想的厨电领头企业，方太不断追求着为人们带来更高品质的生活，这要求我们在追求卓越商业表现的同时，必须不断致力于社会的可持续发展，为经济、社会和环境做出长期贡献。”始终心系千万家庭幸福与健康的茅忠群如是说。近20年来，他带领着方太向着“让家的感觉更好”这一使命不断努力，为千万中国家庭带来了更高品质的厨电产品，以及健康、环保、有品位的生活方式。

对茅忠群而言，创办企业是为了做“更有意义的事情、对社会更有价值的事情”，创建属于中国人自己的高端品牌，彻底解决油烟对家庭主妇的巨大伤害，让“天下”的家庭享受更高品质的居家生活，这个略显朴素的理想就是创建“方太”这个品牌的初衷。也正是这个朴素的理想，让方太在20年的时间里获得了巨大的商业和社会价值，更可贵的是得到了千万家庭对方太产品和品牌的认可与信任。

为了“让家的感觉更好”，方太在建立之初就非常重视产品的技术研发和用户体验，舍得在技术上进行投入，早在2008年，方太就拥有中国厨电行业第一个国家级企业技术研发中心。同时，围绕国家级企业技术研发中心，方太还专门建立了创新技术研究院、国家级企业实验室等多个配套的技术研发体系。每年用不少于销售额5%的技术创新和研发专项资金保证技术创新的持续性和先进性，远远高于行业2%的平均水平。正是这种“舍得”，让方太在2013年底拥有了近500项国家专利技术，其中发明专利技术近70项，占据中国厨电行业一半以上的发明专利，这也让方太技术和产品一直走在这个行业的最前沿。

正是这种对儒家文化的崇尚使方太能够真正地做到“从用户角度出发”，让不同的家庭享受到高品质的产品和服务，更让整个社会感受到方太所带来的温暖。

“善不积不足以成名，恶不积不足以灭身”（《周易·系辞下》）。方太“导人向善”的教育理念，已经超越了单纯的利润观念，与西方的“利益最大化”理念截然不同，这或许才是儒家思想作用于企业管理的真正内涵。