在很长的一段时间，中国企业一直沿用西方的管理思想，在考核上主要采用KPI等绩效管理体系，以“术”为主要特色。

茅忠群认为，中国和西方不一样，中国人和西方人也不一样，不应该一味地用西方的管理方式管理中国，在考核员工的时候也不应该仅仅只靠单纯的业绩来考核，应该还有些其他的方式。

因为KPI只考核冷冰冰的业绩，具体地说是一堆枯燥的数据。在数字化时代，数字数据当然重要，但这更是一个个性与禀赋需要得到充分发挥的时代，重视人，重视人多方位体现与诉求，重视人全方位的主观能动性的发挥，才是管理的真义。

在方太的研发部门，早先的开发产品可能更关注KPI的要求，关注指标怎么样。后来，茅忠群发现，光考核KPI，像是把人视为机器，漠视了人的感受，忽略了其主观能动性的发挥，可能有点不近人情。而且从长远看，这样做有损于员工对企业忠诚度。因为如果员工和企业相关联的只是一些数据，只是一些绩效，那么公司可以因为员工绩效的不好而开除员工；反过来，员工为了追求更好的绩效回报，而去寻找下一个单位。

于是，在方太的考核体系中KPI只占了很小的一部分，而更大的部分是考核用户体验与感受，站在利他的角度来考核。首先，你的出发点就要有利他之心，要有从内心生发的仁爱之心，只有从仁爱的角度出发，才会让你更关注真正用户的需求。

这个要求提出来之后，不再单纯关注指标，而是真正去满足并创造用户需求，这使方太产生了很大的改变，方太人在产品的研发上更加精益求精。

方太早就提出来，不让油烟进到用户的鼻子里面，方太要让自己的油烟机成为全世界吸油烟效果最好的油烟机。

方太从2013年开始推出“风魔方”，到2014年推出“云魔方”，再到2015年推出水槽洗碗机，以及2016年推出智能厨房以及“星魔方”，都是这一宗旨的产物。

厨房在一般人的印象中已然成为一处没有硝烟但充满油烟的战场，在炉灶的炙烤和油烟弥漫中，还要精准投放，煎炒烹炸，把控时间，这难倒了不少人。2014年，方太重磅推出全新一代欧式吸油烟机“云魔方”，新产品以五大发明专利，辅以革新的动力系统和颠覆性的设计理念，带来前所未见的吸油烟效果，赋予厨房前所未见的清新体验。这是继方太在2013年推出“风魔方”油烟机之后推出的又一款新品，产品一经上市就得到了市场的追捧。作为高端厨电领导者，方太始终致力于以艺术美学引领高品质生活，让中国人的厨房可以成为投射美学品位的全新天地。

茅忠群表示，“无论互联网、智能化如何千变万化，但万变不离其宗，还是要紧紧围绕用户，以更好的产品带给用户惊喜和方便。”(www.daowen.com)

这个是背后理念的转变，而不是简单的关注在指标上，就是对指标背后“人”的关注。

茅忠群深知，绩效考核是一把双刃剑，既可以客观地获得公司需要的数据，但也会挫伤员工的积极性，不利于鼓励员工创造性地、保质超量地做好工作。况且，考核能否做到公正、公平，绩效考核制度的本身还存在着无法彻底消除的局限。

因为绩效考核要面对的对象是人，人有很多可能，有很多未知数，人的心性、禀赋，在工作中的能动性，很多都是不可考核的。

举一个简单的例子，某公司有一个叫小李的员工，他工作能力不算太突出，但素养很高。他有时候会看到一些细小的杂物，比如纸片、橘子皮，或者碎石，小李看到了都会直接捡起来，扔到屋内的垃圾筒里，有杂物被同事们扔到了垃圾筒边上，他都会把它们都捡进垃圾筒里，又或者经常把乱放的椅子摆放好。

我想说的是，像小李这样的员工，有些能力没有体现在他的工作结果之中，有些素养可能也并不体现在他的工作上，但是却体现在了他做的事情上，而这些事情，却是不可考核的，也不在考核范围之列。

企业的管理体系不是不要考核，而是说要让它经常调整，以适应变化的需要，关键就在于，企业的体系如何能够在这两个最大的变数中去随机应变地进行调整。管理技术倒并不复杂，任何一个企业，都用这个方法入手，但是每个企业都不可能拥有一个模子里铸造出来的人。

鉴于此，方太领导人一般都尽可能减少参与实施过程中的KPI跟踪和调整，不过多地沉湎于技术层面的考核，而更多地去关注员工的品行与素质。并且从员工喜欢的角度，来进行一些考核，甚至是不考核，让他们从自己愿意和喜欢的角度出发，去更多地做对公司、对自己有利有益的事情。

在方太的车间里，有“日行一善”的宣示牌，基本都是捡了钥匙赶紧找失主之类的好人好事。事儿都不大，可汇聚起来，就体现出人和人之间的温暖。人是有温度的动物，人和人在一起，需要温暖。孔子的学生说老师获得别人赞赏的五大秘籍第一项就是“温”，“夫子温、良、恭、俭、让，以得之。”