儒道需要推行、需要分享，但是厨电行业毕竟是一个竞争非常激烈的行业，在这样的环境里面，儒家思想并不能起到立竿见影的作用，这也是方太一开始就遭遇的窘境。

茅忠群开始讲的是五常——仁义礼智信，对此他是这样阐释的：

仁，就是讲仁者爱人，替别人着想。在企业里以用户为中心，在管理上替下属和员工着想。

第二个字叫义，就是做事对人要做到合适合宜、公平公正。比如我们有很多下属，我们对某个下属特别好成不成？它可能叫仁，但不符合义，企业要强调公平公正。

礼就是礼制，包括员工礼仪、行为规范、奖罚制度等。我们在制定制度的过程中往往会出问题，因为通常制度由管理层决定，一开始就想着把“这群不听话的臭小子”管住，相当于把员工放在了对立面。这样定出来的制度，员工往往比较反感。所以说儒家的制度既要符合仁的要求，又要符合义的要求。

智就是智慧。智在古代指明辨是非，现在衍生出各种智慧，包括刚说的制定制度，就要有智慧。

信有两层含义，一是诚实守信，二是互相信任。互信比守信更重要，你要一直守信，慢慢地员工才会觉得你值得信任，这样管理成本会最低。

对于这五个字，销售部门一开始有些迷糊，后来是困惑，但是迷糊归迷糊，困惑归困惑，学习还是要学习的。于是，办公室里人人都在谈仁义，对人要讲仁，对客户要仁，对对手也不要狠。

一时间，方太看起来很像所谓的“学习型组织”。

销售人员感到了困惑，发现自己不会做销售了。他们感觉学习儒道之后跟没学之前的差异太大了。以前没学，订单势头不错，业绩也好；现在学了，订单全跑了，全被对手抢走了。

负责销售的副总裁是一筹莫展。他同销售人员讲道理，说学习要学，但是工作也不能不做。但说破了嘴，效果也不明显。在公司学习儒家文化的方针指导下，员工学习势头越来越浓，业务却日渐滑坡。

销售副总裁坐不住了，他找到茅忠群，把这个情况如实做了汇报。

茅忠群一听，觉得他们学习劲头是好的，但是，为学而学，有点迂腐。尽管员工们知道学的是什么，但却不知道为什么而学，也不知道学以致用。“学”是一种工作之外的东西，更重要的还有在工作中的“习”，不能因为学儒家文化就影响了工作，更不能把工作撂到一边，因为这样做无疑是因噎废食。

解铃还须系铃人。文化的事还得由文化解决，还得从文化上找原因。

是不是说“仁义礼智信”有问题呢？不是，“仁义礼智信”都没问题，问题在于，我们该怎样理解“仁义礼智信”和践行“仁义礼智信”。

讲“仁义礼智信”，缺少了商场如战场的味道，像在做慈善。这样能在商场中站稳脚跟吗？(www.daowen.com)

不能。

能战胜如狼似虎的竞争对手吗？

不能。

茅忠群很快在后面增加了五个字：

“廉耻勤勇严”。

廉就是廉洁自律。中国商业大环境不太好，一家企业要做到独善其身非常难，所以让员工树立廉洁自律的理念非常重要。

耻就是羞耻心。要知羞知耻，有过能改。

勤就是天道酬勤。提倡幸福要靠全体员工通过勤劳的付出而得到，提倡市场上的结果要靠勤劳获得，提倡财富也只能通过勤劳才能得到。

勇就是勇于挑战、创新。孔子也打过仗，他认为既然要战就一定要赢；大儒王阳明更打过仗，迅速剿灭土匪，令土匪闻风丧胆。

严就是要严格严明，对己、对下属都要严。表现在制度层面就是谁违反了制度，就必须按制度处理。

这样，一条生动的儒道纲领就形成了：既有五常，又有五法。订单的问题，在推行五法后，慢慢地又往回涨了。真正的儒道，永远都是文武双全：儒宗孔子、义帝关公、儒帅岳飞、大儒王阳明，哪个不是读书如痴、武能安邦？

现在，方太负责营销、市场、品牌的老总们经常说，读《论语》和业绩成了正相关关系。在方太的专卖店，都会摆上几本儒家经典，比如《论语》《弟子规》，顾客的反应如何呢？你想想看，假如你是顾客，看到销售人员都是读《论语》《弟子规》的，你会有怎样的印象？你的潜意识会告诉你：他们更靠谱！

读《弟子规》的人，当然比不读书的人靠谱，比读《厚黑学》的人更靠谱。靠谱，是印象；印象，就是品牌。

什么样的印象是上品？孔子早说了：“远之则有望，近之则不厌。”你没到方太的店之前，听说方太名声好。到了方太的店，看到方太人的面相还个个都好，面善、亲切！