就管理做法而言,西方可能偏严厉,东方可能偏宽容。茅忠群觉得,这两者都没有错,在方太也都能够用得上,关键是怎样才能结合得恰到好处。
他首先是在高管当中推。百年树人,茅忠群不着急,给他们考虑、理解、接受的时间。高管们首先会考虑,这个儒家文化是不是有道理,我们想不想得通。
茅忠群告诉员工,现在公司要大力做这个事情,我们处于这样一个儒家文化的群体里,有自己的特点,有体系有逻辑,往下传播,而不是庸俗地推,不是为学而学,不强制、无任务。要像黄钟大吕一样,端庄严肃,郑重其事。
环境造就人,当公司方面下达了要好好学习传统文化的指令的时候,这种学习的氛围,就已经在公司弥漫开了。
2015年8月的一天,我们在食堂与方太的两名员工聊天,问起她们目前在读哪些国学经典,一位说在读《弟子规》。
“你真的读进去了吗?”我们问她。
“父母呼,应勿缓。父母命,行勿懒。父母教,须敬听。父母责,须顺承。”她不假思索脱口而出,背出了一段《弟子规》。她告诉我们,这一整个月都在读《论语》,每月读一本国学经典,“我们起初以为这些是给小孩子读的书,但是读完以后我们却补上了人生这一课,变得孝敬父母、关爱别人了”。
我们问:你们要写学习心得吗?
他们说:公司从未要求写。
这可与很多企业的做法不同!不写学习心得,人们怎么会记住呢?
我们求证于茅忠群,他说:确实,公司不强制要求大家背诵,只是在高管群体中有一个分享的微信群“致良知”,要求每个高管每周在群里分享学习经典体会。
在网上,他发现有很多网民说儒家思想不可行,虽然这些人未必了解真正的儒家思想,但是这种说法具有很强的传染性。而且,茅忠群自己在接受各种教育培训时发现有很多培训是无效的,有强迫之意,而且培训时间越长,人们的逆反情绪越大,反而会觉得教育是失败的。
在这样的背景之下,茅忠群清醒地意识到,用简单、传统的培训方式来普及儒家思想肯定会失败。就拿写读书心得这件事来说,有些人擅长写,有些人不擅长写,如果硬逼着不擅长写的人来写,他一定会厌恶所学的儒家思想,而且他的厌恶感会具有传染性。因此,茅忠群在员工读完书后不做任何强制要求,就让大家高高兴兴地来学习。
对于茅忠群来说,推行儒家文化是神圣的使命。做法绝对不能太庸俗,也不能浮于表面。这不是为了推行而推行,更不是为了形式上做得多么好,而是要让它真正地走心,让它成为人们内生的力量,成为一种自发的行为,说话做事,都儒雅温和,这样的推行,才是茅忠群的最终目的。(www.daowen.com)
其实,2008年开始推行儒道的时候,茅忠群并没有找到特别好的方法,只能一步一步地摸索。老实讲,一开始学的时候,员工们兴趣不大,没什么感觉。50、60、70后,这三大当前的主力人群都是在否定传统文化的氛围中长大的,20世纪80年代改革开放,整个社会更强调的是向西方学习,西方各类哲学及管理经典蜂拥而至,人们对于传统文化似乎缺少敬畏之心。
在这种局面下,还有多少人能坚守对传统文化的热爱,并真心的维护?
等到了信息瞬息万变的互联网时代,人们接触的东西更多了,浮躁已经成为现代人的主要表现。人们信奉科技至上,并热衷不已,很少有人愿意沉下心来读一些传统的文化经典。此刻的员工们更觉得儒家文化与现行的狼性文化、竞争意识相冲突,感觉儒家文化太过文弱,不适合现在强者生存的法则。
茅忠群是明知山有虎偏向虎山行。很多人一开始对此根本没感觉,甚至看笑话。
由于前述背景,我们很多人,在原来上学的时候就没好好学习,对所谓的传统文化也就是知道个人名儿,老子、孔子、孟子等,至于他们各自的主要思想是什么,不甚了解。
所以,方太要推行传统文化,要推行儒道,其境况不是一般的难。
茅忠群思来想去,觉得要先树立全员学习的氛围,润物细无声。作为一个喜欢学习的“学霸”,茅忠群身上有一种与生俱来的学习力量,他也很容易把这种力量传递给组织,并营造出一种比较强的学习氛围。
茅忠群对高管说,我们就当种子了,我是第一颗种子,也不知道什么时候发芽,但是这颗种子,我们要把它种下去,种在方太人的心里。在不同的心田里,它的遭遇可能会不一样。在温润的土地里,它能够较快地发芽生长;在一般的土地里,只能慢慢地酝酿,积蓄力量,寻找发芽的机会;而在干涸的土地里,它发芽的时间就会迟一些。
“我们要做的就是给这颗种子不断地浇水施肥,只要土质不坏,总有发芽的那一天。因为每一颗种子都有发芽的权利。”他说。
方太的儒家文化就是那颗种子。他期望的是一颗颗的种子长起来,形成一片森林。令人欣喜的是现在这座森林已经初具雏形了。在这座森林里,长势不错的树苗可谓数不胜数。
一位技师说:“服务是个苦差事,不管路近路远,刮风下雨,始终要奋斗在一线。所以我们需要用爱来温暖自己,同样也用爱来温暖客户。赠人玫瑰,手有余香,得到他人的关爱是一种幸福,关爱他人更是一种幸福。”
在服务技师培训会议上,茅忠群会亲自讲夏季防暑、注意安全等事情。人资部也会亲自派发清凉药品……
可以看到,方太“为他人着想”的仁爱思想已经生根发芽了,一颗颗种子长了起来。这是一种无比强大的力量。
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