北师大一位教授曾写过一篇文章《我们的“盛世”危言》，讲浙江老家见闻。他说，老家到处是新楼、新路、新街道，大家都很有钱，小镇上资产过百万的家庭非常普遍。但与此同时，大片耕地不见了，大量河流和池塘消失了，空气中充斥着有毒气体，癌症患者数量大幅上升。没有人关心政治，消费主义和享乐主义作为主流生活态度几乎控制了所有人的思想。

茅忠群看了这篇文章，深有同感。当时的方太虽然取得了一些成就，但茅忠群总觉得自己高兴不起来。每当有员工因为严重违反公司规章制度和商业行为规范而被开除，甚至是触犯法律而被移送司法机关时，他深受打击。这种挫败感甚至远远超过了成就感。

他感觉自己那几年对员工的信仰教育做得远远不够。现在企业对员工的教育都来自西方的管理理论，如自我实现、激励理论、契约关系、职业观等，结论是企业靠制度来解决一切问题，认为制度才是最为重要的。但现实中，制度往往是有漏洞或呈现滞后性的，常常是出现问题，才想起完善制度。可是员工的错误行为已经发生了，这种错误行为的根源就是错误的价值观，导致员工出现甚至对于犯罪的行为不以为耻、反以为荣的错误态度。

所以，茅忠群认为，帮助员工树立好的信仰是一件先于其他所有事情的大事，是制度建设的前提和基石。信仰的问题解决了，其他的问题就好办了，制度执行也将水到渠成。

缺乏信仰的制度执行是一种被动的执行，往往执行走样，甚至让执行者心中积怨，而有了信仰的制度执行是一种自觉而有意识的执行，常常事半功倍且能持久。

另外，茅忠群还意识到，目前中国的很多企业文化建设都还停留在浅层。我们这个社会中的很多人缺乏真正的信仰，也没有起码的敬畏之心。一个没有信仰的人是极其“危险”的人，而一个没有信仰的企业永远也不会成为世界一流的企业。

茅忠群希望改变这种状况，他要从方太内部做起，全面导入儒学就是要做一次信仰的冒险，为制度找到灵魂。

不过，他清楚，这种导入如果是采取说教的方式，肯定会引起人们的反感。让人信服的前提是对人的真正关心和爱护。企业是由人组合而成的，是人的集合体，人是实的，企业是虚的。在制造业，企业就是由每日劳动在生产线的装配工和其他员工组成的，他们是一个个有着自己理想和追求的活生生的人，也是一个个有着自己独特心理、情感、精神和情绪的人。企业的一切价值都是由他们创造出来的。

茅忠群把“仁义礼智信、廉耻勤勇严”的人文内涵引入方太的同时，也把更加实在的措施拿了出来：

一方面，实行全员身股制度，不管是扫地的阿姨，还是公司的副总裁，都给予了分红股，只是数量多少不等，这与其他民营企业仅仅给部分员工或关键员工身股不同。因为茅忠群认为，在方太的每一个人都产生着价值，每一个人都不应仅仅与企业是雇佣关系。

另一方面，则实现全员福利制度，每一个员工都能感受到方太的关爱，从车间的阅览室、休息室到休假制度等。

一句说教不如一系列的行动！

他非常注重改造和完善方太的人文环境，希望企业拥有一个更健康的运营体制和内在凝聚力。这样的企业，才能在未来的日子里走得更远。

一个企业就像一个人，她需要成长，更需要健康。在人或企业的精神世界里，还有些东西不能作为工具来用，它是真正内在的东西，有它自然的规律，不为人的意志所控制。

人最重要的是什么？是健康，健康不仅仅是指身体，还有精神，只有身心都健康，才算是一个健康的人。对于企业来说也是一样，企业的组织结构是企业健康的外表，而企业的精神追求，包括企业的核心价值、愿景及使命，只有这些都是向善和趋好的，这个企业才是真正健康的。在茅忠群看来，要想企业健康，很重要的一点就是要进行儒家教育。只有接受了良好儒家教育的方太人，才能呈现给人们不一样的精神风貌。

而最好的教育方式，是熏，是化。员工天天沉浸在你的企业氛围之中，如入芝兰之室，久而不觉其香。比如，在方太餐厅吃饭，服务阿姨都会很自然地提醒你：菜点得差不多啦，别太多，吃不了会剩下。“俭，德之共也”。

很多时候，人的精神健康，比身体健康还要重要。对于企业而言，有健康向上的企业文化，有良好的生态环境，也是健康的重要标识。

茅忠群对方太健康生态环境的营造，就是在全面打造一个健康的企业。其最大的亮点，是充分体现人性化，给予员工高度信任和关注，尊重并采纳他们提出的建议。

方太投资6000多万元建设了厨电研发中心，建设之初向员工广泛征集意见，让员工对自己未来的工作环境进行设计。在方太总部办公楼旁，特意修建了一座可容纳600多人的企业报告厅，现已成为开展业余文化活动和表彰优秀员工的场所。北京分公司办公楼层，是方太出资1000多万元购买的，分公司总经理严剑辉当时觉得价位合适，便向茅忠群提出购买建议，茅忠群没有实地查看就批准了。这样的授权和尊重，使员工在企业里感受到了自己的存在价值，所思所为也处处为企业着想。

方太还有一个阳光计划，目的是培养公司的人才梯队，满足公司的战略发展对人才的需求。所有“阳光计划”的成员均被称为“阳光学员”，公司要帮助他们了解公司的价值观、理念、发展沿革，熟悉并认同公司文化，自觉遵守公司的各项规章制度，重点对新员工的职业心态和意志力进行开发，铸造员工成功所需的各种特质。

如何将“仁爱”落到实处？方太人的回答其实很简单：

为他人着想。

1988年出生的贾师傅是甘肃陇南人，2011年7月进入方太，现在是西安办事处的一名服务技师。(www.daowen.com)

入职之初，贾师傅感到非常不适应，他觉得自己被大材小用了。但是现在，他觉得服务是件快乐的事。这期间他成长了许多，也收获了很多。说起这一变化的缘由，贾师傅认为是公司的文化感染了他，是“以用户为中心，以员工为根本”的理念深深影响了他。前者让他感受到了尊重，后者让他体会了快乐。每次看到客户满意的笑容和赞赏的眼神，贾师傅总会特别高兴和满足，这对一个人来讲，就是价值的肯定。慢慢地，他的感动率越来越高，甚至经常有客户点名要贾师傅上门服务，有时，上门需要花费的时间长达两个小时。

作为一名服务人员，贾师傅就是用阳光的心态，真诚用心地做好每一次服务。

对方太人来说，“点名服务”是一种莫大的殊荣，它不仅是对服务技师技能的肯定，更是对服务技师态度的肯定。这其实就是“仁爱”在现实中的体现，平淡之中见真情，小事之中显仁义：不给客户添麻烦，不让客户有麻烦。

方太的儒道文化，不仅熏陶了一拨又一拨的员工，而且也让外围的人受到了信仰的影响。

我们到方太考察，刚走出机场出口，一个长相端正的年轻司机便面带微笑走过来，对我们说：“你们好，你们是国富咨询来的客人吧？”

我们说，是的。

他依然笑容可掬，说：“我是方太派来的司机，我姓胡，专程来接你们去方太。”

一路无事，我们与司机闲聊起来。

“师傅，你是哪里人？”

胡师傅答道：“我是安徽人。”

“你在方太公司干了多长时间了？”

出人意料的是，司机师傅有些不好意思地回答：“我不是方太员工，是跟方太合作的司机，他们的司机人少，忙不过来，我过来帮帮忙。”

“我怎么看着你特别像方太人啊？”

胡师傅一乐：“嘿嘿，是吧，为什么呢？”

“感觉你比较有素质，像方太人做事的样子。”

胡师傅又一乐：“是吧。”

看得出来，说他是方太人，他还是蛮自豪的。

胡师傅接着说：“他们做外联的人，非常客气，和他们打交道特别舒服，所以我们愿意为他们做事。”

让人感到舒服，不仅是和人交往的灵丹妙药，而且是“仁”的行为体现。

方太人给人整体的感觉就是，特别有礼貌，待人接物都非常温文尔雅，令人如沐春风。可以说，谦恭有礼、和气待人几乎成了方太的标签，那种柔和淡然、坚定温和的气质，是一种久违的传统味道，也是方太的味道。

这种效果恐怕是用制度不能做到的。