2015年2月5日,董事长茅忠群在方太年会上郑重宣誓:“方太的愿景是:要成为一家伟大的企业。”
无论是与世界500强中的超级巨头相比,还是与国内很多大型的行业龙头相比,创立二十年的方太,在企业规模和成立时间上都谈不上优势。可是方太“要成为一家伟大的企业”的誓言在企业界却显得令人震惊。
方太以往的愿景是“成为受人尊敬的世界一流企业”。为什么跃升为“成为一家伟大的企业”?就现实而言,所谓世界一流的企业均是优秀的企业,而优秀的企业基本上是销售额比较高,一般为行业龙头,同时成立时间比较长,且品牌口碑良好。那么,伟大的企业与优秀的企业有何不同呢?
用茅忠群的话说:“优秀的企业满足人的欲望,伟大的企业导人向善。”
他解释说,优秀企业的产品让人心动,它们满足用户需求的同时,还会不断刺激用户的欲望;而伟大企业的产品也让用户十分动心,不会让用户的心躁动不安,反而会让用户觉得放心、省心、舒心,乃至安心;伟大的企业始终会传递一种正能量,通过自己的垂范导人向善,唤醒人们沉睡的良知,让更多的人从内心不安的状态转变为心有所安,获得真正的幸福快乐。
在当今,医疗、食品安全等领域出现各类问题的时候,这种追求是不是让人感受到中国企业满满的正能量。
由此,我们看出,优秀的企业更侧重于对人性中物质欲望的满足,而伟大的企业更关注对人性中心灵正能量的引导,即所谓“导人向善”,其本质在于提醒自己或者他人,在商业世界获得成功的企业不能仅仅关注自己的利润,不能仅仅关注拥有了多少用户,甚至创造了多少用户,而是要关注对于信任你的用户的责任,以及对社会的责任。
根据茅忠群的理解,伟大的企业有四个特征:(www.daowen.com)
用户得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。
他说,方太要成为一家伟大的企业,从用户层面出发,树立让用户动心、放心、省心、舒心、安心的品牌新典范;从员工层面出发,要求全体方太人能够快乐学习,并做快乐的奋斗者;从社会层面出发,方太立志传播优秀文化、弘扬社会正气、推动社会进步;从经营层面出发,方太要成为卓越经营的新典范。
茅忠群深知,作为企业,最具说服力的指标首先是经营指标。2014—2015年中国传统制造业经营形势很不理想,方太却都实现了逆势增长,2014年销售收入达到了50亿元,2015年销售收入将近70亿元,增长率均超过了20%。不过,最让企业界羡慕的一个指标是,方太的回款率都超过了销售收入。
当我们问及为什么选择“成为一家伟大企业”这样一个愿景时,茅忠群说,这不是心血来潮的结果。初定“成为受人尊敬的世界一流企业”愿景时,方太的销售额还很小,但他坚信真正的卓越与规模无关,而是与追求的境界有关。在德国、日本的企业界,有很多隐形冠军,它们都是中小企业,但都做得非常卓越,有的甚至可以称得上伟大。
他曾提及日本的一家医院:“那家医院,做得多好,我忘记了,但我始终记得一个结果,日本很多人,甚至住处距离医院很远的人都想生一场病,只为了在这家医院住上一段时间。医院做到这样,真的了不起。所以,我觉得,企业不在大小,而在是否卓越,卓越就是做到用户安心。”
现在,我们一起去看看,茅忠群领导着的方太人是如何实现方太伟大梦想的!
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