理论教育 信息技术在企业中的作用

信息技术在企业中的作用

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:信息技术因素是指重大科技工程技术创新活动所依赖的信息及相应的支持技术。按照信息因素的特性,可分为市场信息、控制信息,技术信息等。

信息技术在企业中的作用

信息技术因素是指重大科技工程技术创新活动所依赖的信息及相应的支持技术。现代网络技术、数据挖掘和人工智能的应用和发展,已使组织间合作时的沟通速度加快,沟通成本下降。信息管理系统平台的运行,使组织间交互的各种信息知识,如技术知识、管理信息、创新经验、过程信息等按一定的规则,在系统内有序流动,进而能够加快工程技术创新的进度,降低创新研发成本。信息技术具有多样化发展的态势,可为创新主体提供创新活动搜寻合作伙伴、研发技术信息、建立组织和流程框架等功能,进而可以扩大重大科技工程技术创新主体的协同范围,并为实现组织协同的虚拟化管理奠定技术基础。

在重大科技工程技术创新系统实施中,信息因素是最重要且最复杂的因素。按照信息因素的特性,可分为市场信息、控制信息,技术信息等。重大科技工程技术创新系统在组织协同过程中经常受到以下方面信息问题的影响。

1.信息不对称

根据系统科学中的有关信息理论的观点,由于信息来源、组织辨别能力和目标取向不同,信息有完全信息与不完全信息两种形式。在重大科技工程技术创新活动中,居于创新活动链最前端的核心企业、高校等一般拥有比较完全的技术信息及相对不完全的市场和生产信息;下游参与企业等则一般拥有比较完全的市场和生产信息,技术信息是不完全的。这样就构成了组织之间在生产、技术和市场三个方面的信息不完全和不对称,导致信息在沿着创新链传递和沟通过程中产生沟通障碍和困难。协同创新活动既是技术知识信息在技术开发、生产、市场不同阶段的创造、传递、获取和转化的过程,也是合作组织之间克服由于各种信息的不对称而引起的信息协同障碍,促进技术和知识信息顺畅流通的过程。

2.信息传递障碍

信息传递障碍是指与技术创新有关的信息在系统不同创新主体之间传递过程中发生扭曲、失真,从而导致系统内组织协同的变动性增加。具体包括信息粘滞、信息失真等。(www.daowen.com)

面对复杂的重大科技工程技术创新系统中存在的海量技术信息,如何收集有用信息成为关键,而此时,系统组织协同的信息障碍不再局限于信息的来源,而是源于各个主体搜集其他领域信息的主动性、鉴别其他领域信息的能力、协调和综合分析所有领域信息的能力等,这些都是由于信息的粘滞性所导致的结果。另外,由于技术自身具有的隐含性、复杂性等带来的知识黏滞问题,也给技术知识信息的传递带来了困难。这些黏滞信息往往表现为技术诀窍、经验、技能等隐性知识,由于信息中除了可以明确识别的显性信息,还有难以用技术语言描述、难以编码等特征,很难以专利技术、设计图纸或关键设备等显性形式进行传递,而只能依赖于开发者个体和团队面对面交流,主体间转移的交易成本过大,管理成本过高,也制约和影响着创新主体组织间的协同合作效率

此外,由于存在个体障碍和组织障碍,使信息在不同组织、同一组织的不同部门间流动时部分信息产生了失真现象。有学者研究发现组织间的沟通交流效率与信息失真率成反比,而一个组织的创新人员倾向于保留对本人或本组织有用的信息,忽略其他有益于系统整体目标实现的信息,这些都会导致系统内信息的失真,进而影响系统主体的协同决策

3.信息泄露

与信息泄露有关的概念有知识泄露、知识侵占、知识流失、知识产权风险等。重大科技工程技术创新主体在组织协同的同时也为企业创造了向合作伙伴学习的机会,但与此同时,也面临着将共享信息之外的关键技术暴露给对方的危险。特别是一些具有较高透明度和合作意向的合作企业的信息,常常被一些透明度较低、有较强竞争意识的出于自我考虑的合作企业所窃取和无偿占用,导致本企业利益损失和竞争优势的丧失,这是重大科技工程技术创新系统组织协同中普遍存在的问题。信息泄露的主要表现是:在信息共享的过程中信息的接收方利用机会向发送方索取超出信息传递规则以外的内容;在获取关键技术和信息后与对方竞争,或者与竞争对手合谋,使信息提供方的利益受损。

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