Google X团队曾经负责“Project Loon”(气球互联网项目)和无人驾驶项目,这个项目团队完美地诠释了“挑战”一词在谷歌的含义。Google X团队负责人阿斯通·泰勒说:“如果你想让你的车用1加仑(约3.79升)汽油跑50英里(约80公里),那很简单,只要稍微进行一下改装就可以了。但如果我告诉你,你必须让车用1加仑汽油跑上500英里(约800公里),那你要怎么办呢?你只能重新设计了!”1
2008年,当时桑达尔·皮查伊任谷歌分管产品研发的副总裁,当他和他的团队将谷歌浏览器推向市场的时候,他们毫无疑问已经大大领先了。他们渴望成功,也不惧怕失败,通过使用OKR管理方法快速推出产品,并取得辉煌的业绩。当然,谷歌也把OKR管理方法应用到企业的其他业务领域,同样实现了非凡的业绩,取得了令人难以置信的成果。无论是在手机端,还是电脑端,到目前为止,谷歌浏览器都是最受欢迎的。当然,也如你所知,没有什么是一帆风顺的。就像拉里·佩奇说的:“当你设定的是一个疯狂而富有挑战性的目标时,即使没有实现它,你也仍然会取得一些不小的成就。”2假如你的目标是去一颗恒星,也许你永远也无法到达,但在这个过程中,你却可能飞到了月球。
桑达尔·皮查伊的重要职责就是使挑战性目标发挥其最大的价值。2015年10月,43岁的桑达尔·皮查伊成为谷歌公司第三任首席执行官。如今,他正领导着这家拥有6万余名员工、年收入达800亿美元的公司不断前行。
以下是桑达尔·皮查伊讲述的OKR在谷歌的故事。(www.daowen.com)
桑达尔·皮查伊:20世纪80年代我在南印度长大,那时,我甚至都没有接触现代技术的机会,但我却深刻认识到,技术对我的生活具有深远的影响。我住在金奈这座大城市,父亲是一名电气工程师,但我们却过着极其朴素的生活。我们家有一个心愿清单,电话就是其中一项,那时的电话还是有旋转式拨盘的那种,我们全家都渴望拥有一部电话,但那是一个至少需要三四年才能实现的心愿。在我12岁那年,这一心愿终于实现了。对我们那里的人来说,这可是一件大事,邻居们都争相观赏和使用它。
我对我们家有电话前和有电话后的生活差异至今记忆犹新,这台小小的设备改变了太多东西。在安装电话以前,我的母亲会说:“你去医院看看血液检查结果出来了没有,好吗?”于是,我就会搭公共汽车去医院排队等候,漫长的等待却往往等来这样的回答:“不,还没有,明天再来吧。”然后我又要坐上公共汽车,一路颠簸返回家中。当我到家时,3个小时过去了。安装电话以后,我只需要拨动那个圆盘,就可以致电医院询问检查的结果。如今,这种技术于我们而言已经太过于司空见惯,但它却实实在在地改变着我们的生活,并使我们的生活变得更加美好。对我而言,那些有电话前和有电话后零碎的记忆对比,是我永生都难以忘怀的。于是我开始读一切我能找到的关于计算机和半导体的书籍。我梦想着有一天能够去硅谷工作,要实现这个梦想,我最好能够先进入斯坦福大学学习。这就是我那时的目标,我立志成为硅谷中的一名工程师,为那里的改变做出一定的贡献。但是,我知道,这个目标过于宏大,我或许有些痴心妄想了,因为那时在南印度,我们几乎不了解什么新技术,我只不过是受想象力的驱使罢了。
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