虽然常用的目标管理软件也可以启动并运行一个OKR程序,但是它有一个问题——无法扩展。当一家世界500强公司试图加速目标制定节奏时,它便遇到了麻烦。这家公司的8.2万名员工都尽职尽责地在电子文件夹中记录了年度目标,这意味着每季度OKR的变动将使全年产生32.8万份文件。从理论上说,这些目标都是公开的,但谁会有耐心去寻找目标之间的联系或一致性呢?如果你共享的目标根本就没有人能看到,那么,这个系统能算是透明的吗?
2014年,比尔·彭斯(Bill Pence)开始担任美国在线的全球首席技术官。他发现,公司的最高层级目标和各业务部门的目标都是用电子表格来呈现的,并用这些表格进行层层传递。彭斯说:“这些目标从来没有一个统一的平台,就像人没有家一样,因此,目标无法与每天的日常工作联系在一起。”同时,目标没有及时更新,就使得这些目标没有很强的关联性,这也导致计划与现实之间的差距日益扩大。在每个季度末(更糟的是年底),我们就只剩下像“僵尸”一样的OKR,这纯粹是纸上谈兵,毫无实际意义。
当员工们能真正看到他们的工作是如何为公司的成功做出贡献时,他们才是最投入的。日复一日,年复一年,公司一直在努力寻找可以衡量员工贡献度的有效工具。外在奖励——比如年终奖金,仅仅是对员工们过去所做事情的表彰,这体现的是工作的外部价值。OKR则不同,它更有影响力,能够让员工们体悟到工作本身的内在价值。
随着结构化目标设置标准的提高,越来越多的组织开始采用功能强大、专业且基于云服务的OKR管理软件。一流的OKR软件平台包括移动应用、自动更新、分析报告工具、实时警报,以及与Salesforce、JIRA和Zendesk等软件产品的整合。只需要三四次点击,用户就可以在数字指示板的引导下创建、跟踪、编辑OKR,以及给他们的OKR打分。这些平台使得OKR对组织的变革产生了很大的价值,这主要体现在以下几个方面。
1.OKR系统让每个人的目标更加清晰。用户可以直接访问OKR系统中老板、直接主管和整个组织的目标。(www.daowen.com)
2.OKR系统有利于驱动团队的积极性。当员工知道自己在做正确的事情时,保持积极性和斗志就更容易。
3.OKR系统有利于提升内部网络效率。透明的平台可以引导个体与有共同职业兴趣的同事一起工作。
4.OKR系统有利于节省时间、金钱,同时减少挫折。传统的目标设置方法在会议记录、电子邮件、电子文档和幻灯片等事情上浪费了大量时间,有了OKR管理平台,所有相关信息都可以在需要的时候就准备就绪。
在美国在线公司,首席执行官蒂姆·阿姆斯特朗曾经认为公司的目标“太过脱节”,比尔·彭斯回忆道:“公司的目标之间毫无联系,上下级目标也没有关联起来,年度目标和员工的日常工作也似乎没有清晰的联系。”2016年,阿姆斯特朗引进了一个OKR专业软件平台,并在公司全面推广。彭斯说,这一举措让公司的目标变得更加透明,且让目标实时、紧密联系起来,有力地促进了公司协调运营。
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