尽管已经度过了初创时代,但我们仍然是雄心勃勃的目标设定者。我们仍然坚持透明和问责式的OKR价值观。我们在维基网站上发布我们的目标,让公司里的每个人都能看到,并在每周一次的全体会议上讨论这些目标。在最近的一次场外会议上,我向更大范围的领导团队展示了我们的OKR过程——他们全盘接受了。一位高管表示:“这是我们开过的最好的场外会议。”随着OKR系统成为健康联盟的运营基础,我希望将其作为示范,在整个安德玛内部进行推广。因为组织的规模越大,OKR系统提供的价值也就越大。
除了使公司内部目标更加一致之外,协同还包含着更深层的含义,那就是始终保持你的目标相对于“北极星”(公司最重要的核心价值)的真实性和正确性。也就是说,你的目标必须对公司的核心价值做出实质性的贡献。健康联盟始终有意地与安德玛“让运动者更强”的使命相协同。同时,我们也奉守了当初的价值观:作为一家公司,如果我们帮助用户成功地实现了他们的健康和健身目标,我们就成功了。作为一个团队,我们仍坚持提出这样的问题:这个特性(或者这个合作)会帮助我们的用户取得成功吗?而这个问题,是阿尔伯特和我最初互相问过对方的问题。
毕竟,是用户自己在努力改变着他们自己的生活。就像一个曾经肥胖的女人20年来第一次不需要双手支撑就可以从椅子上站起来一样,这是一个鲜活且清晰的时刻。从某种程度上来说,我们是一家成功的公司,因为我们正在帮助用户实现这样的时刻。只要有可能,我们就会在我们的高层次目标中说明这一点,正如读者从下面这张几年前的OKR列表中所看到的那样:
目 标
帮助全世界更多的人。(www.daowen.com)
关键结果
1.2014年新增2 700万用户。
2.注册用户达到8 000万。
我们所做的每个决定,都需要与我们的愿景保持一致。当我们在客户和业务目标之间进行权衡时,我们会选择与客户保持一致。假如一个目标看起来与我们说的不一致,我们则会给予其额外的关注。在往前推进之前,我们需要确保其与我们的北极星——公司最高目标对准。这就是让我们与客户之间保持联系的原因。事实上,也正是这一点,造就了我们的辉煌。
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