20世纪初期的管理理论先驱,特别是弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)和亨利·福特,是第一批系统地量化产出并分析如何增加产出的人。他们认为最富有效率、最有利可图的组织,应该是独裁式的。[3]泰勒写道:科学管理包括“确切地知道你希望人们做什么,并检查其是否以最佳、最经济的方式做到了”。1格鲁夫注意到,结果是“明确的、分层次的:有人发出命令,有人则接受和执行命令”。2
在半个世纪之后,作为教授、记者和历史学家的彼得·德鲁克彻底否定了泰勒-福特模型,构想出一种新的管理理念:具有人文主义的结果驱动型管理。他写道,公司应该“建立在对员工信任和尊重的基础上——而不仅仅是作为获得利润的机器”,还敦促公司应该针对目标征询下属的意见。与传统的危机管理不同,德鲁克提出利用数据和员工间的经常性沟通,来实现公司长期计划与短期计划之间的平衡。
德鲁克的目标是制定出“充分发挥个人能力和责任感的管理原则,同时树立共同的愿景和努力方向,建立团队合作精神,协调个人和共同目标的和谐一致”。3他发现了人性的一个基本特点,即当人们为行动路线的选择做出了贡献时,就更希望看到它顺利实现。1954年,德鲁克在其名著《管理的实践》一书中将这一原则定义为“目标管理和自我控制”。这就是安迪·格鲁夫管理理念的基础,也是现在所说的OKR的起源。(www.daowen.com)
到了20世纪60年代,不少具备前瞻性思维的公司都采用了目标管理(management by objectives,MBO)。其中,最为突出的是惠普公司。时至今日,目标管理已成为著名的“惠普之道”的重要组成部分。当这些企业把注意力集中到少数几件优先事项上时,取得的结果也相当令人震撼。对70项研究的荟萃分析结果显示:有效实施目标管理可以把生产率提高56%,反之则只能提高6%。4
最终,目标管理的缺陷也日益显露。在许多企业内部,目标是通过顶层规划后,再层层缓慢传达下来的。而在一些企业,由于缺少经常性的更新,目标长期不变,或扔在一边无人问津,或退化为关键绩效指标(key performance indicators,KPI),最终成为没有灵魂或意义的数字。最可怕的是,目标管理经常会同员工的工资和奖金挂钩。如果冒险可能受到处罚,员工为什么还非要冒险呢?到了20世纪90年代,目标管理系统逐渐走向衰落,连德鲁克也对其嗤之以鼻。他指出,目标管理“不过是另一个工具而已”,而“并非治理效率低下的良方”。5
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。