企业家们和合作伙伴进行具体的沟通时，时间充裕的条件下，往往发现，如果平平常常地只是以公司的公事开始你们的话题，那么对方表现得大多不会是特别热情，或许处于公事考虑，只会简单地认真友好对待你们的话题；但是如果你沟通之前，作了大量的相关调查，知道对方最感兴趣的话题是什么，从对方的角度，谈论他们感兴趣的话题，你会发现，也许不用你怎么开口，对方已经滔滔不绝，把你当做亲密的伙伴畅谈不已，接下来的公事自然也就好开口了。

查尔斯·华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她那天没什么好邮票给他。

经理向那女郎点点头后，接着向华特解释地说：“我在替我那12岁的孩子收集邮票。”

华特坐下说明他的来意，就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其辞，概括笼统，不搭边际地应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。(www.daowen.com)

华特面对这种状况不知该怎么办才好……后来，华特突然想起经理的那个女秘书对他说的话，邮票、12岁的小孩，同时他又想到，他们银行的国外汇兑部常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。

第二天的下午，华特再去拜访那位经理，同时传话进去，他有很多邮票，特地带来给他的儿子……华特因此受到热烈的欢迎，经理紧握他的手，脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票，一再地说：“我的乔琪一定喜欢这一张……嗯，这一张更好，那是少有见到的。”

他们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片……随后，不需要华特再开口了。经理费了一个小时以上的时间，提供出各项华特所需要的资料。他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友……而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件，使华特得到一个极大的收获。