对人友善比坚持“正确”更重要

当营业部经理时，我和一个雇员不和。我不喜欢她目中无人的作风，并决定找她谈谈。为了避免当众争吵，我打算在家中给她打电话。“我是否要解雇她？”在拿起电话的瞬间，我这样想。

突然，9年前发生的一件事闯入我的脑海。

那时，我干着一份全日制工作，以资助丈夫迈克完成学业。终于，他毕业的日子要到了。我们的父母将从州外赶来参加他的毕业典礼，而我也为那天做了许多计划。比如，毕业典礼后，去吃冰淇淋，然后去镇里潇洒一回。

我兴高采烈地跑进我工作的那家书店。“我要在感恩节后的那个星期六休假，”我向老板宣布，“迈克毕业了！”

“对不起，玛丽，”老板说。“假日后的周末是我们最忙碌的时间，我需要你在这儿。”我无法相信老板会如此不通情理。“可迈克和我等这天已经等了五年了啊！”我辩解说，声音因激动而发颤。

“当然，我不会在毕业典礼时，给你安排活儿，”他说。

“我根本就不能来，罗斯，”我的脸因发怒而绷紧，“我不会来的！”我咆哮着冲了出去。

后来的那些天，我对他都不理不睬。他问我话时，我也只是三言两语冷漠地应答。(www.daowen.com)

我们的关系越来越紧张，虽然罗斯看起来依旧热诚，虽然常常是笑脸相迎，可我知道他心里不舒服，而我也铁了心，一定要请一天假。

我们就这样冷战了几个星期。一天，罗斯问我是否愿意和他单独谈谈。于是，我们去阅览区坐了下来。我们盯着我的脚，告诫自己无论发生什么都要坚强地承受。显然，老板想解雇我。他不可能任我这样轻视他而无动于衷。毕竟，他是老板，而老板总是对的。

当我不屑地冷冷地扫视他时，我惊讶地看到他眼中受伤的表情。“我不想在你我之间存有任何的怒气和不快，”他平静地说，“你可以在那天休假。”

我不知道该说什么。我的愤怒，我的狭隘，我的孩子气的行为在他的谦卑的面前是那样的微不足道。“谢谢，罗斯。”我终于“挤”出了一句话，“我不会忘记这事的。”

我从雇员卡中拿出雇员的卡片，拨打了她的号码，并向她道歉。挂电话时，我们的关系已经和好如初了。

上帝有办法把我们人生中所学到的东西深藏在我们心灵深处，并在需要的时候，让它们浮现出来。他们的事情也让我明白，有时候，对人友善比坚持“正确”更重要。

不管你从事什么行业，想要成功，领导者就必须为下属创造一种有效的宽容的工作环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，对于他们犯下的一些小错误揪住不放，那么下属也不会追随你，因为你的心胸不够广大，太过狭隘，人格魅力尽损。

相反，如果你彻底地理解他们，礼敬他们，给予他们自己需要的东西，不是以权力强硬地驾驭下级，而是从心灵上认同，允许他们犯错，不断宽容，这样才能使他们做出更大的贡献。