明智的管理者最在意的是被信赖，只有被信赖才有好威信，如果领导不懂厚德得人心的内涵，就不能成为一名合格的领导。那么如何获得员工的信赖呢？企业家应该以同理心和至善之心来换取信赖。

以欺诈换来的是被欺，以同理心和至善之心换来的是信赖。

首次被美国传记编辑者协会编入《世界五千名伟人》的青岛双星集团总经理汪海有一句名言：“无情的纪律，友情的领导。”这句话反映在他的管理中，就是“严”与“情”的辩证结合的思想。他认为以人为中心的情感管理可以获得以下益处：

一是严格管理可以使职工达到一致性，情感管理却可以焕发出凝聚力和向心力。中国传统文化强调民心和凝聚力的作用，强调得民心者得天下。把这个理论运用到企业管理中，要求企业家善于运用情感因素凝聚民心。以真心换取真心，以信任换取信赖。

二是情感投入可以缓冲严格过分造成的管理者与被管理者之间的矛盾，润滑两者之间的关系，增强被管理者的心理接受限度。(www.daowen.com)

三是情感投入适应了现代企业管理中倡导的以人为本的原则，体现关心人、爱护人、尊重人的正当需要。汪海善于把增强企业凝聚力、挖掘职工的最大潜能作为情感管理的切入点，换取信赖。

发生在汪海身上的一个真实案例，正说明了他的情感管理的作用。某天夜里突然刮起了大风，正在集团开会的汪海想起了在工地上突击干活的员工，便马上停止开会赶到了工地。他到工地一看，工棚没有窗子，寒风一个劲地往里灌，员工们冻得直打哆嗦。员工们发现汪海突然赶到，吓得不知所措。汪海一问，才知道他们害怕的原因，原来由于太冷了，他们违反了企业规定的在工作时间内严禁喝酒的制度，偷着喝了酒。这时的汪海不但没有生气，还掏出一把钱让办公室主任去再买几瓶酒来给员工们喝，并打电话叫后勤处处长送些热乎乎的水饺来。这几十名员工被汪海的举动感动得热泪直流，他们直说遇上了一个讲情讲义的领导。

正是汪海的情义感动了这些员工，这次突击任务本该15天完成的活儿只用了9天就完成了。双星正是有这种将爱注入管理的思想，使员工信赖公司，信任领导，愿意为公司的发展作贡献，也正是这样，双星公司才不断发展、不断壮大。