遣将不如激将

1912年，美国钢铁大王安德鲁·卡内基（Aharlis Schwab）以一百万年薪聘请查理·斯瓦伯（Charles Schwab）担任该公司的第一任总裁，全美企业界为之哗然。人们都在质疑，为什么卡内基要付那么高的工资给对钢铁外行的斯瓦伯，在当时的美国，一百万可是当地最高的工资水准。

究其原因，原来斯瓦伯具有激励部属的特殊才干，卡内基正是看上他这一点。

斯瓦伯刚上任时，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，厂长软硬兼施，对工人好话丑话说尽，甚至拿免职来恐吓他们，钢铁产量依然落后。

斯瓦伯想了想，在那天的日班快下班时，向厂长要了一支粉笔，询问日班的领班说，问他们的日炼钢产量是多少？

领班回答：6吨。

斯瓦伯就在地上用粉笔写下一个很大6字后，默不作声地离去。

夜班工人接班后，看到地上的6字，好奇地问是什么意思。日班工人说：总裁今天过来了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他6吨，他便在地上写了一个6字。

内心的不服输的心态使然，使夜班工人加倍努力不再偷懒，果然等到下班时，昨天地上的6已经被夜班工人改写为7字。

第二天早上日班工人看到此情形，想象着夜班工人得意洋洋的表情，内心便很不是滋味，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了10吨的钢。

就这样，通过日夜班工人不断地竞赛，这座工厂产量落后的情况逐渐得到改善。很快，其产量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦伯只用一支粉笔，就能鼓舞人们奋发向上的本领，这是他获得全美最高薪的原因。

你能买到一个人的时间，能雇用别人到固定的工作岗位上，你也可以买到按时或按日计算的技术操作，但是你却买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。而得到这些的法宝便是——激励。

约翰·加德纳说的好：“这种本领较之其他本领更接近于领导者民意观念的核心，这就是激励人们去行动，劝说式地交谈，增强追随者的信心。”

人性中最深切的需求是得到激励和赏识，激励是开发个人潜能的重要手段，只有有效地激励员工，才能最大限度地调动他们的积极性和进取性，从某种意义上说，对员工多方面的激励，其作用远远大于各种硬性制度和约束。

美国哈佛大学W·吉姆斯教授曾经说过：“薪酬制度能让员工发挥20%～30%的能力；而良好的工作氛围，员工可发挥80%～90%的能力，其中存在的50%～60%的差距来自于组织的氛围效果，或者说来自于激励的作用。”人类的潜能是一个储能巨大的“人力资源库”，而激励正是发掘这一潜能的重要途径。那么如何进行有效激励呢？

（1）创造一个激励的环境

◆协助员工设定具有挑战性的目标并完成；

◆允许员工自行计划及掌控他们的工作环境；

◆奖励员工建议并改善他们的工作；

◆经常与员工共同检讨绩效，让他们了解自己的工作表现；

◆给予肯定与赞赏并告知你对他的期待；

◆随时与员工交流信息与看法；

◆让员工了解工作的背景及重要性；

◆尽可能将工作委任授权给员工；

◆对员工要以诚相待，彼此信任；

◆相互学习用于创新。

（2）如何有效激励

◆认清个体差异；

◆目标的设定；

◆使职务与人匹配；

◆确保个体认为目标是可以达到的；

◆个别化奖励；(www.daowen.com)

◆奖励与绩效挂钩；

◆检查公平系统。

（3）激励的形式

物质方面：加薪、奖金、福利计划。

非物质方面：表扬、培训机会、晋升、个人发展机会、荣誉。

人性激励：信任、尊重、关怀、赞赏、肯定。

恐惧激励法：惩戒、责骂、降级、削权等。

原则：事前告知、实时惩戒、公正公平、顾及颜面、适可而止等。

（4）松下幸之助激励员工的21条秘诀

①让每个人了解自己的地位，定期和他们讨论工作表现；

②给予与成就相当的奖赏；

③如有某种改变，事先通知员工；

④让员工参与同他们切身相关的决策和计划；

⑤信任员工，赢得他们的忠诚和信赖；

⑥实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物；

⑦聆听下属的建议；

⑧如有人举止怪异，了解清楚原因；

⑨尽可能委婉地让大家知道你的想法；

⑩解释“为什么”要做某事，员工会把事情做得更好；

[11]万一你犯了过错，立刻承认，并表示歉意；

[12]告知员工他们所担负职务的重要性，让他们有安全感；

[13]提出批评要有理由，并找出改进的方法；

[14]在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是想帮助他；

[15]以身作则；

[16]言行一致；

[17]把握每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；

[18]如有人发牢骚，要尽快找出他不满的原因；

[19]尽最大可能安抚不满的情绪，否则所有的人都有可能受到波及；

[20]制定长短期目标，以便员工据以衡量自己的进步；

[21]支持你的员工，应有的权力和责任是不可分的。