看准顾客的新需要,及时开发新市场,市场是创造出来的。这句话用在商务旅馆的创新经营上,一点也不为过。邱永汉说:“头脑不但要常做体操,更要定期‘马杀鸡’(推拿按摩)”。
台湾第一家专业商务旅馆(Business Hotel),于1987年9月9日开幕,该旅馆名叫优仕大饭店,拥有300间客房,坐落在台北市新生北路二段。
此种商务旅馆有别于一般的大饭店,它是专为商旅设计的专业商务旅馆,不但收费较大饭店便宜,而且拥有平实、舒适、安静、实用等特色。
其实,商务旅馆在日本极为普遍,它以补实、自助、价廉等特点有别于大饭店的豪华服务、昂贵,所以很受出差者的欢迎。不过,大家可能没想到此种商务旅馆是我们旅日理财专家邱永汉于1964年首创的。
当时,日本企业经营的趋势走向中央集权化,因此很多的总公司都迁移到东京,造成了总公司与分公司之间许多出差的机会。(www.daowen.com)
不过,当时一般大饭店的食宿费每日约需6000日币,而一般出差人员食宿费每日只有3000日币。换言之,出差的员工就要倒贴。于是,邱永汉把行销学里产品区隔的原理运用在旅馆业的经营,针对每日3000日币的出差市场,首创商务旅馆。它的一切设施均为出差者的需要而设计,摒除了华而不实的休闲设施,房间尽量精简,一切服务自助,收费低廉。一经推出之后,便大受欢迎。
【注释】
[1]伍德沃斯(1869~1962),美国哥伦比亚机能心理学的主要代表。他在心理测量方面有很显著的成就。他反对华生机械性的S-R公式,提出了S-O-R。将驱力的概念引入心理学,提出了动力心理学。
[2]马克斯·韦伯(Max Weber,1864~1920)生于德国,曾担任过教授、政府顾问、编辑,对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。韦伯的主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》等,其中官僚组织模式(Bureaucratic Model)的理论,对后世产生了最为深远的影响。有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会学的三位“现世神明”。
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