王安①说，经营企业，必须努力从顾客的立场去考虑，顾客要的不是技术，而是实际解决问题的方法。汽车商不必让顾客去研究内燃机，电脑公司也不该要顾客都懂电脑。一部机器能使作业简化、效率提高的话，人们自然会对它发生兴趣；这时它是否叫做电脑，根本就不重要了。

三ОО型计算机等产品的问世可谓验证了“察其所需，供其所求”这句话。

他满足了大多数人对计算器的需求，三ОО型计算机的创造灵感来源于洛其，洛其是1965年王安为满足科学家与工程师等专业人员的需求而开发出来的第一部桌上型计算器。

当时，王安公司财务部的年轻职员米勒，喜欢利用中午休息时间操作洛其。有一天他脱口说，如果洛其能更简单地操作，将成为商业上的一大利器。

米勒无意间的一句话，重重震撼了王安。(www.daowen.com)

他心想：多年来，我一直只考虑到科学家与工程师等专业人员的需要，因而忽略了其他大多数的人需要。于是

①王安，1945年赴美留学，在哈佛大学攻读应用物理学博士学位。1948年加入霍华德·阿肯的“哈佛计算实验室”。1951年，王安离开哈佛大学，以仅有的600美元，创办了王安实验室（Wang Labortories），后成为“电脑大王”、卓越的技术研究人才、美国五大富翁之一。王安针对洛其深入研究，并不断改良。最终在10个月后，一部任何人都能操作的商用计算机——三ОО计算机终于上市。由于它满足了大多数人的需要，很快就成为市场上的宠儿。

身为企业家，应该懂得：在经营任何产品时，千万不可因为醉心于纯技术的改良，而忘记了最重要的关键所在——满足大众的需要。国际上，中国是瓷器的代名词。中国瓷器享誉世界，畅销全球，但茶杯却不行，中国茶杯在欧美并不招人喜欢。究其原因原来才知道，我国的茶杯都是平口的，欧美人鼻子高，喝到杯底，常常杯口撞鼻子。然而精明的日本人观察到这一点，突发奇想，想出一个好主意：生产斜口茶杯。杯子的缺点被改正了，欧洲茶杯市场也就被日本人抢走了。

顾客的需要体现在产品功能上，而企业家需要针对商品的缺陷进行创新，改进缺点以满足顾客需要。商场上许多创新的好点子，比如市场上小包装商品很多，那种小塑料袋撕不开、咬不断，怪烦人的。有人不以为然，漠视之，然而不乏有识之士，开动脑筋在塑料袋边上打上一个小缺口，消费者轻轻一拉就撕开了。以缺点为思维的起点是做直截了断的思维。这样的例子到处可见：比如改正自行车不易折叠的特点，就有可以随处可见的折叠自行车，折叠雨伞，火车上随处可见的折叠小凳子；改正感冒药白天吃了易犯困，晚上吃了不嗜睡的缺点，厂家们在市场上推出“白加黑，白天吃白的不嗜睡，晚上吃黑的，睡的香”；改正笔记本电脑笨重、体积大的特点，苹果公司开发出一系列Ipad、Mini Pad等。应用创新是王道。满足顾客需要，然后大胆创新就是做企业的良方。